Notificaciones SMS - Shifton Help

El modulo SMS Notificaciones permite enviar notificaciones sobre Turnos a los Empleados por SMS. Ideal para equipos sin acceso constante a internet.

Los SMS funcionan como complemento a las notificaciones de la aplicacion, email y Telegram.

Como activar el modulo

Módulos

rarr; SMS Notificaciones → active el interruptor.

Abra Módulos > Ajustes > Básico Configuración de la empresa → active SMS Notificaciones → Guardiánar.

Asegurese de que en los perfiles de los Empleados esten indicados los numeros de movil con codigo de pais.

Como funcionan los SMS

Los SMS se envian automaticamente al producirse eventos:
– Se asigna un nuevo Turno
– Se modifica el horario del Turno
– Se cancela un Turno
– Se publica el Horario

No hay boton de envio manual.

Cada Empleado elige de forma autonoma que notificaciones recibir y por que canal (SMS, push, email, Telegram) — en la configuracion de su perfil.

Costo

$0/mes + $0,20–$0,70 por SMS (depende del pais del destinatario).

El modulo funciona con prepago — es necesario recargar el saldo antes de iniciar el envio. Sin saldo, los SMS no se envian. Para recargar el saldo, contacte al soporte de Shifton — le proporcionaremos un enlace de pago.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Se puede enviar un SMS a un Empleado concreto manualmente?
R: No. Los SMS se activan automaticamente por eventos del sistema.

P: Un Empleado no recibe SMS.
R: No tiene numero o es incorrecto en su perfil. Agregue un numero de movil con codigo de pais.

P: Los SMS no se envian.
R: Verifique tres condiciones: 1) el modulo SMS Notificaciones esta activado en la pagina Módulos; 2) el interruptor SMS esta activado en Básico Configuración de la empresa; 3) el saldo SMS esta cargado — el modulo funciona con prepago, sin saldo los mensajes no se envian.

P: Gastos elevados en SMS.
R: Para eventos menos importantes, utilice Telegram o notificaciones de la aplicacion.

P: ¿Como agregar un numero de telefono al perfil de un Empleado?
R: Empleados → seleccione al Empleado → pestana General → campo Número telefónico → introduzca el numero con codigo de pais → guarde.

P: ¿Los SMS se envian a cualquier numero o solo a moviles?
R: Solo a numeros de movil. Los numeros fijos no admiten SMS.

P: ¿Cuantos SMS se envian al publicar un Horario?
R: Un SMS a cada Empleado que tiene un numero de movil indicado en su perfil. 10 Empleados = 10 SMS = $0.50.

P: ¿Se pueden desactivar los SMS para un Empleado concreto?
R: Si. El propio Empleado puede desactivar las notificaciones SMS en la configuracion de su perfil → Notificaciones.

P: ¿En que paises funcionan los SMS?
R: Los SMS funcionan en la mayoria de los paises. Si los numeros con un determinado codigo de pais no reciben los mensajes, contacte con soporte.

P: ¿Las notificaciones de Telegram son gratuitas a diferencia de los SMS?
R: Si. Las notificaciones de Telegram no se facturan adicionalmente. Solo asegurese de que el Empleado haya vinculado Telegram en su perfil.

P: ¿Como verificar si se envio un SMS?
R: No hay un registro directo de SMS enviados en la interfaz. Pida al Empleado que confirme la recepcion o verifique el consumo de saldo en Saldo de la empresa.

P: ¿Se puede usar SMS solo para eventos criticos (Cancelararacion de Turno)?
R: No hay seleccion selectiva de eventos. Los SMS se envian para todos los eventos configurados automaticamente.

P: ¿Que sucede si el SMS no se entrega?
R: El sistema no rastrea el estado de entrega de SMS individuales. Ante errores del sistema, contacte con soporte.

P: ¿Es necesario verificar el numero de telefono del Empleado para recibir SMS?
R: La verificacion es recomendable pero no obligatoria para recibir notificaciones SMS. Lo importante es que el numero este correctamente indicado en el perfil.

P: ¿Los SMS llegan en el idioma de la empresa o del Empleado?
R: En el idioma del sistema del remitente (quien gestiona la cuenta).