الأنشطة في تطبيق الهاتف المحمول

النشاط هو عمل داخل الوردية: المكالمات، معالجة البريد، التدريب. الوردية تجيب عن سؤال «متى يعمل الموظف»، أما النشاط فيجيب عن سؤال «بماذا ينشغل تحديدًا في تلك الساعات».

هذه وحدة منفصلة، وهي تعمل مع تسجيل الحضور. إذا لم تكن الوحدة مفعّلة، فلن يظهر القسم في القائمة إطلاقًا.

تعليمات خطوة بخطوة

كيفية الفتح

☰ → مجموعة الجدولة (SCHEDULING) → نشاط (Activity).

ما الذي يظهر على الشاشة

التقويم: يظهر لك ما الأنشطة المسندة إليك وفي أي وقت. لكل نشاط اسمه ولونه الخاص — اللون المحدد في قالبه، لذلك تختلف الأعمال المختلفة بصريًا.

نشاط اليوم يظهر فورًا، وهو النشاط الذي يُبدأ.

كيفية بدء النشاط وإنهائه

1. افتح نشاط واعثر على نشاط اليوم.

2. اضغط زر البدء.

3. عند الانتهاء اضغط زر الإنهاء.

كل ما يفعله الموظف بالنشاط في التطبيق هو أن يبدأه وينهيه. لا توجد قوائم تحقق ولا صور ولا تعليقات داخل النشاط: فهذه ليست مهمة من وضع الأعمال الميدانية، بل علامة تدل على ما شُغل به وقت الوردية.

الأنشطة المخططة وغير المخططة

هنا كل شيء كما هو الحال مع الورديات: النشاط قد يكون محددًا مسبقًا أو مأخوذًا أثناء العمل.

إذن الأنشطة غير المخططة هو إعداد الوحدة نفسها، وليس إعداد الجدول. وبهذا تختلف عن الاستراحات غير المخططة التي تُفعّل عبر مفتاح في الجدول.

والإعداد بسيط: مسموح أو غير مسموح. ولا يُحدد هنا حد عددي كما هو الحال في الاستراحات غير المخططة — فإذا كانت الأنشطة غير المخططة مسموحة، يمكن أخذ ما يلزم منها للعمل. وإذا كانت مُعطّلة، فلن تتمكن من أخذ عمل زائد عن الأنشطة المسندة إليك.

لماذا قد لا يظهر النشاط

يُسند الأنشطة المدير، وليس لأي شخص: ففي قالب النشاط يمكن تحديد مهارات إلزامية. يضع النظام على النشاط أشخاصًا يملكون المهارة المطلوبة، لا أي شخص متفرغ. فإذا لم تكن لديك المهارة، فلن يُسند إليك النشاط.

والشرط الثاني هو الوردية. النشاط موجود داخل الوردية، لذلك يُبدأ في وردية بدأت بالفعل وفي يومه فقط.

ما الفرق بين النشاط والاستراحة

كلتا العلامتين توجدان داخل الوردية، لكن معناهما مختلف:

عن الاستراحة — مقالة «الاستراحة أثناء الوردية».

المشكلات المحتملة وحلولها

الأسئلة الشائعة (FAQ)

السؤال: ما الفرق بين النشاط والوردية؟ الإجابة: الوردية هي وقت العمل بالكامل. أما النشاط فهو عمل داخل هذا الوقت.

السؤال: هل يمكنني أخذ نشاط لم يُسند إليّ؟ الإجابة: نعم، إذا كانت الأنشطة غير المخططة مسموحة في إعدادات وحدة الأنشطة. وإذا كانت ممنوعة — فقط الأنشطة التي أسندها المدير.

السؤال: لماذا لا يُسند إليّ نشاط يقوم به الزملاء؟ الإجابة: في قالب النشاط محددة مهارات إلزامية. وبدون المهارة المطلوبة لن يضعك النظام على هذا النشاط.

السؤال: هل تلزم وحدة منفصلة؟ الإجابة: نعم، وحدة الأنشطة، وهي تعمل مع تسجيل الحضور.

السؤال: هل يمكن بدء النشاط دون بدء الوردية؟ الإجابة: لا. النشاط موجود داخل الوردية.

السؤال: ماذا يعني لون النشاط في التقويم؟ الإجابة: اللون محدد في قالبه، والغرض منه أن تختلف الأعمال المختلفة بصريًا.

السؤال: هل النشاط والاستراحة شيء واحد؟ الإجابة: لا. النشاط يعني العمل، والاستراحة تعني التوقف عنه. كما أنهما يُبدآن في مكانين مختلفين.

السؤال: هل يمكن تسجيل ما فعلته تحديدًا داخل النشاط؟ الإجابة: لا، في التطبيق للنشاط بداية ونهاية فقط. أما قوائم التحقق والصور فهي مهام وضع الأعمال الميدانية، وليست أنشطة.

السؤال: كم عدد الأنشطة غير المخططة التي يمكن أخذها في الوردية؟ الإجابة: لا يوجد حد. فبخلاف الاستراحات غير المخططة، إعداد الأنشطة بسيط: مسموح أو ممنوع.