Uhendage Shifton Usedeskiga agentide kättesaadavuse olekute automaatseks sünkroniseerimiseks graafikuga.
Samm-sammult juhised
Samm 1 — API-kanali loomine Usedeskis
Samm 2 — Uhendamine Shiftonis
| Vali | Kirjeldus |
|---|---|
| Group Vestlused | Usedeski grupid vestluse oleku sünkroniseerimiseks (komaga eraldatult) |
| Group Päringud | Grupid päringute olekumuutuste sünkroniseerimiseks |
| Do not Muuda | Grupid, mille olekuid Shifton ei muuda |
Gruppide nimed peavad täpselt vastama Usedeski nimedele (suur- ja väiketähtede arvestamisega).
Seotud artiklid
Korduma kippuvad küsimused
K: Kust leida API-võti Kasutatudeskis?
Minge jaotisesse Kanalid, leidke API-kanal ja kopeerige App Salajane võti.
K: Gruppide nimed ei kattu — mis juhtub?
Olekute sünkroniseerimine ei tööta mittekattuvate gruppide korral. Kontrollige kirjaviisi mõlemas süsteemides.
K: Kas integratsioon mõjutab graafikut Shiftonis?
Ei. Integratsioon ainult sünkroniseerib agentide olekuid Usedeskis.
K: Mis juhtub agendi olekuga Kasutatudeskis, kui tema vahetus lõpeb?
Shifton uuendab agendi olekut Usedeskis vastavalt graafikule — vahetuse lõppedes läheb agent mittekättesaadavasse olekusse.
K: Kas saab Pühapäevkroniseerida ainult mooid Kasutatudeski gruppe?
Jah. Väljad Group Vestlused ja Group Päringud võimaldavad määrata konkreetseid gruppe, vali Do not Muuda aga saab gruppe sünkroniseerimisest välja jätta.
K: Kuidas kontrollida, kas integratsioon töötab?
Looge või avaldage Shiftonis vahetus → kontrollige agendi olekut Usedeskis — see peaks uuenema.
K: Kas igas Kasutatudeski agendi jaoks on vaja eraldi API-kanalit?
Ei. Üks API-kanal kasutatakse kogu ettevõtte integratsiooni jaoks — mitte iga töötaja jaoks.
K: Kas Pühapäevkroniseerimine toimub reaalajas?
Jah. Olek uueneb graafiku avaldamisel või vahetuse alguse/lõpu ajal olenevalt seadistusest.
K: Kes saab seadistada Kasutatudeski integratsiooni?
Ainult Omanik ja Administraator. Ligipaaas lehele Integratsioonid on piiratud nende rollidega.