Налични интеграции

Страницата за интеграции на Shifton ви позволява да свързвате инструменти на трети страни, за да разширите възможностите си за управление на работната сила.

Какво представлява това?

Страницата за интеграции е вашият пазар за свързване на външни услуги към Shifton. Можете да разглеждате наличните интеграции по категории, да научите какво прави всяка от тях и да ги свържете с едно кликване. Интеграциите позволяват данните да преминават между Shifton и инструментите, които вече използвате, намалявайки ръчната работа и поддържайки системите синхронизирани.

Предварителни изисквания

Изискване	Подробности
Роля	Owner
Акаунт	Активен акаунт в услугата на трета страна, която искате да свържете

Стъпка по стъпка

Разглеждане на наличните интеграции

В лявата лента за навигация кликнете Интеграции ().

В горната част на страницата използвайте падащото меню „Изберете категория”, за да филтрирате интеграциите по тип. По подразбиране се показват всички интеграции.

Разгледайте наличните карти с интеграции.

Налични интеграции

Интеграция	Описание	Случай на употреба
Използванesk	Синхронизира статусите на агентите между Shifton и Usedesk	Поддържайте наличността на агентите на бюрото за помощ синхронизирана с разписанието им в Shifton
Zapier	Свързва Shifton с хиляди приложения чрез автоматизации в Zapier	Автоматизирайте работни процеси, като например изпращане на известия в Slack при създаване на смяна
Intercom	Синхронизира статусите на потребителите между Shifton и Intercom	Приведете в съответствие наличността за поддръжка на клиенти с планираните смени
QuickBooks	Двупосочна синхронизация на клиенти между Shifton и QuickBooks	Поддържайте данните за служителите и заплатите синхронизирани в двете платформи

Свързване на интеграция

Намерете интеграцията, която искате да свържете.

Кликнете бутона Свързване на картата с интеграцията.

Следвайте инструкциите на екрана, за да упълномощите връзката с услугата на трета страна.

След свързването статусът на интеграцията се актуализира, показвайки, че е активна.

Управление на свързани интеграции

След свързване картата с интеграцията ще покаже опции за конфигуриране или прекъсване на връзката.

Кликнете върху свързана интеграция, за да видите нейните настройки.

Коригирайте опциите за конфигурация според нуждите.

За да прекъснете връзката, кликнете опцията за прекъсване или премахване в настройките на интеграцията.

Права за достъп

Роля	Преглед на интеграции	Свързване/Прекъсване	Конфигуриране
Owner	Да	Да	Да
	Да	Да	Да
Manager	Да	Не	Не
Служител	Не	Не	Не

Често задавани въпроси

В: Има ли допълнителни разходи за използване на интеграции?
О: Интеграциите на Shifton са включени в плана ви. Самите услуги на трети страни (Zapier, Usedesk, Intercom, QuickBooks) обаче може да имат собствено ценообразуване.

В: Мога ли да свържа няколко интеграции едновременно?
О: Да, можете да свържете толкова интеграции, колкото са ви необходими. Всяка интеграция работи самостоятелно.

В: Какво се случва с данните ми, ако прекъсна интеграция?
О: Прекъсването на интеграция спира синхронизирането на данни занапред. Данните, които вече са синхронизирани, остават в двете системи.

В: Могат ли Мениджър-и да свързват интеграции?
О: Не, само Owner-и-и могат да свързват или конфигурират интеграции. Manager-ите могат да преглеждат страницата с интеграции, но не могат да правят промени.

В: Ще бъда ли уведомен, ако дадена интеграция спре да работи?
О: Shifton ще се опита да ви уведоми при неуспех на синхронизацията. Проверявайте периодично статуса на интеграцията, за да сте сигурни, че всичко работи безпроблемно.

Възможни проблеми и решения

Проблем	Възможна причина	Решение
Бутонът за свързване не реагира	Проблем с браузъра или изтекла сесия	Опреснете страницата и опитайте отново; изчистете кеша на браузъра, ако е необходимо
Упълномощяването с услуга на трета страна се проваля	Неверни идентификационни данни или изтекъл токен	Проверете данните си за вход в услугата на трета страна и опитайте да се свържете отново
Данните не се синхронизират след свързването	Конфигурацията на интеграцията е непълна	Отворете настройките на интеграцията и проверете дали всички задължителни полета са попълнени
Интеграцията показва „прекъсната” неочаквано	Третата страна е отменила достъпа или токенът е изтекъл	Свържете отново интеграцията и упълномощете отново
Не може да се намери конкретна интеграция	Активен е филтър за категория	Задайте падащото меню за категория на „Всички”, за да видите всички налични интеграции