Færdigheder - Shifton Service Help

Færdigheder gør det muligt for dig at identificere medarbejdere, der har specifikke evner, der kræves for at fuldføre opgaver.
Når du opretter en opgave, kan du angive de nødvendige færdigheder, og kun medarbejdere, der har disse færdigheder, tildelt vil dukke op i den tilgængelige liste.

En medarbejder kan have én eller flere færdigheder tildelt.
Når du opretter en opgave, kan du også angive en eller flere nødvendige færdigheder.

Eksempler på brug af færdigheder

sprog talt af kunden og teknikeren;
professionelle færdigheder såsom installation, reparation og lignende.

Hvordan man åbner færdighedsafsnittet

For at administrere færdigheder:

Klik på firmanavnet øverst på siden.

Vælg “Færdigheder.”

På denne side kan du:

se eksisterende færdigheder;
oprette en ny færdighed;
redigere en færdighed;
slette en færdighed.

Oprettelse af en færdighed

Klik “Opret Færdighed.”

I sidepanelet skal du specificere:

færdighedens navn;
færdighedens farve.

Klik “Gem.”

For at annullere oprettelsen, klik “Annuller.”

Redigering af en færdighed

Klik på blyantikonet ved siden af færdigheden.

I sidepanelet, opdater:

færdighedsnavnet;
færdighedsfarven.

Klik “Gem.”

For at kassere ændringer, klik “Annuller.”

Slette en færdighed

Klik på skraldespandsikonet ved siden af færdigheden.

I bekræftelsesvinduet, bekræft sletning eller annuller handlingen.

Tildeling af færdigheder til en medarbejder

Færdigheder skal oprettes, før de kan tildeles.

Gå til “Medarbejdere” sektionen
(personikon i sidemenuen).

Klik på blyantikonet ved siden af den ønskede medarbejder.

I sidepanelet, i “Vælg færdigheder” feltet, tilføj en eller flere færdigheder.

Klik “Gem.”

Hvis du ikke klikker “Gem,” vil ændringerne ikke blive anvendt.

Fjerne tildelte færdigheder

Gå til “Medarbejdere” sektionen.

Klik på blyantikonet ved siden af medarbejderen.

I “Vælg Færdigheder”-feltet, fjern en eller flere færdigheder.

Klik på “Gem.”

Hvis du ikke klikker på “Gem,” vil ændringerne ikke blive gemt.

Ofte Stillede Spørgsmål (OSS)

Hvad er færdigheder i Shifton?

Færdigheder repræsenterer specifikke evner, en medarbejder har, som kan være nødvendige for at fuldføre visse opgaver. De hjælper med at matche opgaver med de rette personer.

Hvorfor skal jeg bruge færdigheder, når jeg opretter opgaver?

Når du opretter en opgave, kan du angive nødvendige færdigheder. Kun medarbejdere, der har de tildelte færdigheder, vil fremgå på listen over tilgængelige arbejdere, hvilket gør tildelingen mere præcis.

Kan en medarbejder have mere end én færdighed?

Ja. En medarbejder kan tildeles én eller flere færdigheder afhængigt af deres evner og ansvar.

Hvordan åbner jeg sektionen for Færdigheder?

Klik på dit firmanavn øverst på siden, og vælg derefter “Færdigheder” fra menuen.

Hvordan opretter jeg en ny færdighed?

I sektionen for Færdigheder, klik på “Opret Færdighed”, skriv færdighedens navn og vælg en farve, og klik derefter på “Gem.”

Hvordan redigerer jeg en eksisterende færdighed?

Klik på blyantikonet ved siden af den færdighed, du vil redigere, opdater navnet eller farven i sidepanelet, og klik derefter på “Gem.”

Hvordan sletter jeg en færdighed?

Klik på skraldespandsikonet ved siden af færdigheden og bekræft sletningen i pop op-dialogen. Slettede færdigheder kan ikke gendannes.

Spørgsmål: Hvordan tildeler jeg færdigheder til en medarbejder?
Svar: Gå til Medarbejdere sektionen (person ikon), klik på blyantikonet ved siden af medarbejderen, brug feltet “Vælg Færdigheder” til at tilføje en eller flere færdigheder, og klik derefter “Gem.”

Spørgsmål: Hvad hvis jeg fjerner en færdighed fra en medarbejder?
Svar: Gå til medarbejderens profil, fjern færdigheden i feltet “Vælg Færdigheder” og klik derefter “Gem.” Hvis du ikke klikker Gem, vil ændringerne ikke blive anvendt.

Spørgsmål: Påvirker færdigheder automatisk tildeling af opgaver?
Svar: Ja. Når du angiver nødvendige færdigheder for en opgave eller tidsplan, vil kun medarbejdere med disse færdigheder blive vist som kvalificerede.

Spørgsmål: Er det muligt at oprette færdighedskategorier eller gruppere færdigheder?
Svar: I øjeblikket er færdigheder individuelle og tildeles medarbejdere; gruppering eller hierarkiske kategorier understøttes ikke i denne sektion.

Spørgsmål: Hvilken farveindstilling bruges, når der oprettes en færdighed?
Svar: Den valgte farve til en færdighed hjælper med visuelt at repræsentere den færdighed i interfaces og rapporter, hvor farvekodning anvendes.