Klientidele saadetavad SMS-id makstakse eraldi SMS-saldolt — mitte Shiftoni tellimusest. Kuni sellel on raha, lähevad teavitused ja meeldetuletused välja; kui saldo on nullis, siis SMS-e lihtsalt ei saadeta ja mingit veateadet te liideses ei näe. Sellel lehel on näha saldo, kulu ja kõik, mis sellega toimub.
Leht avaneb vasakust menüüst: Kliendiportaal → SMS-i arveldus.
Kirjad on seejuures tasuta ja SMS-saldost ei sõltu — kui soovite kulutustest hoiduda, jätke reeglites alles ainult e-posti kanal.
Viis vahekaarti
| Vahekaart | Milleks |
|---|---|
| Ülevaade | Saldo, kulu perioodi jooksul, jaotus riikide ja sõnumitüüpide kaupa |
| Saadab | Iga saadetud SMS-i päevik: kohaletoimetamine, segmendid, debiteerimise olek |
| Tehingud | Kõik saldo liikumised: täiendamised, debiteerimised, ülekanded, tagasimaksed |
| Täienda | Ühekordne täiendamine salvestatud kaardilt ja ülekanne saldode vahel |
| Arved | Maksedokumendid: saldo täiendamised ja ületamise debiteerimised |
Ülevaade
- SMS saldoo — kui palju raha on praegu saatmiseks saadaval.
- SMS saadetud (periood) — sõnumite arv valitud perioodil ja segmentide arv.
- Kulutatud (periood) — perioodi kulu summa.
- Riigi järgi — arv ja maksumus saaja riigi kaupa. Tariifid on riikide kaupa erinevad ja just siin on näha, milline riik eelarvet ära sööb.
- Tüübi järgi — kulu sõnumitüübi kaupa, näiteks ülesande oleku teavitused.
Kui saldot on vähe, kuvatakse siinsamas prognoos stiilis „saldost piisab ~N päevaks“ — see arvutatakse teie praeguse kulu järgi.
Mis on segment
Üks SMS mahutab piiratud arvu märke. Pikk sõnum jaotatakse segmentideks ja iga segment tariifitakse eraldi: kolmest segmendist koosnev sõnum maksab nagu kolm SMS-i. Seetõttu mõjutab teksti pikkus reeglites otseselt arvet — eriti kui teksti lisatakse pikk link.
Saadab
Päevik iga sõnumi kohta: saaja, teavituse tüüp, segmentide arv, kohaletoimetamine ja debiteerimise olek. Debiteerimise olek võib olla: Debiteeritud, Ootel, Viga ja Teenusepakkuja viga — viimane tähendab, et sõnumit ei võtnud vastu operaatori pool, mitte Shifton.
See on esimene koht, kuhu tasub vaadata kaebuse „kliendile ei tulnud SMS-i“ korral: näha on, kas sõnum üldse saadeti ja mida operaator vastas.
Tehingud
Kõik saldo liikumised koos tehingu tüübiga:
- Täiendamine (Stripe) — kaardimakse.
- Täitmine (käsitsi) — kanne, mille tegi tugi.
- Promokrediit — bonusvahendid.
- B2C deebet — kulu klientidele saadetud SMS-idele.
- Sissetulev ülekanne / Väljaminev ülekanne — raha liigutamine põhisaldo ja SMS-saldo vahel.
- Tagasimakse — varem debiteeritud summa tagastamine.
- Ületamine — kui sõnumid läksid välja nulli või negatiivse saldo korral.
Täienda
Siin on kaks erinevat toimingut:
- Täienda kaardiga — ühekordne debiteerimine salvestatud kaardilt. Valige kaart, märkige summa ja klõpsake „Võta nüüd tasu“. Pärast õnnestunud täiendamist uueneb saldo kohe ja tehing ilmub Tehingutesse.
- Ülekanne — vahendite liigutamine ettevõtte põhisaldo ja SMS-saldo vahel, mõlemas suunas: Peamine → SMS ja SMS → Peamine. Kasulik, kui raha on juba põhisaldol.
Automaatne täiendamine
Et SMS-id ei saaks otsa ebasobival hetkel, on olemas automaatse täiendamise reeglid — need määratakse mooduli seadetes (Moodulid → Seaded → Kliendiportaal), plokis SMS-i arvelduse seaded:
- Automaatse täiendamise režiim — mis juhtub, kui saldo langeb allapoole läve: Väljas, Teavita ainult või Kaarte automaatselt debiteerida.
- Täiendamise lävi — summa, millest allapoole langemisel reegel käivitub.
- Täiendamise summa — kui palju iga automaatse täiendamise korral debiteerida.
- Maksimaalselt täiendamisi päevas ja Maksimaalne laadimissumma päevas — kaitsmed debiteerimiste laviini vastu.
- Paus täiendamiste vahel — minimaalne minutite arv kahe automaatse täiendamise vahel.
