Det almindelige afsnit Rapporter giver færdige formularer. Dynamiske rapporter er en byggekasse: du bestemmer selv periode, filtre og gruppering, får det ønskede udsnit af opgaverne og gemmer det, så du ikke skal sætte det op igen.
Siden åbnes fra venstremenuen: Rapporter (new).
Opgaveanalyse
I feltservicetilstanden er der én byggekasse på siden — Opgaveanalyse. Den beregner alt om opgaverne: hvor mange der er oprettet og udført, hvor mange der er annulleret og forsinket, og hvor lang tid udførelsen tager.
*(I planlægningstilstanden er der andre byggekasser på samme side — for vagter og aktiviteter. Udvalget afhænger af virksomhedens arbejdstilstand.)*
Sådan opbygger du en rapport
- Datointerval — beregningsperioden. Et obligatorisk krav.
- Tilføj filter — yderligere betingelser, der indsnævrer udvalget.
- Anvend — genberegn. Tabellen opdateres først, når du klikker.
- Periodegruppering — hvilke intervaller rækkerne skal opdeles i: måned, uge, dag.
- Gruppér efter — det andet opdelingsniveau, for eksempel efter udførelsesstatus.
- Søg — find en række i den færdige tabel.
- Decimaltimer — tidsformatet
1.5i stedet for1:30.
Færdige perioder
Feltet Datointerval behøver du ikke at udfylde manuelt: når du klikker på det, åbnes en kalender med en liste over færdige varianter — I dag, I går, I morgen, Denne uge, Sidste uge, Næste uge, De sidste 7 dage, Seneste 30 dage, Denne måned, Sidste måned, Næste måned og andre. Det er som regel nok; perioden angives manuelt, når du har brug for et ikke-standardiseret interval.
For hver gruppe vises en delsum til slut, og nedenunder står totalen.
Sådan ser det ud på data
Nedenfor er en opgaverapport for 2026 grupperet efter måned og efter udførelsesstatus. Du kan se, hvor mange opgaver der blev udført i hver måned, hvor mange der er aktive, og hvor mange der ligger i køen:
Det læses sådan: rækken ”2026-02 / Active — 21 opgaver, 5 teknikere, 4 kunder” betyder, at 21 opgaver forblev i arbejde i februar. Ved siden af står rækken ”2026-02 / Backlog — 1” — én opgave blev aldrig taget.
Hvad du kan beregne
Der er tredive nøgletal for opgaver:
- Antal: opgaver i alt, unikke teknikere, unikke kunder.
- Efter tilstand: udført, annulleret, i arbejde, i kø (Backlog), udførelsesandel og annulleringsandel.
- Problematiske: forsinkede opgaver.
- Opgavernes egenskaber: gentagne, med tjekliste, med markeringer, underopgaver.
- Leveringstid: samlet, mindste, største og gennemsnitlige.
- Forsinkelser: samlet og gennemsnitlig.
- Fuld cyklus: opgavens samlede og gennemsnitlige levetid — fra oprettelse til lukning.
- Forbrugt tid: samlet og gennemsnitlig tid registreret af teknikerne.
- Planlagte positioner: antal, hvor mange af dem der er udført, deres pris og udførelsesandel.
Overflødige kolonner fjernes med indstillingsknappen — tandhjulsikonet over tabellen åbner panelet Manage columns. Bemærk: listen over kolonner vises i panelet først efter, at rapporten er opbygget — i en tom rapport er der ikke noget at indstille.
Hvorfor det er nyttigt i praksis. Udførelsesandelen og annulleringsandelen pr. måned viser, om tjenesten arbejder stabilt. Forsinkede opgaver og den gennemsnitlige forsinkelse viser, hvor planlægningen bryder sammen. Forskellen mellem leveringstiden og tiden for den fulde cyklus viser, hvor længe opgaven ventede, før nogen tog sig af den.
Diagram
Knappen med diagrammet over tabellen åbner en graf over de samme data — det er ikke blot ”en anden visning”, men et selvstændigt panel med indstillinger:
- Chart type — diagramtypen, for eksempel søjlediagram.
- X axis — hvad der skal afsættes vandret. Varianten Combined (all) samler grupperingerne i én signatur, for eksempel ”2026-02 / active”.
- Y axis (metrics) — hvilke nøgletal der skal tegnes. Du kan vælge flere på én gang.
