La pestaña Saldo de la empresa & Facturas ofrece una visión completa de las finanzas: saldo actual, estado de pagos e historial de facturas.
Abrir: Configuración de la empresa > Saldo de la empresa & Facturas.
Nota: solo Propietario.
Instrucciones paso a paso
Paso 1: Abra Saldo de la empresa
Nombre de la empresa (esquina superior derecha) → Configuración de la empresa → Saldo de la empresa & Facturas.
Paso 2: Consulte el resumen
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Actual Saldo | Saldo actual. $0,00 — sin deuda |
| pago mensual Estado | Paid / Pendiente / Failed |
| Próximo Fecha de pago | Fecha del próximo cobro |
| Cancelarar Button | Cancelación del plan tarifario |
Paso 3: Cancelación de la suscripción
Haga clic en Cancelarar → confirme. Después de la cancelación, no se pueden invitar nuevos Empleados. Si la factura del periodo actual no se paga antes del día 6, a partir del día 7 la empresa se bloquea.
Paso 4: Consulta y filtrado de facturas
Desplácese hacia abajo hasta la sección Facturas. Utilice el filtro Rango de fechas para seleccionar por periodo.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Factura ID | Haga clic para ver el detalle |
| Facturación Período | Periodo de la factura |
| Fecha de vencimiento | Fecha límite de pago |
| Precio | Importe total |
| ya pagado | Parte pagada |
| recibir pago | Saldo pendiente ($0,00 = pagada) |
| Estado | Paid / Pendiente / Cancelled |
Paso 5: Descargue la factura
Haga clic en Descargar en la fila de la factura — el archivo se guardara en PDF.
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Preguntas frecuentes
P: ¿Que significa un saldo de $0,00?
R: No hay credito ni deuda.
P: Cancelarare la suscripción, ¿pierdo el acceso inmediatamente?
R: No de inmediato. La factura se emite el día 1 — si el pago no se recibe antes del día 6, a partir del día 7 la empresa será bloqueada. Después de cancelar la suscripción, ya no se pueden invitar nuevos Empleados.
P: La factura muestra «Pendiente», ¿que debo hacer?
R: El pago automático no se proceso. Verifique el método de pago en Métodos de pago.
P: No hay facturas en la tabla.
R: La cuenta esta en un plan gratuito sin historial, o el filtro de fechas es demasiado restrictivo. Elimine el filtro.
P: La factura descargada tiene una direccion incorrecta.
R: Las facturas anteriores no se actualizan retroactivamente. Actualice la direccion en Facturación DIRECCIÓN para las facturas futuras.
P: ¿Con que frecuencia se emiten las facturas?
R: Mensualmente, al inicio de cada periodo de facturación. La fecha exacta esta en el campo Próximo Fecha de pago.
P: ¿Quien puede ver el saldo y las facturas?
R: Solo el usuario con el rol Propietario.
P: ¿Que significa el estado «Cancelararado» en una factura?
R: La factura fue cancelada — normalmente al cancelar la suscripción o al ajustar el importe. No se realiza pago por ella.
P: ¿Como se calcula el importarare de la factura?
R: Costo de los módulos activados x cantidad de Empleados activos + (cantidad de Proyectos – 1) x $1 (el primer Proyecto esta incluido gratuitamente). Se considera activo al Empleado que tuvo al menos un Turno en el mes.
P: ¿Se puede obtener una factura de un Períodoo específico?
R: Si. Utilice el filtro Rango de fechas en la sección Facturas para seleccionar el periodo deseado.
P: La factura fue emitida pero no utilice el servicio este mes.
R: Shifton funciona con pago posterior. Si hubo Empleados activos, se emite la factura. Desactive Empleados y desconecte módulos si el servicio no se necesita temporalmente.
P: ¿Después de Cancelararar la suscripción siguen llegando facturas?
R: Si. La factura se emite el día 1 de cada mes — si se utilizaron Empleados activos o módulos en el periodo anterior. Para que dejen de emitirse facturas, desactive Empleados y desconecte módulos antes de fin de mes.
P: ¿Se puede recargar el saldo con anticipación para evitar el cobro automático?
R: Si. Contacte con el servicio de soporte — le enviaran un enlace de pago. Al pagar por un año se aplica un descuento del 20%; el soporte le ayudara a calcular el importe final.
P: ¿Donde encontrar el detalle de la factura — que se ha pagado exactamente?
R: Haga clic en el Factura ID en la tabla — se abrirá la factura detallada con el desglose por módulos y cantidad de Empleados.
P: ¿Se puede cambiar la fecha de emision de la factura?
R: No. La factura siempre se emite el día 1 por el mes anterior (del 1 al 30/31).
P: ¿El balance de la empresa esta disponible en la aplicación movil?
R: No. El balance y las facturas solo están disponibles a través de la versión web en Configuración de la empresa.
Permisos de Acceso
| Rol | Ver Saldo | Ver Facturas | Descargar Facturas | Cancelar Suscripción |
|---|---|---|---|---|
| Propietario | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Administrador | No | No | No | No |
| Gerente | No | No | No | No |
| Empleado | No | No | No | No |
Posibles problemas y soluciones
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| No aparecen facturas en la tabla | Su cuenta puede estar en un plan gratuito sin historial de facturación o el filtro de rango de fechas es demasiado estrecho. | Amplíe el rango de fechas o elimine el filtro por completo. Si está en un plan gratuito, no se generarán facturas. |
| El estado de la factura muestra “Pendiente” después de la fecha de vencimiento | El pago automático ha fallado o el método de pago no es válido. | Vaya a Métodos de pago, verifique los datos de su tarjeta y actualícelos si es necesario. Shifton reintentará el cobro. |
| No se puede hacer clic en el botón Cancelar | No tiene el rol de Propietario. | Solo el propietario de la cuenta puede cancelar la suscripción. Contacte a su propietario. |
| La factura descargada tiene la dirección de facturación incorrecta | La dirección de facturación se actualizó después de que se generó la factura. | Las facturas pasadas usan la dirección que estaba activa en el momento de su generación. Actualice su dirección de facturación para futuras facturas en la pestaña Dirección de facturación. |
| El saldo muestra una cantidad negativa | Se aplicó un sobrepago o crédito a su cuenta. | Este crédito se aplicará automáticamente a su próxima factura. No se requiere ninguna acción. |