النشاط والطلب (طلب التحميل)

خطط مستويات التوظيف بالساعة بناءً على بيانات الطلب. تبويب «طلب التحميل» يتيح تحديد عدد الموظفين المطلوبين في كل ساعة ثم استخدام هذه البيانات عند توليد الورديات تلقائياً.

ما هذا؟

طلب التحميل هو تبويب في الخطوة 3 (بيانات المناوبة) من معالج إنشاء الجدول لنوعي متقدم وحسب التوفر. يتيح:

تحديد الاحتياج بالساعة من الموظفين لأي تاريخ
تحميل بيانات طلب تاريخية أو متوقعة من ملف CSV
تحديد الحد الأدنى/الأقصى لمدة الوردية وعتبات التغطية
السماح لمولّد الجدول بتعديل التوظيف حسب الطلب

يتطلب تفعيل وحدة «Forecasting» (Modules → Forecasting). تكلفة الوحدة $2/موظف/شهر، فترة تجريبية 30 يوماً.

المتطلبات المسبقة

#	المتطلب	التفاصيل
1	وحدة «Forecasting» مفعّلة	Modules → فعّل Forecasting
2	جدول نوع Advanced أو حسب التوفر	طلب التحميل غير متاح لأنواع Basic وPreset وEmpty
3	دور Administrator أو Owner	لإنشاء/تعديل الجداول وضبط الطلب

الوصول إلى طلب التحميل

الطريقة 1: عند إنشاء الجدول (المعالج)

انتقل إلى الجداول.

أنشئ جدولاً جديداً (أو افتح جدولاً من نوع Advanced أو حسب التوفر للتعديل).

في المعالج انتقل إلى الخطوة 3 — بيانات المناوبة.

اضغط تبويب طلب التحميل.

الطريقة 2: عبر لوحة تعديل الجدول

انتقل إلى صفحة الجداول.

اضغط أيقونة تحرير (القلم) على الجدول المطلوب.

انتقل إلى تبويب طلب التحميل.

اختر الفترة (نطاق التواريخ) واستخدم أزرار الإجراءات لإضافة أو استيراد أو حذف بيانات الطلب.

التعليمات خطوة بخطوة: إعداد طلب التحميل

الخطوة 1 — ضبط معاملات التغطية

في أعلى تبويب طلب التحميل حدد القيود:

الحقل	الوصف	مثال
أدنى مدة للوردية	أقل مدة وردية يمكن للنظام توليدها	ساعة واحدة
الحد الأقصى لمدة المناوبة	أقصى مدة وردية يمكن للنظام توليدها	8 ساعات
الحد الأدنى من التغطية	عتبة التغطية الدنيا — الجدول لن ينخفض عن هذه النسبة من الطلب	95%
أقصى تغطية	عتبة التغطية العليا — النظام يتجنب تجاوز هذه النسبة	105%

نطاق ضيق (95-105%) يضمن توظيفاً دقيقاً؛ نطاق أوسع (80-120%) يمنح النظام مرونة أكبر.

الخطوة 2 — إدخال بيانات الطلب

اضغط تحميل لفتح لوحة استيراد إحصائيات التحميل.

الإدخال اليدوي

الحقل	الوصف
خطوة (الدقائق)	دقة الوقت — 60 تعني قيمة واحدة بالساعة (24 قيمة باليوم)
Demand grid (ساعات 0–23)	عدد الموظفين المطلوبين في كل ساعة
إجراء مع تواريخ متكررة	استبدل — استبدال البيانات الموجودة لهذا التاريخ؛ تخطي — الاحتفاظ بالبيانات الموجودة

التحميل من CSV

اضغط تنزيل (في تبويب طلب التحميل) لتنزيل نموذج CSV.

افتح النموذج واملأ بيانات الطلب:

كل صف = تاريخ واحد

كل عمود = ساعة واحدة (0–23)

القيم = عدد الموظفين المطلوبين

احفظ الملف وحمّله في لوحة استيراد إحصائيات التحميل.

حدد إجراء مع تواريخ متكررة — Replace أو Skip.

اضغط استيراد لتحميل البيانات.

