SMS aan die kliënte word uit ’n afsonderlike SMS-saldo betaal — nie uit die intekening op Shifton nie. Solank daar geld daarop is, gaan die kennisgewings en die herinnerings uit; wanneer die saldo op nul is, word die SMS eenvoudig nie gestuur nie, en u sal geen fout in die koppelvlak sien nie. Op hierdie bladsy is die saldo, die verbruik en alles wat daarmee gebeur, te sien.
Die bladsy word uit die linkerkantse kieslys oopgemaak: Kliënteportaal → SMS-fakturering.
Die briewe is daarby gratis en hang nie van die SMS-saldo af nie — as u sonder kostes wil klaarkom, laat in die reëls slegs die kanaal e-mail.
Vyf oortjies
| Oortjie | Waarvoor |
|---|---|
| Oorsig | Die saldo, die verbruik vir die tydperk, die verdeling volgens lande en tipes boodskappe |
| Stuur | Die joernaal van elke gestuurde SMS: die aflewering, die segmente, die status van die debitering |
| Transaksies | Alle bewegings op die saldo: aanvullings, debiterings, oordragte, terugbetalings |
| Laai op | Eenmalige aanvulling met ’n gestoorde kaart en oordrag tussen die saldo’s |
| Fakture | Betaaldokumente: aanvullings en debiterings vir oorskryding |
Oorsig
- SMS-saldo — hoeveel geld nou vir die stuur beskikbaar is.
- SMS gestuur (period) — die aantal boodskappe vir die gekose tydperk en die aantal segmente.
- Bested (tydperk) — die bedrag van die verbruik vir die tydperk.
- Per land — die aantal en die koste volgens die land van die ontvanger. Die tariewe volgens lande is verskillend, en juis hier is te sien watter land die begroting opeet.
- Volgens tipe — die verbruik volgens die tipe boodskap, byvoorbeeld kennisgewings volgens die status van die taak.
As die saldo min is, word hier ook ’n voorspelling in die gees van “die saldo is genoeg vir ~N dae” gewys — dit word volgens u huidige verbruik bereken.
Wat ’n segment is
Een SMS neem ’n beperkte aantal karakters. ’n Lang boodskap word in segmente verdeel, en elke segment word afsonderlik getarifeer: ’n boodskap uit drie segmente kos soos drie SMS. Daarom beïnvloed die lengte van die teks in die reëls die rekening direk — veral as ’n lang skakel in die teks ingevoeg word.
Stuur
Die joernaal oor elke boodskap: die ontvanger, die tipe kennisgewing, die aantal segmente, die aflewering en die status van die debitering. Die status van die debitering kan wees: Gedebiteer, Hangende, Fout en Verskafferfout — die laaste een beteken dat die kant van die operateur die boodskap nie aanvaar het nie, en nie Shifton nie.
Dit is die eerste plek waarheen dit die moeite werd is om te kyk by ’n klagte “die kliënt het geen SMS ontvang nie”: dit is te sien of die boodskap glad gestuur is en wat die operateur geantwoord het.
Transaksies
Alle bewegings op die saldo met die tipe operasie:
- Aanvul (Stripe) — betaling met ’n kaart.
- Aanvulling (handmatig) — ’n inskrywing wat deur die ondersteuning gemaak is.
- Promokrediet — bonusmiddele.
- B2C-debiet — die verbruik vir die SMS wat aan die kliënte gestuur is.
- Inkomende oordrag / Uitgaande oordrag — die beweging van geld tussen die hoofsaldo en die SMS-saldo.
- Terugbetaling — die terugbetaling van ’n bedrag wat vroeër gedebiteer is.
- Oorskryding — as die boodskappe by ’n nul of negatiewe saldo uitgegaan het.
Laai op
Hier is twee verskillende aksies:
- Laai op via kaart — ’n eenmalige debitering van ’n gestoorde kaart. Kies die kaart, dui die bedrag aan en klik op “Vra nou”. Ná ’n suksesvolle aanvulling word die saldo dadelik bygewerk, en die operasie verskyn in die Transaksies.
- Oordrag — die beweging van middele tussen die hoofsaldo van die maatskappy en die SMS-saldo, in beide rigtings: Hoof → SMS en SMS → Hoof. Nuttig as die geld reeds op die hoofsaldo lê.
Outomatiese aanvulling
Sodat die SMS nie op ’n ongeleë oomblik opraak nie, is daar reëls vir outomatiese aanvulling — hulle word in die instellings van die module gestel (Modules → Instellings → Kliënteportaal), in die blok SMS-faktureringsinstellings:
- Outomatiese herlaaimodus — wat sal gebeur wanneer die saldo onder die drempel val: Af, Slegs in kennis stel of Trek outomaties van die kaart.
- Aanvuldrempel — die bedrag waaronder die reël in werking tree.
- Aanvulbedrag — hoeveel by elke outomatiese aanvulling gedebiteer moet word.
- Maksimum aanvullings per dag en Maksimum herlaaibedrag per dag — sekerings teen ’n stortvloed van debiterings.
- Pouse tussen aanvullings — die minimum aantal minute tussen twee outomatiese aanvullings.
