Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de Shifton, cubriendo facturación, módulos, gestión de datos y características generales de la plataforma.

Qué es esto

Este artículo aborda las preguntas que escuchamos más a menudo de los usuarios de Shifton. Ya sea que tengas preguntas sobre facturación, pruebas gratuitas, límites de empleados o cómo funcionan ciertas características, probablemente encontrarás la respuesta aquí.

Requisitos previos

Requisito	Detalles
Cuenta	Cuenta activa de Shifton (para la mayoría de las preguntas)

Preguntas y respuestas

Facturación y precios

P: ¿Cómo funciona la facturación en capaon?
R: Shifton utiliza un modelo de precios basado en módulos. Pagas por los módulos que activas, y el precio es típicamente por empleado por mes. Tu panel de facturación muestra tu plan actual, módulos activos y cargos próximos.

P: ¿Puedo probar un módulo antes de pagar?
R: Sí. La mayoría de los módulos incluyen una prueba gratuita de 30 días (Control de ubicación de trabajo — 10 días). No se requiere tarjeta de crédito. Después de que la prueba finaliza, el módulo no se desactiva automáticamente — simplemente se emite una factura.

P: ¿Qué sucede si no pago a tiempo?
R: La empresa se bloquea hasta que se realice el pago. Contacta con el soporte de Shifton para obtener ayuda.

P: ¿Puedo Cancelararar un módulo en cualquier momento?
R: Sí, puedes desactivar cualquier módulo en cualquier momento. Tu acceso a las características de ese módulo finalizará cuando el período de facturación actual concluya.

Límites de empleados

P: ¿Existe un número mínimo o máximo de empleados?
R: Shifton admite empresas de todos los tamaños. No hay un mínimo estricto, y el máximo depende de tu plan. Contacta con el soporte de Shifton si tienes una fuerza laboral muy grande para discutir opciones empresariales.

P: ¿Pago por empleados inactivos?
R: La facturación se basa en empleados activos en tu cuenta. Los empleados desactivados o despedidos típicamente no cuentan en tu facturación.

Datos y exportación

P: ¿Puedo Exportararar mis datos desde capaon?
R: Sí, Shifton proporciona opciones de exportación para varios tipos de datos incluyendo horarios, registros de asistencia e información de empleados. Busca los botones de exportación o descarga dentro de las secciones relevantes, o contacta con el soporte para exportaciones masivas de datos.

P: ¿En qué Formararato se Exportararan los datos?
R: Las exportaciones están típicamente disponibles en formatos comunes como CSV o XLSX, que pueden abrirse en aplicaciones de hojas de cálculo.

Idioma e internacionalización

P: ¿Qué idiomas admite capaon?
R: Shifton admite múltiples idiomas. Puedes cambiar tu idioma de interfaz desde la configuración de tu perfil. Los idiomas disponibles dependen del estado actual de localización de la plataforma.

P: ¿Pueden diferentes empleados usar diferentes idiomas?
R: Sí, cada empleado puede establecer su idioma preferido independientemente en su perfil. La interfaz se mostrará en el idioma seleccionado para cada usuario individual.

Zonas horarias

P: ¿Cómo maneja capaon las zonas horarias?
R: Cada usuario puede establecer su propia zona horaria en su perfil. Shifton muestra todos los tiempos (turnos, horarios, notificaciones) en la zona horaria local del usuario. La empresa también puede establecer una zona horaria predeterminada para nuevos empleados.

P: ¿Y si mis empleados trabaEnero en múltiples zonas horarias?
R: Shifton maneja equipos en múltiples zonas horarias mostrando a cada empleado su horario en su propio horario local. Los gerentes pueden ver el horario en su zona horaria mientras cada empleado lo ve en la suya.

Configuración multiempresa

P: ¿Puedo gestionar más de una empresa en capaon?
R: Sí, una única cuenta de Shifton puede estar asociada con múltiples empresas. Puedes cambiar entre ellas usando la opción “Cambiar empresa” en el menú de Shifton. Cada empresa tiene configuraciones, empleados y horarios completamente separados.

P: ¿Se comparten datos entre empresas?
R: No, cada empresa está completamente aislada. Empleados, horarios, configuraciones y archivos son separados y no se comparten entre empresas.

General

P: ¿capaon tiene una aplicación móvil?
R: Sí, Shifton tiene una aplicación móvil disponible para iOS y Android. Los empleados pueden ver horarios, iniciar y finalizar turnos, enviar solicitudes y recibir notificaciones desde sus teléfonos.

P: ¿Son seguros mis datos?
R: Shifton toma la seguridad de datos en serio. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo. El acceso se controla a través de permisos basados en roles, y todos los cambios se registran en el Registro de actividad.

Permisos de acceso

Rol	Ver FAQ
Propietario	Sí
Administrador	Sí
Gerente	Sí
Empleado	Sí

Problemas posibles y soluciones

Problema	Causa posible	Solución
No puedo encontrar información de facturación	No eres el Propietario	Pide a tu Propietario de cuenta que verifique los detalles de facturación
La prueba del módulo expiró inesperadamente	El período de prueba finalizó	Verifica la duración de la prueba del módulo y contacta con el soporte si es necesario
No puedo exportar datos	La función de exportación no está disponible para tu rol	Pide a un Administrador o Propietario que realice la exportación
La opción de idioma no está disponible	El idioma aún no se ha agregado a Shifton	Contacta con el soporte de Shifton para solicitar un nuevo idioma
La zona horaria se muestra incorrectamente	La zona horaria del perfil no está configurada	Actualiza tu zona horaria en la configuración de Mi perfil