Almindelige problemer og løsninger

Vejledning til løsning af de mest almindelige problemer i Shifton med trinvise løsninger.

Problemer og løsninger

Vagter vises ikke

Trin	Handling	Detaljer
1	Kontrollér Vis/Skjul	Åbn vagtplanen → Vis/Skjul. Sørg for, at «Shifts» er aktiveret.
2	Kontrollér datointervallet	Sørg for, at De ser den korrekte periode.
3	Kontrollér vagtplanens frist	Hvis vagtplanen er udløbet, vises vagter efter slutdatoen ikke. Forlæng eller opret en ny.
4	Kontrollér tildelingen	Sørg for, at Medarbejderen er tilføjet til vagtplanen og har fået tildelt vagter.
5	Kontrollér publicering	Upublicerede vagtplaner kan være utilgængelige for medarbejdere. Publicér vagtplanen.

Medarbejder kan ikke logge ind

Trin	Handling	Detaljer
1	Kontrollér invitationsstatus	I afsnittet Employees sørg for, at invitationen er sendt. Send eventuelt igen.
2	Kontrollér e-mail	Sørg for, at Medarbejderen bruger den korrekte e-mailadresse.
3	Nulstil adgangskode	Bed om at bruge linket “Forgot password” på loginsiden.
4	Kontrollér kontostatus	Sørg for, at Medarbejderen ikke er deaktiveret eller afskediget.
5	Browserproblemer	Bed om at rydde cache og cookies eller prøve en anden browser.

Notifikationer ankommer ikke

Trin	Handling	Detaljer
1	Kontrollér notifikationsindstillinger	Profile > Notification preferences — sørg for, at de nødvendige typer er aktiveret.
2	Kontrollér kanaler	Sørg for, at de nødvendige kanaler er aktiveret (email, push, in-app).
3	Kontrollér mappen «Spam»	E-mails kan havne i spam.
4	Mobile push-tilladelser	Sørg for, at Shifton har tilladelse til at sende push-notifikationer på enheden.
5	Batterioptimering	På Android kontrollér, om batterioptimering blokerer Shifton-notifikationer.

GPS fungerer ikke ved fremmøderegistrering

Trin	Handling	Detaljer
1	Kontrollér modulindstillinger	Sørg for, at Fremmøde er aktivt, og at arbejdsstedets koordinater er korrekte.
2	Geolokationstilladelser	Kontrollér, at Shifton har tilladelse til lokationsbestemmelse på telefonen.
3	Geolokationstjenester	Sørg for, at GPS er aktiveret på enheden.
4	GPS-nøjagtighed	Ved svagt signal (indendørs, i kælder) bed om at gå til et sted med bedre modtagelse.
5	Geozoneradius	Den konfigurerede radius kan være for lille. Administrator kan øge den.

Vagtplanen viser advarslen «Expired»

Trin	Handling	Detaljer
1	Kontrollér slutdatoen	Åbn vagtplanindstillingerne — hvis slutdatoen er passeret, er vagtplanen udløbet.
2	Forlæng vagtplanen	Flyt slutdatoen til en fremtidig periode og tildel vagter.
3	Opret en ny	Alternativt opret en vagtplan med et nyt datointerval.
4	Publicér	Efter ændringer publicér vagtplanen.

Medarbejderanmodninger vises ikke

Trin	Handling	Detaljer
1	Kontrollér funktionsaktivering	I vagtplanindstillingerne sørg for, at den nødvendige anmodningstype er aktiveret.
2	Kontrollér den korrekte fane	Anmodninger vises under specifikke faner (Udskiftning af vagter, Time-off, Åbne skift).
3	Kontrollér Ledertildeling	Ledere ser kun anmodninger for deres vagtplaner og projekter.
4	Opdatér siden	Anmodningen kan netop være sendt.

Relaterede artikler

Ofte stillede spørgsmål

Sp: Jeg har prøvet alle trin, men problemet er ikke løst — hvad gør jeg?
Sv: Kontakt Shifton-support via chatten (se artiklen «Kontakt support»). Beskriv problemet og de trin, De allerede har taget.

Sp: Hvordan rapPortører man en fejl?
Sv: Brug chatten eller e-mail. Vedhæft om muligt skærmbilleder og trin til reproduktion.

Sp: Rydning af browsercache sletter data i skifton?
Sv: Nej. Cache er midlertidige browserfiler. Shifton-data lagres på serveren.

Sp: Hvid skærm ved klik på invitationslinket — hvorfor?
Der eksisterer sandsynligvis allerede en konto med den e-mail i Shifton. Bed support om at slette den gamle konto, eller brug en anden e-mail.

Sp: Medarbejderen vises ikke i vagtplanens gitter — hvorfor?
Kontrollér tre trin: 1) Medarbejderen er oprettet og inviteret; 2) tilføjet til projektet; 3) tilføjet til vagtplanen. Uden alle tre trin vises Medarbejderen ikke i gitteret.

Sp: Hvorfor vises lønnen som 0?
Mulige årsager: Medarbejderen har ingen tildelt lønsats, modulet Lønberegning er ikke aktiveret, eller vagterne er ikke afsluttet. Kontrollér medarbejderprofilen og lønindstillingerne.