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বাংলা Shifton bietet mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten: Hilfsartikel, Video-Tutorials und Support-Chat.
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| Punkt | Beschreibung |
|---|---|
| Hilfe-Artikel | Shifton-Hilfecenter mit Anleitungen zu jeder Funktion |
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Häufig gestellte Fragen
F: Ist der Chattenten rund um die Uhr verfügbar?
Die Verfügbarkeit hängt von den Arbeitszeiten des Shifton-Supports ab. Hinterlassen Sie eine Nachricht, wenn kein Agent online ist — man antwortet bei nächster Gelegenheit.
F: Wie meldet man ein kritisches Problem, das das gesamte Team betrifft?
Verwenden Sie den Chat — das ist der schnellste Weg. Beschreiben Sie das Problem, die Anzahl der betroffenen Mitarbeiter und wann es begonnen hat.
F: Kann man den Support per E-Mail kontaktieren?
Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected] mit Problembeschreibung und, wenn möglich, Screenshots.
F: Wie lange dauert eine Antwort vom Support?
Normalerweise kommt die Antwort während der Arbeitszeiten innerhalb weniger Stunden. Kritische Probleme werden priorisiert behandelt.
F: Hilft der Support bei der Ersteinrichtung des Unternehmens?
Ja. Der CSM (Customer Success Manager) unterstützt beim Onboarding: Modulkonfiguration, Mitarbeiterimport und erster Zeitplan.
F: Wie beantragt man eine Demo für neue Funktionen?
Wenden Sie sich über Chat oder E-Mail — das Support-Team organisiert eine Demonstration der gewünschten Funktionalität.
F: In welchen Sprachen ist der Schichton-Support verfügbar?
Der Support antwortet auf Englisch, Russisch, Ukrainisch, Polnisch und Spanisch.
F: Wie bereitet man InErstellenationen vor der Kontaktaufnahme mit dem Support vor?
Geben Sie an: Problembeschreibung, Schritte zur Reproduktion, Benutzerrolle (Eigentümer, Manager, Mitarbeiter), Screenshots und wann das Problem begonnen hat.