- Voorkeurskaart — van watter kaart die outomatiese debiterings kom.
- Waarskuwing-e-posse — aan wie bykomend oor ’n lae saldo en outomatiese aanvulling meegedeel moet word.
Die modus “Slegs in kennis stel” — ’n verstandige middeweg: die geld word nie self gedebiteer nie, maar u kom vooraf van ’n lae saldo te wete.
Fakture
Betaaldokumente oor die SMS: aanvullings van die saldo en debiterings vir oorskryding. Hiervandaan word hulle vir die boekhouding geneem.
Moontlike probleme en oplossings
| Probleem | Oorsaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Die kliënte het ophou om SMS te ontvang | ’n Nul SMS-saldo | Vul aan op die oortjie Laai op; sodat dit nie herhaal word nie — skakel die outomatiese aanvulling of die modus “Slegs in kennis stel” aan |
| Die briewe kom aan, die SMS nie | Die saldo is uitgeput of die kliënt het geen telefoon nie | Kontroleer die saldo en die kaartjie van die kliënt: e-mail hang nie van die saldo af nie |
| In die joernaal Stuur is die status “Verskafferfout” | Die kommunikasieoperateur het die boodskap nie aanvaar nie | Kontroleer die formaat van die nommer van die kliënt (internasionaal, sonder ’n plus) |
| Die verbruik is hoër as verwag | Lang boodskappe word in segmente verdeel, en die tariewe volgens lande is verskillend | Kyk na Per land en Volgens tipe, verkort die tekste van die reëls |
| Die saldo gaan in die minus | Die boodskappe het by ’n nulsaldo uitgegaan — ’n Oorskryding is gehef | Vul die saldo aan; die bedrag van die oorskryding kom in die Fakture |
| Die outomatiese aanvulling het nie gewerk nie | Die modus Af, geen kaart is gekies nie of die daaglikse sekering het in werking getree | Kontroleer die blok SMS-faktureringsinstellings in die instellings van die module |
| ’n Dokument vir die boekhouding is nodig | — | Die oortjie Fakture |
Gereelde vrae
Vraag: Waarom is daar vir SMS ’n afsonderlike saldo en nie ’n intekening nie? Antwoord: Elke SMS word afsonderlik aan die operateur betaal en kos in verskillende lande verskillend, daarom word die verbruik volgens die feit bereken en van ’n afsonderlike SMS-saldo gedebiteer.
Vraag: Wat gebeur wanneer die saldo opgeraak het? Antwoord: Die SMS hou op om gestuur te word. Daar verskyn geen fout in die koppelvlak nie, daarom is dit beter om ’n lae saldo vooraf na te spoor — deur die voorspelling op die oortjie Oorsig of deur kennisgewings.
Vraag: Verbruik die briewe ook die saldo? Antwoord: Nee, e-mail is gratis.
Vraag: Wat is segmente en waarom is daar meer van hulle as boodskappe? Antwoord: ’n Lang SMS word in dele verdeel, elkeen word afsonderlik getarifeer. Drie segmente = die koste van drie boodskappe.
Vraag: Hoe kan die verbruik verminder word? Antwoord: Verkort die tekste van die reëls (veral dié met lang skakels), skakel SMS af by die statusse waar ’n brief genoeg is, en kyk in Per land waarheen die geld gaan.
Vraag: Kan die saldo sonder ’n kaart aangevul word? Antwoord: Op die oortjie Laai op is daar ’n oordrag vanaf die hoofsaldo van die maatskappy. ’n Handmatige inskrywing doen die ondersteuning — in die transaksies is dit as Aanvulling (handmatig) te sien.
Vraag: Wat is ’n oordrag tussen die saldo’s? Antwoord: Die beweging van geld tussen die hoofsaldo van die maatskappy en die SMS-saldo, in beide rigtings.
Vraag: Hoe skakel ek die outomatiese aanvulling aan? Antwoord: In Modules → Instellings → Kliënteportaal, die blok SMS-faktureringsinstellings: kies die modus “Trek outomaties van die kaart”, stel die drempel, die bedrag en die kaart.
Vraag: Sal die outomatiese aanvulling nie die kaart leegmaak nie? Antwoord: Daarvoor is daar sekerings: die maksimum aantal aanvullings per dag, die maksimum bedrag per dag en die pouse tussen die aanvullings.
Vraag: Kan slegs waarskuwings ontvang word, sonder debiterings? Antwoord: Ja, die modus “Slegs in kennis stel”. Die ontvangers kan in Waarskuwing-e-posse bygevoeg word.
Vraag: Die kliënt sê dat die SMS nie aangekom het nie. Waarmee moet begin word? Antwoord: Met die oortjie Stuur: daar is te sien of die boodskap gestuur is, hoeveel segmente, die status van die aflewering en van die debitering.
Vraag: Die saldo is negatief — hoe is dit moontlik? Antwoord: Die boodskappe kon by ’n nulsaldo uitgegaan het, dan word ’n Oorskryding gehef, en die bedrag kom in die Fakture.
Vraag: Wie kan die saldo aanvul en die instellings verander? Antwoord: Die eienaar en die administrateur van die maatskappy.