Умения - Shifton Service Help

Уменията ви позволяват да идентифицирате служители, които имат конкретни способности, необходими за изпълнение на задачи.
Когато създавате задача, можете да посочите необходимите умения, и само служителите, които имат тези умения, ще се появят в наличния списък.

Служител може да има едно или няколко умения присвоени.
При създаване на задача, можете също да посочите едно или няколко необходими умения.

Примери за използване на умения

езици, говорени от клиента и техника;
професионални умения като инсталация, ремонт и други подобни.

Как да отворите раздела за умения

За да управлявате уменията:

Кликнете върху името на компанията в горната част на страницата.

Изберете „Умения“.

На тази страница можете да:

прегледате съществуващите умения;
създадете ново умение;
редактирате умение;
изтриете умение.

Създаване на умение

Кликнете „Създаване на умение“.

В страничния панел посочете:

името на умението;
цветът на умението.

Кликнете „Запази“.

За да отмените създаването, кликнете „Отмени“.

Редактиране на умение

Кликнете върху иконата с молив до умението.

В страничния панел актуализирайте:

името на умението;
цвета на умението.

Щракнете „Запази.“

За да отхвърлите промените, щракнете „Отказ.“

Изтриване на умение

Щракнете върху иконата кошче до умението.

В потвърдителния прозорец потвърдете изтриването или отменете действието.

Присвояване на умения на служител

Уменията трябва да бъдат създадени, преди да могат да бъдат присвоени.

Отидете до раздел „Служители“ (икона на хора в страничното меню).

Щракнете върху иконата молив до съответния служител.

В страничния панел, в полето „Избор на умения“ добавете едно или повече умения.

Щракнете „Запази.“

Ако не щракнете „Запази“, промените няма да бъдат приложени.

Премахване на присвоени умения

Отидете до раздел „Служители“ .

Кликнете върху иконата на молив до служителя.

В полето „Изберете умения“ премахнете едно или повече умения.

Кликнете върху „Запази.“

Ако не кликнете върху „Запази“, промените няма да бъдат запазени.

Често Задавани Въпроси (FAQ)

В: Какво представляват уменията в Shifton?
О: Уменията са специфични способности, които служителят притежава и които могат да бъдат необходими за изпълнението на определени задачи. Те помагат за съвпадение на задачи с подходящите хора.

В: Защо да използвам умения при създаване на задачи?
О: Когато създавате задача, можете да посочите изискваните умения. Само служители, на които са присвоени тези умения, ще се появят в списъка на наличните работници, което прави разпределението по-точно.

В: Може ли служител да има повече от едно умение?
О: Да. На служител може да бъдат присвоени едно или множество умения в зависимост от техните способности и отговорности.

В: Как да отворя секцията с умения?
О: Кликнете върху името на вашата фирма в горната част на страницата, след това изберете „Умения“ от менюто.

В: Как да създам ново умение?
О: В секцията с умения, кликнете върху „Създаване на умение“, въведете името на умението и изберете цвят, след което кликнете върху „Запази.“

В: Как да редактирам съществуващо умение?
О: Кликнете върху иконата на молив до умението, което искате да редактирате, обновете името или цвета в страничния панел, след което кликнете върху „Запази.“

В: Как да изтрия умение?
О: Кликнете на иконата на кошче до умението и потвърдете изтриването в изскачащия диалог. Изтритите умения не могат да бъдат възстановени.

Въпрос: Как да присвоя умения на служител?
Отговор: Отидете в секцията Служители (иконка с човечета), кликнете върху иконата с молив до служителя, използвайте полето „Избор на умения“ за добавяне на едно или повече умения и след това кликнете „Запази.“

Въпрос: Какво става, ако премахна умение от служител?
Отговор: Отидете в профила на служителя, премахнете умението в полето „Избор на умения“ и след това кликнете „Запази.“ Ако не кликнете Запази, промените няма да бъдат приложени.

Въпрос: Уменията автоматично ли влияят на възлагането на задачи?
Отговор: Да. Когато зададете изисквани умения за задача или график, ще бъдат показани само служители с тези умения като годни.

Въпрос: Възможно ли е да се създават категории за умения или групи умения?
Отговор: В момента уменията са самостоятелни и се възлагат на служители; групирането или йерархичните категории не се поддържат в тази секция.

Въпрос: Какъв цветови вариант се използва при създаване на умение?
Отговор: Избраният цвят за умение помага визуално да се представи това умение в интерфейси и отчети, където се прилага цветово кодиране.