Shifton Aufgaben erlaubt es Ihnen, die wichtigsten Informationen zu jedem Mitarbeiter in einem einzigen Profil zu speichern. Das Mitarbeiterprofil enthält Kontaktdaten, Zugriffsrechte, Fertigkeiten und Einstellungen, die bei der Zuweisung von Aufgaben, der Routenplanung und der Darstellung des Mitarbeiters auf der Karte verwendet werden.
So öffnen Sie das Mitarbeiterprofil
- Gehen Sie in den Bereich „Mitarbeiter“.
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem gewünschten Mitarbeiter.
Es öffnet sich das Seitenpanel mit den Daten des Mitarbeiterprofils.
Felder des Mitarbeiterprofils
Im Profil sind folgende Felder verfügbar:
- Mitarbeiter-ID — die interne Kennung des Mitarbeiters im System;
- Zeitzone — die Zeitzone des Mitarbeiters (zum Beispiel GMT +02:00 Europe/Kyiv);
- Arbeitnehmerrechte — die Zugriffsrechte des Mitarbeiters;
- Vorname — der Vorname des Mitarbeiters;
- Nachname — der Nachname des Mitarbeiters;
- Telefonnummer — die Telefonnummer des Mitarbeiters;
- E-Mail — die E-Mail-Adresse;
- Personalnummer — die Personalnummer (persönliche Nummer) des Mitarbeiters;
- Auswahl der Fertigkeiten — die Fertigkeiten des Mitarbeiters (mehr dazu im Artikel „Fertigkeiten“);
- Farbe des Mitarbeiters — die Farbe des Mitarbeiters auf der Karte.
Die Farbe des Mitarbeiters wird verwendet, um seine Route auf der Karte darzustellen, wenn das Modul „Arbeitsortkontrolle“ aktiviert ist.
Bearbeiten des Mitarbeiterprofils
Die Daten eines Mitarbeiters können nur bearbeitet werden, bevor der Mitarbeiter ins System eingeladen wurde.
Wenn der Mitarbeiter bereits eingeladen ist, kann er in seinem Profil folgende Felder bearbeiten:
- Vorname;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Profilfoto.
Häufig gestellte Fragen
Frage: Wofür wird das Mitarbeiterprofil verwendet? Antwort: Das Mitarbeiterprofil enthält die wichtigsten Informationen und Einstellungen des Benutzers im System. Es erlaubt Administratoren, die zentralen Daten des Mitarbeiters einzusehen und in einigen Fällen auch zu bearbeiten.
Frage: Wie öffnet man das Mitarbeiterprofil? Antwort: Gehen Sie in den Bereich „Mitarbeiter“ und klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Mitarbeiter, dessen Profil Sie einsehen möchten. Es öffnet sich das Seitenpanel mit dem Mitarbeiterprofil.
Frage: Welche Felder werden im Mitarbeiterprofil angezeigt? Antwort: Das Profil zeigt die Mitarbeiter-ID, die Zeitzone, die Arbeitnehmerrechte, den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, die E-Mail, die Personalnummer, die ausgewählten Fertigkeiten und die Farbe des Mitarbeiters.
Frage: Was bedeutet „Farbe des Mitarbeiters“? Antwort: Die Farbe des Mitarbeiters wird auf der Karte verwendet, wenn das Modul „Arbeitsortkontrolle“ aktiviert ist — sie hilft, die Routen der Mitarbeiter visuell zu unterscheiden.
Frage: Welche Felder können bearbeitet werden, nachdem der Mitarbeiter eingeladen wurde? Antwort: Nach der Einladung kann der Mitarbeiter in seinem Profil den Vornamen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und das Profilfoto ändern.
Frage: Kann ein Administrator andere Felder bearbeiten, zum Beispiel die Mitarbeiter-ID oder die Zeitzone? Antwort: Nein — geändert werden können nur die oben aufgeführten Felder (Vorname, Telefon, E-Mail, Foto). Die übrigen Felder, etwa die Mitarbeiter-ID oder die Zeitzone, bleiben so, wie das Unternehmen sie festgelegt hat.
Frage: Warum kann ich einige Felder im Profil nicht ändern? Antwort: Ein Teil der Felder lässt sich nur vor der Einladung des Mitarbeiters bearbeiten, ein anderer Teil wird über die Einstellungen und Zugriffsrechte des Unternehmens gesteuert. Wenn ein Feld gesperrt ist, liegt das an Systembeschränkungen.
Frage: Wirken sich die im Profil angegebenen Fertigkeiten auf die Verteilung der Aufgaben aus? Antwort: Ja — das Feld „Auswahl der Fertigkeiten“ ist mit den Fertigkeiten des Mitarbeiters verknüpft, die beim Erstellen von Aufgaben und in den Dienstplänen verwendet werden. Wie Fertigkeiten zugewiesen werden, ist im Artikel „Fertigkeiten“ beschrieben.
Frage: Woher kommen die Arbeitnehmerrechte? Antwort: Die Arbeitnehmerrechte spiegeln die Zugriffsebene wider, die dem Mitarbeiter zugewiesen ist. In Shifton Aufgaben sind das Eigentümer, Verwalter und Mitarbeiter. Zusätzlich können einem Mitarbeiter funktionale Rollen in den Servicebereichen zugewiesen werden — Techniker (führt Aufgaben aus), Task Requester (erstellt Aufgaben) und Task Approver (genehmigt Aufgaben oder lehnt sie ab). Mehr dazu im Artikel „Rollen im Field Service“.
Frage: Werden Änderungen am Mitarbeiterprofil sofort in den Dienstplänen und auf den Karten übernommen? Antwort: Ja — Änderungen von Name, Fertigkeiten oder Farbe erscheinen unmittelbar nach dem Speichern des Profils in den Dienstplänen und auf den Karten.