النشاط هو عمل داخل الوردية: المكالمات، معالجة البريد، التدريب. الوردية تجيب عن سؤال «متى يعمل الموظف»، أما النشاط فيجيب عن سؤال «بماذا ينشغل تحديدًا في تلك الساعات».
في التطبيق يتكوّن القسم من علامتي تبويب: تقويم الأنشطة وقوالبها.
تعليمات خطوة بخطوة
كيفية الفتح
☰ → مجموعة الجدولة (SCHEDULING) → نشاط (Activity).
في الأعلى علامتا تبويب: التقويم (Calendar) وقوالب الأنشطة (Activity Templates).
التقويم
في علامة تبويب التقويم يظهر ما الأنشطة المسندة إلى الموظفين وفي أي وقت. وهو التقويم نفسه الموجود في نسخة الويب.
قوالب الأنشطة
القالب هو تجهيز مسبق تُنشأ منه الأنشطة بسرعة وبشكل موحّد. في بطاقة القالب يظهر الاسم والوقت، مثل «Emails 08:00 – 12:00» أو «Calls 08:00 – 16:00» مع شرح.
يُنشأ القالب الجديد بزر إنشاء قالب (Create template) في الأسفل يمينًا. والنموذج مقسّم إلى أربعة أقسام:
| القسم | ما الذي يحدده |
|---|---|
| عام (General) | الاسم واللون الذي يظهر به النشاط في التقويم |
| الوقت (Time) | وقتا البدء والانتهاء الافتراضيان |
| نطاق التطبيق (Scope of application) | تقييد القالب بمشروع أو جدول أو موقع أو منصب |
| العلامات والمهارات (Tags and skills) | علامات للتجميع ومهارات |
التلميح الظاهر على الشاشة نفسها يشرح معنى القسم الأخير: العلامات تساعد على تجميع الأنشطة، والمهارات إلزامية للمنفّذين. وهذا هو الأهم في القوالب — إذ يختار النظام للنشاط أشخاصًا يملكون المهارة المطلوبة، لا أي شخص متفرغ.
ماذا يفعل الموظف بنشاطه
في التطبيق يستطيع الموظف أن يبدأ النشاط وينهيه فقط. ولا توجد قوائم تحقق ولا صور ولا تعليقات داخل النشاط — فهذه ليست مهمة من وضع الأعمال الميدانية.
المشكلات المحتملة وحلولها
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| قسم نشاط غير موجود | وحدة الأنشطة غير مفعّلة | فعّلها في شركة → الوحدات. تتطلب الوحدة تفعيل تسجيل الحضور |
| النشاط لا يُسند إلى الموظف | لا يملك المهارة المحددة في القالب | أضف المهارة إلى الموظف أو احذف الشرط من القالب |
| يلزم إنشاء عدة أنشطة متطابقة دفعة واحدة | إنشاؤها واحدًا واحدًا يستغرق وقتًا طويلًا | عند الإنشاء يوجد حقل للعدد — حدد كم نشاطًا تحتاج |
| تعذّر تغيير حالة الأنشطة بشكل جماعي | لا توجد عملية كهذه | جماعيًا يتوفر الحذف فقط |
| النشاط لا يظهر في الجدول | عرض الأنشطة معطّل | فعّل عرض الأنشطة في إعدادات طريقة عرض الجدول |
الأسئلة الشائعة (FAQ)
السؤال: ما الفرق بين النشاط والوردية؟ الإجابة: الوردية هي وقت العمل بالكامل. أما النشاط فهو عمل داخل هذا الوقت.
السؤال: هل تلزم وحدة منفصلة؟ الإجابة: نعم، وحدة الأنشطة، وهي تعمل مع تسجيل الحضور.
السؤال: لماذا توجد مهارات في القالب؟ الإجابة: كي يُختار للنشاط موظفون يملكون المهارة المطلوبة، لا أي أحد.
السؤال: هل يستطيع الموظف إنشاء نشاط لنفسه؟ الإجابة: في التطبيق يبدأ النشاط المسند إليه وينهيه. أما إنشاء الأنشطة فيتولاه المدير والمسؤول والمالك.
السؤال: هل يمكن تغيير حالة عدة أنشطة دفعة واحدة؟ الإجابة: لا. من الإجراءات الجماعية يتوفر الحذف فقط.
السؤال: هل توجد داخل النشاط قائمة تحقق أو تقرير مصوّر؟ الإجابة: لا. قوائم التحقق والصور تخص مهام وضع الأعمال الميدانية، لا أنشطة الجداول.