Saldo de la empresa y facturas

La pestana Saldo de la empresa & Facturas ofrece una vision completa de las finanzas: saldo actual, estado de pagos e historial de facturas.

Abrir: Configuración de la empresa > Saldo de la empresa & Facturas.

Acceso: solo Propietario.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Abra Saldo de la empresa

Nombre de la empresa (esquina superior derecha) → Configuración de la empresa → Saldo de la empresa & Facturas.

Paso 2: Consulte el resumen

Campo	Descripcion
Actual Saldo	Saldo actual. $0,00 — sin deuda
pago mensual Estado	Paid / Pendiente / Failed
Próximo Fecha de pago	Fecha del proximo cobro
Cancelarar Button	Cancelacion del plan tarifario

Paso 3: Cancelacion de la suscripcion

Haga clic en Cancelarar → confirme. Despues de la cancelacion, no se pueden invitar nuevos Empleados. Si la factura del periodo actual no se paga antes del dia 6, a partir del dia 7 la empresa se bloquea.

Paso 4: Consulta y filtrado de facturas

Desplacese hacia abajo hasta la seccion Facturas. Utilice el filtro Rango de fechas para seleccionar por periodo.

Columna	Descripcion
Factura ID	Haga clic para ver el detalle
Facturación Período	Periodo de la factura
Fecha de vencimiento	Fecha limite de pago
Precio	Importe total
ya pagado	Parte pagada
recibir pago	Saldo pendiente ($0,00 = pagada)
Estado	Paid / Pendiente / Cancelled

Paso 5: Descargue la factura

Haga clic en Descargar en la fila de la factura — el archivo se guardara en PDF.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Que significa un saldo de $0,00?
R: No hay credito ni deuda.

P: Cancelarare la suscripcion, ¿pierdo el acceso inmediatamente?
R: No de inmediato. La factura se emite el dia 1 — si el pago no se recibe antes del dia 6, a partir del dia 7 la empresa sera bloqueada. Despues de cancelar la suscripcion, ya no se pueden invitar nuevos Empleados.

P: La factura muestra «PFiniente», ¿que debo hacer?
R: El pago automatico no se proceso. Verifique el metodo de pago en Métodos de pago.

P: No hay facturas en la tabla.
R: La cuenta esta en un plan gratuito sin historial, o el filtro de fechas es demasiado restrictivo. Elimine el filtro.

P: La factura descargada tiene una direccion incorrecta.
R: Las facturas anteriores no se actualizan retroactivamente. Actualice la direccion en Facturación DIRECCIÓN para las facturas futuras.

P: ¿Con que frecuencia se emiten las facturas?
R: Mensualmente, al inicio de cada periodo de facturacion. La fecha exacta esta en el campo Próximo Fecha de pago.

P: ¿Quien puede ver el saldo y las facturas?
R: Solo el usuario con el rol Propietario.

P: ¿Que significa el estado «Cancelararado» en una factura?
R: La factura fue cancelada — normalmente al cancelar la suscripcion o al ajustar el importe. No se realiza pago por ella.

P: ¿Como se calcula el importarare de la factura?
R: Costo de los modulos activados x cantidad de Empleados activos + (cantidad de Proyectos – 1) x $1 (el primer Proyecto esta incluido gratuitamente). Se considera activo al Empleado que tuvo al menos un Turno en el mes.

P: ¿Se puede obtener una factura de un Períodoo especifico?
R: Si. Utilice el filtro Rango de fechas en la seccion Facturas para seleccionar el periodo deseado.

P: La factura fue emitida pero no utilice el servicio este mes.
R: Shifton funciona con pago posterior. Si hubo Empleados activos, se emite la factura. Desactive Empleados y desconecte modulos si el servicio no se necesita temporalmente.

P: ¿Despues de Cancelararar la suscripcion siguen llegando facturas?
R: Si. La factura se emite el dia 1 de cada mes — si se utilizaron Empleados activos o modulos en el periodo anterior. Para que dejen de emitirse facturas, desactive Empleados y desconecte modulos antes de fin de mes.

P: ¿Se puede recargar el saldo con anticipacion para evitar el cobro automatico?
R: Si. Contacte con el servicio de soporte — le enviaran un enlace de pago. Al pagar por un ano se aplica un descuento del 20%; el soporte le ayudara a calcular el importe final.

P: ¿Donde encontrar el detalle de la factura — que se ha pagado exactamente?
R: Haga clic en el Factura ID en la tabla — se abrira la factura detallada con el desglose por modulos y cantidad de Empleados.

P: ¿Se puede cambiar la fecha de emision de la factura?
R: No. La factura siempre se emite el dia 1 por el mes anterior (del 1 al 30/31).

P: ¿El balance de la empresa esta disponible en la aplicacion movil?
R: No. El balance y las facturas solo estan disponibles a traves de la version web en Configuración de la empresa.

Permisos de Acceso

Rol	Ver Saldo	Ver Facturas	Descargar Facturas	Cancelar Suscripción
Propietario	Sí	Sí	Sí	Sí
Administrador	No	No	No	No
Gerente	No	No	No	No
Empleado	No	No	No	No

Posibles problemas y soluciones

Problema	Causa	Solución
No aparecen facturas en la tabla	Su cuenta puede estar en un plan gratuito sin historial de facturación o el filtro de rango de fechas es demasiado estrecho.	Amplíe el rango de fechas o elimine el filtro por completo. Si está en un plan gratuito, no se generarán facturas.
El estado de la factura muestra “Pendiente” después de la fecha de vencimiento	El pago automático ha fallado o el método de pago no es válido.	Vaya a Métodos de pago, verifique los datos de su tarjeta y actualícelos si es necesario. Shifton reintentará el cobro.
No se puede hacer clic en el botón Cancelar	No tiene el rol de Propietario.	Solo el propietario de la cuenta puede cancelar la suscripción. Contacte a su propietario.
La factura descargada tiene la dirección de facturación incorrecta	La dirección de facturación se actualizó después de que se generó la factura.	Las facturas pasadas usan la dirección que estaba activa en el momento de su generación. Actualice su dirección de facturación para futuras facturas en la pestaña Dirección de facturación.
El saldo muestra una cantidad negativa	Se aplicó un sobrepago o crédito a su cuenta.	Este crédito se aplicará automáticamente a su próxima factura. No se requiere ninguna acción.