Συχνά προβλήματα και λύσεις

Οδηγός αντιμετώπισης των πιο κοινών προβλημάτων στο Shifton με βηματικές λύσεις.

Προβλήματα και λύσεις

Οι Βάρδιες δεν εμφανίζονται

Βήμα	Ενέργεια	Λεπτομέρειες
1	Ελέγξτε Εμφάνιση/Απόκρυψη	Ανοίξτε Πρόγραμμα → Εμφάνιση/Απόκρυψη. Βεβαιωθείτε ότι «Shifts» είναι ενεργοποιημένο.
2	Ελέγξτε εύρος ημερομηνιών	Βεβαιωθείτε ότι βλέπετε τη σωστή περίοδο.
3	Ελέγξτε διάρκεια Προγράμματος	Εάν το Πρόγραμμα έληξε, Βάρδιες μετά την τελική ημερομηνία δεν εμφανίζονται. Παρατείνετε ή δημιουργήστε νέο.
4	Ελέγξτε ανάθεση	Βεβαιωθείτε ότι ο Εργαζόμενος προστέθηκε στο Πρόγραμμα και του ανατέθηκαν Βάρδιες.
5	Ελέγξτε δημοσίευση	Μη δημοσιευμένα Προγράμματα μπορεί να μην είναι διαθέσιμα σε Εργαζόμενους. Δημοσιεύστε το Πρόγραμμα.

Ο Εργαζόμενος δεν μπορεί να συνδεθεί

Βήμα	Ενέργεια	Λεπτομέρειες
1	Ελέγξτε κατάσταση πρόσκλησης	Στην ενότητα Employees βεβαιωθείτε ότι η πρόσκληση στάλθηκε. Εάν χρειάζεται, στείλτε ξανά.
2	Ελέγξτε email	Βεβαιωθείτε ότι ο Εργαζόμενος χρησιμοποιεί τη σωστή διεύθυνση.
3	Επαναφέρετε κωδικό	Ζητήστε χρήση συνδέσμου “Forgot password” στη σελίδα σύνδεσης.
4	Ελέγξτε κατάσταση λογαριασμού	Βεβαιωθείτε ότι ο Εργαζόμενος δεν είναι απενεργοποιημένος.
5	Προβλήματα προγράμματος περιήγησης	Ζητήστε εκκαθάριση κρυφής μνήμης ή δοκιμή σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

Δεν φτάνουν ειδοποιήσεις

Βήμα	Ενέργεια	Λεπτομέρειες
1	Ελέγξτε ρυθμίσεις ειδοποιήσεων	Profile > Notification preferences — βεβαιωθείτε ότι οι τύποι είναι ενεργοποιημένοι.
2	Ελέγξτε κανάλια	Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα τα κανάλια (email, push, in-app).
3	Ελέγξτε φάκελο «Ανεπιθύμητα»	Τα μηνύματα μπορεί να πηγαίνουν σε ανεπιθύμητα.
4	Δικαιώματα push σε κινητό	Στη συσκευή βεβαιωθείτε ότι το Shifton επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push.
5	Εξοικονόμηση ενέργειας	Σε Android ελέγξτε αν η εξοικονόμηση ενέργειας μπλοκάρει ειδοποιήσεις Shifton.

Το GPS δεν λειτουργεί κατά την καταγραφή Παρουσιών

Βήμα	Ενέργεια	Λεπτομέρειες
1	Ελέγξτε ρυθμίσεις ενότητας	Βεβαιωθείτε ότι η ενότητα Παρουσιών είναι ενεργή και οι συντεταγμένες χώρου εργασίας είναι σωστές.
2	Δικαιώματα γεωεντοπισμού	Ελέγξτε ότι το Shifton έχει δικαίωμα προσδιορισμού τοποθεσίας στο τηλέφωνο.
3	Υπηρεσίες γεωεντοπισμού	Βεβαιωθείτε ότι το GPS είναι ενεργοποιημένο στη συσκευή.
4	Ακρίβεια GPS	Με ασθενές σήμα (σε εσωτερικό χώρο) ζητήστε μετακίνηση σε μέρος με καλύτερη λήψη.
5	Ακτίνα γεωπεριφράξεων	Η ρυθμισμένη ακτίνα μπορεί να είναι πολύ μικρή. Ο Διαχειριστής μπορεί να την αυξήσει.

Το Πρόγραμμα εμφανίζει προειδοποίηση «Expired»

Βήμα	Ενέργεια	Λεπτομέρειες
1	Ελέγξτε ημερομηνία λήξης	Ανοίξτε ρυθμίσεις Προγράμματος — εάν η τελική ημερομηνία πέρασε, το Πρόγραμμα έληξε.
2	Παρατείνετε Πρόγραμμα	Μεταφέρετε τελική ημερομηνία στο μέλλον και αναθέστε Βάρδιες.
3	Δημιουργήστε νέο	Εναλλακτικά, δημιουργήστε Πρόγραμμα με νέο εύρος ημερομηνιών.
4	Δημοσιεύστε	Μετά τις αλλαγές δημοσιεύστε οπωσδήποτε το Πρόγραμμα.

Αιτήματα Εργαζομένων δεν εμφανίζονται

Βήμα	Ενέργεια	Λεπτομέρειες
1	Ελέγξτε ενεργοποίηση λειτουργίας	Στις ρυθμίσεις Προγράμματος βεβαιωθείτε ότι ο τύπος αιτημάτων είναι ενεργοποιημένος.
2	Ελέγξτε σωστή καρτέλα	Τα αιτήματα εμφανίζονται σε συγκεκριμένες καρτέλες (Εναλλαγή βάρδιων, Time-off, Ανοιχτές βάρδιες).
3	Ελέγξτε ανάθεση Υπεύθυνου	Οι Υπεύθυνοι βλέπουν μόνο αιτήματα για τα δικά τους Προγράμματα και έργα.
4	Ανανεώστε σελίδα	Το αίτημα μπορεί να μόλις υποβλήθηκε.

Σχετικά άρθρα

Συχνές ερωτήσεις

Ε: Δοκίμασα όλα τα βήματα αλλά το πρόβλημα δεν λύνεται — τι να κάνω;
Α: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Shifton μέσω συνομιλίας. Περιγράψτε το πρόβλημα και τα βήματα που ήδη κάνατε.

Ε: Λευκή οθόνη κατά τη μετάβαση στο σύνδεσμο πρόσκλησης — γιατί;
Πιθανότατα υπάρχει ήδη λογαριασμός με αυτό το email στο Shifton. Ζητήστε από την υποστήριξη να διαγράψει τον παλαιό λογαριασμό ή χρησιμοποιήστε άλλο email.

Ε: Ο Εργαζόμενος δεν εμφανίζεται στο πλέγμα Προγράμματος — γιατί;
Ελέγξτε τρία βήματα: 1) ο Εργαζόμενος δημιουργήθηκε και προσκλήθηκε, 2) προστέθηκε στο έργο, 3) προστέθηκε στο Πρόγραμμα. Χωρίς τα τρία βήματα ο Εργαζόμενος δεν εμφανίζεται στο πλέγμα.

Ε: Η Μισθοδοσία εμφανίζεται ως 0 — γιατί;
Πιθανές αιτίες: δεν έχει οριστεί ωριαία αμοιβή στον Εργαζόμενο, η ενότητα Μισθοδοσίας δεν είναι ενεργοποιημένη, ή οι Βάρδιες δεν ολοκληρώθηκαν.