- Eelistatud kaart — milliselt kaardilt automaatsed debiteerimised lähevad.
- Hoiatusmeilid — kellele täiendavalt teatada madalast saldost ja automaatsest täiendamisest.
Režiim „Teavita ainult“ on mõistlik kesktee: raha ise ei debiteerita, aga madalast saldost saate eelnevalt teada.
Arved
SMS-idega seotud maksedokumendid: saldo täiendamised ja ületamise debiteerimised. Siit võetakse need raamatupidamise jaoks.
Võimalikud probleemid ja lahendused
| Probleem | Põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
| Kliendid lõpetasid SMS-ide saamise | SMS-saldo on null | Täiendage vahekaardil Täienda; et see ei korduks — lülitage sisse automaatne täiendamine või režiim „Teavita ainult“ |
| Kirjad tulevad, SMS-e aga ei ole | Saldo on otsas või kliendil ei ole telefoni | Kontrollige saldot ja kliendikaarti: e-post saldost ei sõltu |
| Päevikus Saadab on olek „Teenusepakkuja viga“ | Sõnumit ei võtnud vastu sideoperaator | Kontrollige kliendi numbri vormingut (rahvusvaheline, ilma plussita) |
| Kulu on oodatust suurem | Pikad sõnumid jaotatakse segmentideks ja tariifid on riikide kaupa erinevad | Vaadake Riigi järgi ja Tüübi järgi, lühendage reeglite tekste |
| Saldo läheb miinusesse | Sõnumid läksid välja nullsaldo korral — arvestati Ületamine | Täiendage saldot; ületamise summa jõuab Arved-vahekaardile |
| Automaatne täiendamine ei käivitunud | Režiim Väljas, kaart ei ole valitud või käivitus päevane kaitse | Kontrollige mooduli seadetes plokki SMS-i arvelduse seaded |
| Vaja on dokumenti raamatupidamise jaoks | — | Vahekaart Arved |
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Küsimus: Miks on SMS-ide jaoks eraldi saldo, mitte tellimus? Vastus: Iga SMS makstakse operaatorile eraldi ja see maksab erinevates riikides erinevalt, seetõttu arvestatakse kulu tegelikkuse järgi ja debiteeritakse eraldi SMS-saldolt.
Küsimus: Mis juhtub, kui saldo sai otsa? Vastus: SMS-e enam ei saadeta. Liidesesse viga ei ilmu, seetõttu on parem madalat saldot eelnevalt jälgida — vahekaardil Ülevaade oleva prognoosi või teavituste kaudu.
Küsimus: Kas kirjad kulutavad samuti saldot? Vastus: Ei, e-kirjad on tasuta.
Küsimus: Mis on segmendid ja miks on neid rohkem kui sõnumeid? Vastus: Pikk SMS jaotatakse osadeks, iga osa tariifitakse eraldi. Kolm segmenti = kolme sõnumi maksumus.
Küsimus: Kuidas kulu vähendada? Vastus: Lühendage reeglite tekste (eriti pikkade linkidega), lülitage SMS-id välja nende olekute juures, kus piisab kirjast, ja vaadake Riigi järgi, kuhu raha läheb.
Küsimus: Kas saldot saab täiendada muul viisil kui kaardiga? Vastus: Vahekaardil Täienda on ülekanne ettevõtte põhisaldolt. Käsitsi kande teeb tugi — tehingutes on see näha kui Täitmine (käsitsi).
Küsimus: Mis on ülekanne saldode vahel? Vastus: Raha liigutamine ettevõtte põhisaldo ja SMS-saldo vahel, mõlemas suunas.
Küsimus: Kuidas lülitada sisse automaatne täiendamine? Vastus: Jaotises Moodulid → Seaded → Kliendiportaal, plokk SMS-i arvelduse seaded: valige režiim „Kaarte automaatselt debiteerida“, määrake lävi, summa ja kaart.
Küsimus: Kas automaatne täiendamine ei tühjenda kaarti? Vastus: Selleks on kaitsmed: maksimaalne täiendamiste arv päevas, maksimaalne summa päevas ja paus täiendamiste vahel.
Küsimus: Kas saab ainult hoiatusi saada, ilma debiteerimisteta? Vastus: Jah, režiim „Teavita ainult“. Saajaid saab lisada väljal Hoiatusmeilid.
Küsimus: Klient ütleb, et SMS ei tulnud. Millest alustada? Vastus: Vahekaardilt Saadab: seal on näha, kas sõnum saadeti, mitu segmenti, kohaletoimetamise ja debiteerimise olek.
Küsimus: Saldo on negatiivne — kuidas see võimalik on? Vastus: Sõnumid võisid välja minna nullsaldo korral, siis arvestatakse Ületamine ja summa jõuab Arved-vahekaardile.
Küsimus: Kes saab saldot täiendada ja seadeid muuta? Vastus: Ettevõtte omanik ja administraator.