Dəstəyə müraciət - Shifton Help

Shifton yardım almaq üçün bir neçə yol təqdim edir: məlumat məqalələri, video dərsliklər və dəstək çatı.

Addım-addım təlimat

Help menyusuna keçid

Shifton interfeysində Kömək düyməsinə basın (yuxarı naviqasiya və ya yan paneldə).

Help menyusu aşağıdakı variantları təqdim edir:

Bənd	Təsvir
Kömək məqalələri	Hər funksiya üzrə təlimatlarla Shifton məlumat bazası
Video dərslər	Geniş yayılmış tapşırıqlar üçün addım-addım video dərsliklər

Məlumat məqalələri

Help menyusunda Kömək məqalələri düyməsinə basın.

Mövzulara və bölmələrə görə məlumat bazası açılacaq.

Məqalə tapmaq üçün axtarış xəttindən istifadə edin.

Video dərsliklər

Help menyusunda Video dərslər düyməsinə basın.

Lazımi videonu seçin.

Çat

Shifton interfeysinin sağ alt küncündəki çat işarəsinə basın.

Sualınızı yazın və ya problemi təsvir edin.

Sosial şəbəkələr

Platforma	Keçid
Facebook	Shifton Facebook-da — yeniliklər və icma dəstəyi
Twitter	Shifton Twitter-də — xəbərlər və sürətli dəstək
KeçidedIn	Shifton LinkedIn-də — peşəkar yeniliklər

Əlaqəli məqalələr

Tez-tez verilən suallar

S: Çat sutkalarla işləyirmi?
C: Əlçatanlıq Shifton dəstəyinin iş saatlarından asılıdır. Agent onlayn deyilsə mesaj buraxın — ilk fürsətdə cavab veriləcək.

S: Dəstək hesabıma dəyişiklik edəcəkmi?
C: Dəstək yalnız hesabı diaqnostika üçün nəzərdən keçirir. Hər hansı dəyişiklik yalnız sizin icazənizlə edilir.

S: Bütün komandanı əhatə edən kritik problem haqqında necə məlumat vermək olar?
C: Çatdan istifadə edin — bu ən sürətli yoldur. Problemi, təsirə məruz qalan əməkdaşların sayını və problemin nə vaxt başladığını təsvir edin.

S: növbəon-un rus dilində bilik bazası varmı?
Bəli. Məlumat bazası bir neçə dildə mövcuddur. Profil parametrlərindən və ya məlumat bazası interfeysindən dil seçin.

S: Tələb olunan funksiya haqqında rəy necə vermək olar?
İstəyinizi dəstək çatında təsvir edin — komanda bütün sorğuları Shifton məhsul komandasına ötürür.

S: Dəstəyə e-poçtla müraciət etmək olarmı?
Bəli. Sorğunuzu [email protected] ünvanına problemi təsvir edərək və mümkünsə ekran görüntüləri əlavə edərək göndərin.

S: Dəstək cavabı nə qədər vaxt tələb edir?
Adətən iş saatlarında bir neçə saat ərzində cavab gəlir. Kritik problemlər prioritet olaraq emal olunur.

S: Dəstək ilk quraşdırmada kömək edirmi?
Bəli. Müştəri Uğuru Meneceri (CSM) onboarding ilə kömək edir: modulların konfiqurasiyası, əməkdaşların idxalı və ilk cədvəl.

S: Yeni funksiyalar üçün demo necə tələb etmək olar?
Çat və ya e-poçt vasitəsilə müraciət edin — dəstək komandası lazımi funksiyanın nümayişini təşkil edəcək.

S: növbəon-da olmayan funksiya tələb etmək olarmı?
Bəli. İstəyinizi çat və ya e-poçtla təsvir edin — komanda bütün sorğuları qiymətləndirmə üçün məhsul komandasına ötürür.

S: növbəon-un dəstəyi hansı dillərdə mövcuddur?
Dəstək ingilis, rus, ukrayna, polyak və ispan dillərində cavab verir.

S: Dəstəyə müraciətdən əvvəl məlumatı necə hazırlamaq olar?
Göstərin: problemin təsviri, təkrarlama addımları, istifadəçi rolu (Owner, Manager, Employee), ekran görüntüləri və problemin nə vaxt başladığı.

S: Dəstəyə telefonla müraciət etmək olarmı?
Əsas kanallar — saytdakı çat və e-poçt. Təcili suallar üçün çatdan istifadə edin — bu ən sürətli əlaqə yoludur.