Metodos de pago - Shifton Help

La pestana Métodos de pago permite almacenar tarjetas para el pago automatico de la suscripcion. Esta seccion solo esta disponible para el rol Propietario — para los demas usuarios no se muestra.

Abrir: Configuración de la empresa > Métodos de pago.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Abra Métodos de pago

Haga clic en el nombre de la empresa (esquina superior derecha) → Configuración de la empresa → Métodos de pago.

Paso 2: Agregue una nueva tarjeta

Haga clic en Agregar pago Método.

Complete los campos:

Campo	Descripcion	Ejemplo
Mapaa Número	Numero de tarjeta de 16 digitos	4111 1111 1111 1111
Expiration Dato	Mes/ano (MM/AA)	09/28
CVV / CVC	3–4 digitos en el reverso	123
Mapaaholder Apellido	Nombre en la tarjeta	Jane Smith

Haga clic en Guardiánar.

Paso 3: Establezca el metodo de pago principal

Si tiene varias tarjetas, haga clic en Set as Estándar junto a la deseada.

Paso 4: Eliminacion de tarjeta

Haga clic en eliminar junto a la tarjeta y confirme.

Antes de eliminar la unica tarjeta, agregue una nueva — de lo contrario pueden producirse interrupciones en el servicio.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Que tipos de tarjetas acepta capaon?
R: Visa y Mastercard. La compatibilidad con otros tipos depende de la region.

P: ¿Los datos de la tarjeta se almacenan de Formarara segura?
R: Si. Shifton no almacena el numero completo de la tarjeta. Los pagos se procesan a traves de un proveedor certificado (PCI DSS).

P: ¿Cuando se realiza el cobro?
R: Automaticamente al inicio de cada periodo de facturacion. Consulte la fecha del proximo pago en Saldo de la empresa & Facturas.

P: El boton «Agregar pago Método» no aparece.
R: La seccion Métodos de pago solo es visible para el rol Propietario — los demas usuarios no la tienen en la interfaz.

P: La tarjeta fue rechazada al agregarla.
R: La tarjeta esta vencida, no tiene fondos suficientes o no admite operaciones en linea. Consulte con su banco o pruebe con otra tarjeta.

P: El Formararulario de datos de la tarjeta no se carga.
R: Un bloqueador de anuncios esta interfiriendo con el formulario. Desactive temporalmente las extensiones o pruebe con otro navegador.

P: ¿Se pueden agregar varias tarjetas?
R: Si. Agregue varias tarjetas y seleccione la principal mediante Set as Estándar. El pago se cobra de la tarjeta principal.

P: ¿Como saber cuando se realizara el proximo cobro?
R: Configuración de la empresa → Saldo de la empresa & Facturas → campo Próximo Fecha de pago.

P: ¿capaon admite PagarPal o Transferenciaenciaencia bancaria?
R: No. Solo se aceptan tarjetas bancarias Visa y Mastercard.

P: ¿Recibire una notificacion del cobro?
R: Si. Con cada pago exitoso se emite una factura que puede descargarse en la seccion Saldo de la empresa & Facturas.

P: ¿Que sucede si el pago no se procesa?
R: El estado en Saldo de la empresa & Facturas cambiara a Failed o PFiniente. Actualice la tarjeta e intente de nuevo.

P: ¿Los Administraciónistraciónistradores pueden ver los datos de las tarjetas?
R: No. El numero completo de la tarjeta no se almacena en el sistema. La gestion de metodos de pago solo esta disponible para el Propietario.

P: ¿Se puede pagar en una Meseda distinta a USD?
R: Las facturas se emiten en USD. La conversion se realiza por parte de su banco a su tipo de cambio.

P: La tarjeta vence el proximo mes, ¿como actualizarla?
R: Agregue una nueva tarjeta mediante Agregar pago Método, establecala como principal y luego elimine la anterior.

P: ¿Es necesario volver a introducir los datos de la tarjeta al cambiar el propietario del Empleado?
R: Si cambia el propietario de la cuenta (Propietario), el nuevo propietario debe agregar su propia tarjeta — los metodos de pago estan vinculados a la cuenta del Propietario.

Permisos de Acceso

Rol	Ver	Agregar / Eliminar
Propietario	Sí	Sí
Administrador	No	No
Gerente	No	No
Empleado	No	No

Posibles problemas y soluciones

Problema	Causa	Solución
La tarjeta es rechazada al agregarla	La tarjeta puede estar vencida, tener fondos insuficientes o no admitir transacciones en línea.	Verifique los datos de la tarjeta, consulte con su banco o intente con una tarjeta diferente.
El botón “Agregar método de pago” no es visible	No tiene el rol de Propietario.	Solo el propietario de la cuenta puede gestionar los métodos de pago. Contacte a su propietario.
No se puede eliminar la única tarjeta registrada	Es posible que el sistema requiera al menos un método de pago para los planes de pago activos.	Agregue primero una nueva tarjeta y luego elimine la antigua. Alternativamente, cambie a un plan inferior antes de eliminar la tarjeta.
Se cobró un importe inesperado	Cambios de precio, actualizaciones de plan o cargos prorrateados por cambios a mitad del ciclo.	Consulte la pestaña Balance de empresa y facturas para ver el desglose detallado de la factura. Contacte con soporte si el cargo sigue siendo confuso.
El formulario de entrada de tarjeta no carga	Las extensiones del navegador (bloqueadores de anuncios, herramientas de privacidad) pueden bloquear el formulario de pago.	Desactive temporalmente las extensiones del navegador o intente con un navegador diferente. Asegúrese de que JavaScript esté habilitado.