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বাংলা Áreas de servicio son regiones geográficas donde sus empleados están autorizados a realizar tareas.
Son una parte necesaria de la configuración de la empresa.
Sin áreas de servicio, no se pueden asignar tareas.
Para qué se utilizan las áreas de servicio
Las áreas de servicio le permiten:
- Definir los límites exactos donde sus servicios están disponibles en el mapa
- Asignar empleados que pueden trabajar dentro de cada área de servicio
- Controlar qué usuarios pueden crear y aprobar solicitudes de tareas
- Minimizar errores de asignación y optimizar la logística
Cuando se ingresa la dirección de un cliente en una tarea, el sistema automáticamente:
Esto asegura que las tareas se asignen únicamente a los empleados que operan en esa ubicación.
Roles en las áreas de servicio
Cada usuario puede tener uno o varios roles dentro de un área de servicio:
| Rol | Descripción | Capacidades |
| Técnico | Responsable de la ejecución de tareas | Ve y realiza tareas dentro de las áreas asignadas |
| Solicitante de tareas | Crea solicitudes de tareas | Puede iniciar tareas dentro del área |
| Aprobador de tareas | Gestiona el flujo de trabajo de aprobación | Aprueba o rechaza solicitudes para nuevas tareas |
Los roles se asignan individualmente para cada área y pueden diferir entre ellas.
Dónde Gestionar Áreas de Servicio
Ir a:
Configuración de Tareas → Áreas de Servicio
Aquí puedes:
- Crear nuevas áreas de servicio
- Editar límites existentes
- Agregar o quitar empleados
- Cambiar roles de usuario dentro del área
- Eliminar áreas que ya no se utilizan
Creación de un Área de Servicio
Para crear una nueva área de servicio:
Una vez guardada, el área está activa y disponible para asignación de tareas.
Asignación de Empleados a Áreas de Servicio
Se pueden asignar empleados:
- a una única área de servicio — si trabajan en una localidad específica
- a múltiples áreas de servicio — si operan en varias regiones
Recomendamos revisar y actualizar las asignaciones de áreas de servicio cuando:
- ocurran cambios de personal
- su área de cobertura se expande o cambia
- cambian las responsabilidades o los departamentos
Cómo las Áreas de Servicio Afectan la Asignación de Tareas
| Acción | Resultado |
| La dirección del cliente está dentro de un área de servicio | Solo los técnicos asignados se muestran para selección |
| La dirección no pertenece a ningún área | La asignación de tareas no está disponible |
| El técnico no está agregado al área | No ven la tarea y no pueden completarla |
Si una dirección no coincide con ninguna área existente, el sistema te notificará.
Ejemplos de Configuración Efectiva
| Escenario | Configuración Recomendada |
| La empresa opera en múltiples ciudades o regiones | Crea áreas de servicio separadas para cada ubicación |
| La empresa trabaja en una ciudad pero se gestiona por distritos | Crea áreas por barrios, zonas postales o límites administrativos |
| Los técnicos se reubican o viajan con frecuencia | Asigna empleados a múltiples áreas de servicio |
| El acceso a las tareas debe ser restringido | Asigna solo roles autorizados |
Problemas Comunes y Soluciones
| Problema | Causa Posible | Resolución |
| El técnico no puede ver las tareas asignadas | El empleado no está incluido en el área de servicio | Agrega al empleado al área correspondiente |
| La tarea no puede ser asignada por dirección | La dirección está fuera de los límites mapeados | Amplíe o ajuste el área del mapa |
| La tarea está estancada esperando aprobación | No hay aprobador asignado | Agregue un usuario con el rol de Aprobador |
Recomendaciones
- Configure áreas basadas en territorios operativos reales
- Confirme que todas las direcciones de los clientes estén dentro de los límites mapeados
- Mantenga las listas de empleados y roles actualizadas
- Limite el acceso solo al personal que lo requiera
Preguntas Frecuentes (FAQ)
definir los límites exactos de donde están disponibles los servicios en el mapa;
asignar empleados que puedan trabajar dentro de cada área;
controlar quién puede crear y aprobar solicitudes de tareas;
minimizar errores de asignación y optimizar la logística en el campo.
Si la dirección del cliente está dentro de un área de servicio, solo se muestran para selección los técnicos asignados a esa área.
Si una dirección no está dentro de ninguna área de servicio definida, la asignación de tareas no está disponible.
Los técnicos no asignados a un área no verán la tarea y no podrán completarla.
Técnico — responsable de la ejecución de tareas; ve y realiza tareas dentro del área.
Solicitante de Tareas — crea solicitudes de tareas dentro del área.
Aprobador de Tareas — aprueba o rechaza nuevas solicitudes de tareas.
Abre Áreas de Servicio.
Haz clic en Crear Área de Servicio.
Dibuja o selecciona el territorio en el mapa.
Agrega empleados que pueden trabajar dentro del área.
Asigna roles a esos empleados.
Guarda los cambios.
establecer áreas basadas en el territorio operativo real;
asegurarse de que las direcciones de los clientes caigan dentro de los límites mapeados;
actualizar regularmente las listas y roles de empleados;
limitar el acceso al área solo al personal autorizado.