El módulo SMS Notificaciones permite enviar notificaciones sobre Turnos a los Empleados por SMS. Ideal para equipos sin acceso constante a internet.
Los SMS funcionan como complemento a las notificaciones de la aplicación, email y Telegram.
Como activar el módulo
Como funcionan los SMS
Los SMS se envían automáticamente al producirse eventos:
– Se asigna un nuevo Turno
– Se modifica el horario del Turno
– Se cancela un Turno
– Se publica el Horario
No hay boton de envio manual.
Cada Empleado elige de forma autonoma que notificaciones recibir y por que canal (SMS, push, email, Telegram) — en la configuración de su perfil.
Costo
$0/mes + $0,20–$0,70 por SMS (depende del pais del destinatario).
El módulo funciona con prepago — es necesario recargar el saldo antes de iniciar el envio. Sin saldo, los SMS no se envían. Para recargar el saldo, contacte al soporte de Shifton — le proporcionaremos un enlace de pago.
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Preguntas frecuentes
P: ¿Se puede enviar un SMS a un Empleado concreto manualmente?
R: No. Los SMS se activan automáticamente por eventos del sistema.
P: Un Empleado no recibe SMS.
R: No tiene número o es incorrecto en su perfil. Agregue un número de movil con código de pais.
P: Los SMS no se envían.
R: Verifique tres condiciones: 1) el módulo SMS Notificaciones esta activado en la página Módulos; 2) el interruptor SMS esta activado en Básico Configuración de la empresa; 3) el saldo SMS esta cargado — el módulo funciona con prepago, sin saldo los mensajes no se envían.
P: Gastos elevados en SMS.
R: Para eventos menos importantes, utilice Telegram o notificaciones de la aplicación.
P: ¿Como agregar un número de teléfono al perfil de un Empleado?
R: Empleados → seleccione al Empleado → pestaña General → campo Número telefónico → introduzca el número con código de pais → guarde.
P: ¿Los SMS se envían a cualquier número o solo a móviles?
R: Solo a números de movil. Los números fijos no admiten SMS.
P: ¿Cuántos SMS se envían al publicar un Horario?
R: Un SMS a cada Empleado que tiene un número de movil indicado en su perfil. 10 Empleados = 10 SMS = $0.50.
P: ¿Se pueden desactivar los SMS para un Empleado concreto?
R: Si. El propio Empleado puede desactivar las notificaciones SMS en la configuración de su perfil → Notificaciones.
P: ¿En que países funcionan los SMS?
R: Los SMS funcionan en la mayoría de los países. Si los números con un determinado código de pais no reciben los mensajes, contacte con soporte.
P: ¿Las notificaciones de Telegram son gratuitas a diferencia de los SMS?
R: Si. Las notificaciones de Telegram no se facturan adicionalmente. Solo asegúrese de que el Empleado haya vinculado Telegram en su perfil.
P: ¿Como verificar si se envio un SMS?
R: No hay un registro directo de SMS enviados en la interfaz. Pida al Empleado que confirme la recepcion o verifique el consumo de saldo en Saldo de la empresa.
P: ¿Se puede usar SMS solo para eventos criticos (Cancelararacion de Turno)?
R: No hay selección selectiva de eventos. Los SMS se envían para todos los eventos configurados automáticamente.
P: ¿Que sucede si el SMS no se entrega?
R: El sistema no rastrea el estado de entrega de SMS individuales. Ante errores del sistema, contacte con soporte.
P: ¿Es necesario verificar el número de teléfono del Empleado para recibir SMS?
R: La verificación es recomendable pero no obligatoria para recibir notificaciones SMS. Lo importante es que el número este correctamente indicado en el perfil.
P: ¿Los SMS llegan en el idioma de la empresa o del Empleado?
R: En el idioma del sistema del remitente (quien gestiona la cuenta).