Una actividad es una ocupación dentro del turno: llamadas, revisión del correo, formación. El turno responde a la pregunta «cuándo trabaja la persona» y la actividad, «de qué se ocupa exactamente durante esas horas».
Es un módulo aparte y funciona junto con el control de asistencia. Si el módulo no está conectado, la sección no aparecerá en el menú en absoluto.
Instrucciones paso a paso
Cómo abrirla
☰ → grupo Programación (SCHEDULING) → actividad (Activity).
Qué hay en la pantalla
Un calendario: se ve qué actividades tiene asignadas y para qué hora. Cada actividad tiene su propio nombre y su propio color, el que se define en su plantilla, de modo que las distintas ocupaciones se distinguen a simple vista.
La actividad de hoy se ve enseguida: es la que se inicia.
Cómo iniciar y finalizar una actividad
1. Abra actividad y busque la actividad de hoy.
2. Pulse el botón de inicio.
3. Al terminar, pulse el botón de finalización.
Todo lo que el empleado hace con la actividad en la aplicación es iniciarla y finalizarla. No hay listas de comprobación, ni fotografías, ni comentarios dentro de la actividad: no es una tarea del modo de trabajos de campo, sino una marca de en qué se ocupa el tiempo del turno.
Actividades planificadas y no planificadas
Aquí ocurre lo mismo que con los turnos: la actividad puede estar asignada de antemano o tomarse sobre la marcha.
| Actividad | De dónde procede | Cuándo está disponible |
|---|---|---|
| Planificada | El responsable la asignó de antemano | Se ve en el calendario en su día y basta con iniciarla |
| No planificada | El empleado la toma él mismo durante el turno | Solo si está permitido en los ajustes del módulo de actividades |
El permiso para las actividades no planificadas es un ajuste del propio módulo y no del horario. En esto se diferencian de las pausas imprevistas, que se activan con un interruptor en el horario.
Y el ajuste es sencillo: permitido o no. Aquí no se fija un límite numérico, como ocurre con las pausas imprevistas: si las actividades no planificadas están permitidas, se pueden tomar tantas como requiera el trabajo. Si están desactivadas, no se podrá tomar ninguna ocupación además de las asignadas.
Por qué puede no aparecer una actividad
Las actividades las asigna el responsable, y no a cualquiera: en la plantilla de la actividad se pueden indicar competencias obligatorias. El sistema asigna la actividad a las personas que tienen la competencia necesaria y no a cualquiera que esté libre. Sin la competencia, no se le asignará la actividad.
La segunda condición es el turno. La actividad existe dentro del turno, por eso se inicia en un turno ya comenzado y solo en su día.
En qué se diferencia la actividad de la pausa
Ambas marcas existen dentro del turno, pero significan cosas distintas:
| Actividad | Pausa | |
|---|---|---|
| Qué significa | Trabajo: de qué se ocupa exactamente | Interrupción del trabajo |
| Quién la crea | El responsable la asigna y la no planificada la toma el propio empleado | Está prevista en la plantilla del turno o el empleado la solicita |
| Dónde se inicia | Sección actividad | Panel de control o tarjeta del turno |
| Cuenta como tiempo de trabajo | Sí | Depende del ajuste «remunerada» |
Sobre la pausa, el artículo «Pausa durante el turno».
Posibles problemas y soluciones
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La sección actividad no está en el menú | El módulo de actividades no está conectado | El módulo lo conecta el propietario de la empresa y requiere el control de asistencia activado |
| No le asignan actividades | Falta la competencia indicada en la plantilla de la actividad | El responsable añade la competencia en su perfil o elimina el requisito de la plantilla |
| La actividad no se inicia | No es la de hoy o el turno no está comenzado | La actividad se inicia en su día, dentro de un turno ya comenzado |
| El calendario está vacío | No tiene nada asignado | Las actividades las asigna el responsable; pregunte si su trabajo entra en el módulo de actividades |
| No consigue tomar una actividad además de las asignadas | En los ajustes del módulo están desactivadas las actividades no planificadas | Las activa el propietario de la empresa en los ajustes del módulo de actividades |
| Inició la actividad, pero el tiempo no se cuenta | El turno no está comenzado | Comience primero el turno y después la actividad |
| Olvidó finalizar la actividad | La marca quedó abierta | Dígaselo al responsable: él corregirá la actividad por su parte |
Preguntas frecuentes (FAQ)
Pregunta: ¿En qué se diferencia la actividad del turno? Respuesta: El turno es todo el tiempo de trabajo. La actividad es una ocupación dentro de ese tiempo.
Pregunta: ¿Puedo tomar una actividad que no me han asignado? Respuesta: Sí, si en los ajustes del módulo de actividades están permitidas las actividades no planificadas. Si están prohibidas, solo las que haya asignado el responsable.
Pregunta: ¿Por qué no me asignan una actividad que sí hacen mis compañeros? Respuesta: En la plantilla de la actividad se indican competencias obligatorias. Sin la competencia necesaria, el sistema no le asignará a esa actividad.
Pregunta: ¿Hace falta un módulo aparte? Respuesta: Sí, el módulo de actividades, y funciona junto con el control de asistencia.
Pregunta: ¿Se puede iniciar una actividad sin haber comenzado el turno? Respuesta: No. La actividad existe dentro del turno.
Pregunta: ¿Qué significa el color de la actividad en el calendario? Respuesta: El color se define en su plantilla y sirve para que las distintas ocupaciones se distingan a simple vista.
Pregunta: ¿La actividad y la pausa son lo mismo? Respuesta: No. La actividad significa trabajo y la pausa, una interrupción del trabajo. Además, se inician en lugares distintos.
Pregunta: ¿Puedo indicar en la actividad qué he hecho exactamente? Respuesta: No, en la aplicación la actividad solo tiene inicio y fin. Las listas de comprobación y las fotografías son tareas del modo de trabajos de campo y no actividades.
Pregunta: ¿Cuántas actividades no planificadas se pueden tomar por turno? Respuesta: No hay límite. A diferencia de las pausas imprevistas, en las actividades el ajuste es sencillo: permitido o prohibido.