El modo de servicio de campo se puede usar gratis y sin límite de tiempo si el equipo es muy pequeño y le basta con un módulo. No hace falta activar ni pagar nada aparte: mientras no salga de las condiciones gratuitas, no se emite ninguna factura.
Qué incluye la parte gratuita
Dos condiciones, y ambas deben cumplirse a la vez:
- Hasta 2 empleados. Se cuentan los empleados activos de la empresa.
- Solo el módulo «Tareas». Es la base del modo: creación de tareas, asignación de ejecutores, estados de realización.
Todo lo demás — el portal de clientes, los documentos financieros, el inventario, el control de la ubicación de trabajo y otros módulos — es de pago.
Qué pasa al salir de los límites
El paso al plan de pago se produce automáticamente, sin consentimiento adicional y sin detener el trabajo. Basta con cualquiera de estas dos cosas:
- activó cualquier módulo además de «Tareas»;
- la empresa pasó a tener más de dos empleados activos.
No se bloquea ni desaparece nada: la empresa simplemente empieza a considerarse de pago.
Cómo se calcula el pago. Paga por cada módulo activado y por cada empleado — incluidos los que entraban en los límites gratuitos, e incluido el propio módulo «Tareas». Dos ejemplos:
- Tres empleados, solo está activado el módulo «Tareas». Paga por «Tareas» por los tres.
- Dos empleados, pero hay otro módulo activado — por ejemplo, «Documentos financieros». Paga tanto por «Tareas» como por «Documentos financieros», y por ambos empleados.
Importante: el paso inverso también es posible. Si desactiva los demás módulos y deja no más de dos empleados, las condiciones de uso gratuito volverán a aplicarse.
Cómo saber si sigue dentro de los límites gratuitos
- Cuente los empleados en la sección Empleados — la aplicación no tiene un contador aparte.
- Los módulos activados, en Configuración de la empresa → Módulos. Ahí mismo figura el precio de cada módulo.
Derechos de acceso
| Rol | Qué puede |
|---|---|
| Empleado | No ve los ajustes del plan |
| Administrador | Ve los módulos activados y la lista de empleados |
| Dueño | Acceso completo, incluida la facturación |
Posibles problemas y soluciones
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Apareció una factura aunque no compró nada | Hay un módulo activado además de «Tareas» o se añadió un tercer empleado | Abra Configuración de la empresa → Módulos — allí se ve qué módulos están activados. Cuente los empleados en la sección Empleados: la aplicación no tiene un contador aparte |
| Activó un módulo y en la factura también se cobra «Tareas» | El pago se calcula por cada módulo activado y por cada empleado, incluido el propio «Tareas» | Así funciona la facturación; para volver a las condiciones gratuitas, hay que desactivar el módulo sobrante |
| No funciona el portal de clientes o los documentos financieros | Son módulos de pago; no entran en las condiciones gratuitas | Active el módulo que necesite: la empresa pasará al plan de pago |
| Desactivó el módulo y la factura sigue | La facturación se recalcula por el período en el que el módulo estuvo activado | Espere al siguiente período |
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Hay que pulsar algo para usarlo gratis? Respuesta: No. Mientras se cumplan las dos condiciones — no más de dos empleados y solo el módulo «Tareas» activado —, el uso es gratuito.
Pregunta: ¿Es un período de prueba? Respuesta: No, no hay límite de tiempo.
Pregunta: ¿Qué incluye el módulo «Tareas»? Respuesta: Creación de tareas, asignación de ejecutores y estados de realización: la base del modo de servicio de campo.
Pregunta: ¿Qué pasa si añado un tercer empleado? Respuesta: La empresa pasará automáticamente al plan de pago. El trabajo no se detendrá.
Pregunta: ¿Se puede volver a las condiciones gratuitas? Respuesta: Sí. Desactive los demás módulos y deje no más de dos empleados.
Pregunta: ¿El portal de clientes entra en las condiciones gratuitas? Respuesta: No, es un módulo de pago aparte.
Pregunta: Activé un módulo, pero sigo teniendo dos empleados. ¿Por qué la factura? Respuesta: Por cada módulo activado y por cada empleado. Si están activados «Tareas» y «Documentos financieros» y hay dos empleados, paga por ambos módulos por los dos empleados.
Pregunta: ¿Y si hay tres empleados pero solo el módulo «Tareas»? Respuesta: Paga por «Tareas» por los tres. Las condiciones gratuitas se aplican solo mientras no haya más de dos empleados.