- Max items — en grænse for antallet af elementer, så grafen ikke bliver et stakit.
0betyder ingen grænse. - Kontakter: Stacked (læg søjlerne oven på hinanden), Legend (signaturforklaring), Value labels (værdimærkater), Category labels (kategorimærkater), Grid (gitter).
Den færdige graf hentes med knapperne Download PNG og Download SVG — det sidste format mister ikke kvalitet ved skalering og er praktisk at indsætte i præsentationer.
Gemning og eksport
Der er fire knapper over tabellen: gem, eksportér som fil, kolonnernes indstillinger og skift til diagrammet.
Når du gemmer, angiver du tre ting:
- Titel — navnet på listen over rapporter.
- Beskrivelse — beskrivelsen: hvad man skal se på i rapporten.
- Hvem der ser rapporten — ”Kun mig” eller ”Alle i denne virksomhed”.
Den gemte rapport vises på listen på afsnittets hovedside med kolonnerne Titel, Beskrivelse, Synlighed og handlinger. En privat rapport er markeret som personlig. Der er to handlinger i rækken: åbn (øje) og slet (skraldespand) — sletningen beder om en bekræftelse.
Tilladelser
| Rolle | Hvad rollen kan |
|---|---|
| Medarbejder | Har ikke adgang til rapporter |
| Administrator | Opbygge, se, gemme og eksportere |
| Ejer | Fuld adgang |
Mulige problemer og løsninger
| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Punktet Rapporter (new) findes ikke i menuen | Utilstrækkelige rettigheder | Der kræves rollen administrator eller ejer |
| Tabellen er tom efter Anvend | Der er ingen opgaver i perioden, eller filtrene er for snævre | Udvid datointervallet, fjern filtrene og klik på Anvend igen |
| Jeg har ændret filteret, men tallene er de samme | Rapporten er ikke genberegnet | Klik på Anvend — der sker ingen automatisk genberegning |
| I stedet for Opgaveanalyse er der byggekasser for vagter | Virksomheden arbejder i planlægningstilstand | Skift arbejdstilstanden, eller brug vagtanalysen |
| En kollega kan ikke se den gemte rapport | Den er gemt som privat (personlig) | Gem den igen med synligheden ”Alle i denne virksomhed” |
| Nøgletallene for planlagte positioner er tomme | Der blev ikke brugt planlagte positioner i opgaverne | Disse kolonner udfyldes kun for opgaver med positioner |
FAQ
Spørgsmål: Hvad adskiller dynamiske rapporter fra almindelige? Svar: De almindelige er færdige formularer med et fast datasæt. Her bestemmer du selv periode, filtre, gruppering og udvalget af nøgletal, og resultatet gemmer du til senere brug.
Spørgsmål: Er det obligatorisk at angive en periode? Svar: Ja, uden et datointerval kan rapporten ikke opbygges.
Spørgsmål: Hvorfor ændrer tallene sig ikke, når jeg skifter filter? Svar: Du skal klikke på Anvend.
Spørgsmål: Hvor mange nøgletal er der for opgaver? Svar: Tredive — fra antallet af opgaver og udførelsesandelen til tiden for den fulde cyklus og de planlagte positioner.
Spørgsmål: Hvad er Backlog? Svar: Opgaver, som endnu ikke er taget i arbejde.
Spørgsmål: Hvad adskiller leveringstiden fra tiden for den fulde cyklus? Svar: Leveringstiden er, hvor længe selve arbejdet varede. Den fulde cyklus er, hvor lang tid der gik fra opgaven blev oprettet, til den blev lukket, ventetiden inkluderet.
Spørgsmål: Kan man se dataene som en graf? Svar: Ja, med knappen med diagrammet over tabellen.
Spørgsmål: Hvordan eksporterer jeg en rapport? Svar: Med eksportknappen over tabellen — dataene hentes som en fil.
Spørgsmål: Hvordan deler jeg en rapport med kollegerne? Svar: Vælg synligheden ”Alle i denne virksomhed”, når du gemmer.
Spørgsmål: Sletter jeg opgaverne, når jeg sletter en rapport? Svar: Nej, det er kun den gemte rapportindstilling, der slettes. Opgavernes data bevares.
Spørgsmål: Kan man opbygge en rapport for en enkelt tekniker eller kunde? Svar: Ja, via Tilføj filter — og derefter gruppere resultatet, som du har brug for.