الخطوة 3 — إنشاء قوالب الورديات (اختياري)

فعّل مفتاح إنشاء قوالب النوبات إذا أردت أن ينشئ النظام قوالب ورديات قابلة لإعادة الاستخدام بناءً على نمط الطلب.

الخطوة 4 — متابعة توليد الجدول

بعد إعداد الطلب، أكمل خطوات المعالج وولّد الجدول. يستخدم النظام شبكة الطلب لتحديد عدد الورديات في كل ساعة مع الحفاظ على التغطية الفعلية ضمن النطاق المحدد.

كيف تعمل نسبة التغطية

تُحسب بالصيغة:

نسبة التغطية % = (الموظفون المجدولون في الساعة X / الطلب في الساعة X) × 100

مثال: إذا كان الطلب في الساعة 14:00 هو 10 موظفين والمجدول 9 → التغطية = 90%. إذا كان الحد الأدنى 95% فستُعلّم هذه الساعة كناقصة التوظيف.

سيناريوهات الاستخدام النموذجية

السيناريو	كيفية استخدام طلب التحميل
متجر بذروات أسبوعية متوقعة	حمّل نمط طلب 7 أيام وكرره أسبوعياً
مركز اتصال ببيانات ساعية	صدّر حجم المكالمات بالساعة → حوّلها لعدد الموظفين → حمّلها كـ CSV
مطعم بذروات الغداء والعشاء	حدد طلباً عالياً 12:00-14:00 و18:00-21:00 وأقل لبقية الساعات
رعاية صحية بتغطية ثابتة	حدد طلباً ثابتاً (مثلاً 3 ممرضين/ساعة طوال اليوم)، تغطية دنيا 100%

صلاحيات الوصول

الدور	إعداد طلب التحميل	عرض بيانات الطلب
Owner	نعم	نعم
Administrator	نعم	نعم
Manager	نعم (مشاريعه)	نعم (مشاريعه)
Employee	لا	لا

الأسئلة الشائعة

س: هل يمكن استخدام طلب التحميل مع جدول أساسي؟
ج: لا. طلب التحميل متاح فقط لنوعي Advanced وحسب التوفر. لتخطيط قائم على الطلب أنشئ جدول Advanced.

س: هل يجب ملء الطلب لكل ساعة؟
ج: لا. اترك الساعات بقيمة 0 إذا لم تحتج تغطية. لن يولّد النظام ورديات للساعات ذات الطلب الصفري.

س: كم مرة يجب تحديث بيانات الطلب؟
ج: حدّث حسب تغير احتياجات التوظيف. للأعمال الموسمية حمّل نمطاً جديداً مع كل موسم. للعمليات المستقرة قد يكفي نمط أسبوعي واحد.

س: ماذا يحدث إذا حمّلت بيانات الطلب ولم أولّد الجدول؟
ج: تُحفظ البيانات لكن لن تُستخدم حتى تشغّل توليد الجدول. يمكنك تحديث البيانات عدة مرات قبل التوليد.

س: هل يمكن رؤية رسم بياني لبيانات الطلب؟
ج: تُعرض شبكة الطلب كجدول في لوحة الاستيراد. لا يوجد عرض بياني منفصل — تحقق من القيم في الشبكة قبل التوليد.

المشاكل المحتملة والحلول

المشكلة	السبب	الحل
تبويب طلب التحميل غير ظاهر	وحدة Forecasting معطّلة أو نوع الجدول غير مناسب	فعّل Forecasting في Modules؛ استخدم جدول Advanced أو حسب التوفر
فشل تحميل CSV	الملف لا يتطابق مع تنسيق النموذج	أعد تنزيل النموذج من تبويب طلب التحميل واستخدمه كأساس
الجدول المولّد يتجاهل بعض ساعات الطلب	قيود مدة الوردية صارمة جداً	زد الحد الأقصى لمدة الوردية أو تحقق من نسبة التغطية الدنيا
التغطية أقل من الحد الأدنى بعد التوليد	عدد الموظفين في المشروع غير كافٍ	أضف موظفين أو خفّض عتبة التغطية الدنيا
بيانات استيراد سابق استُبدلت	تم اختيار Replace	استخدم Skip للتواريخ التي يجب الحفاظ على قيم طلبها الحالية