Juhend levinuimate Shiftoni probleemide lahendamiseks koos samm-sammuliste lahendustega.
Probleemid ja lahendused
Vahetused ei kuvatu
| Samm | Toiming | Üksikasjad |
|---|---|---|
| 1 | Kontrollige Näita/Peida | Avage graafik → Näita/Peida. Veenduge, et “Shifts” on lubatud. |
| 2 | Kontrollige kuupäevaruumi | Veenduge, et vaatate õiget perioodi. |
| 3 | Kontrollige graafiku kehtivust | Kui graafik on aegunud, ei kuvata vahetusi lõpukuupäeva taga. Pikendage või looge uus. |
| 4 | Kontrollige määramist | Veenduge, et töötaja on graafikusse lisatud ja talle on vahetused määratud. |
| 5 | Kontrollige avaldamist | Avaldamata graafikud ei pruugi olla töötajatele kättesaadavad. Avaldage graafik. |
Töötaja ei saa sisse logida
| Samm | Toiming | Üksikasjad |
|---|---|---|
| 1 | Kontrollige kutse olekut | Jaotises Employees veenduge, et kutse on saadetud. Vajadusel saatke uuesti. |
| 2 | Kontrollige e-posti | Veenduge, et töötaja kasutab õiget e-posti aadressi. |
| 3 | Lähtestage parool | Paluge kasutada sisselogimislehel linki “Forgot password”. |
| 4 | Kontrollige konto olekut | Veenduge, et töötaja pole deaktiveeritud või vallandatud. |
| 5 | Brauseri probleemid | Paluge töötajal puhastada vahemälu ja küpsised või proovida teist brauserit. |
Teavitused ei saabu
| Samm | Toiming | Üksikasjad |
|---|---|---|
| 1 | Kontrollige teavituste seadeid | Profile > Notification preferences — veenduge, et vajalikud tüübid on lubatud. |
| 2 | Kontrollige kanaleid | Veenduge, et vajalikud kanalid (email, push, in-app) on lubatud. |
| 3 | Kontrollige rämpsu kausta | Kirjad võivad rämpsu sattuda. |
| 4 | Mobiilsed push-load | Seadmes veenduge, et Shiftonil on lubatud push-teavituste saatmine. |
| 5 | Aku optimeerimine | Androidil kontrollige, kas aku optimeerimine ei blokeeri Shiftoni teavitusi. |
GPS ei tööta kohaloleku arvestusel
| Samm | Toiming | Üksikasjad |
|---|---|---|
| 1 | Kontrollige mooduli seadeid | Veenduge, et Kohalolek on aktiivne ja töökoha koordinaadid on õiged. |
| 2 | Geolokatsioooni load | Kontrollige, kas Shiftonil on telefonist asukoha määramise luba. |
| 3 | Asukohateenused | Veenduge, et GPS on seadmes lubatud. |
| 4 | GPS-täpsus | Nõria signaali korral (siseruumides, keldris) paluge minna parema leviga kohta. |
| 5 | Geotsooni raadius | Seadistatud raadius võib olla liiga väike. Administraator saab seda suurendada. |
Graafik kuvab hoiatust “Expired”
SummaKaarttomid: Graafik kuvab aegumise hoiatust ja tulevased vahetused ei ole nähtavad.
Samm-sammuline veaotsing:
| Samm | Toiming | Üksikasjad |
|---|---|---|
| 1 | Kontrollige lõpukuupäeva | Avage graafiku seaded ja kontrollige lõpukuupäeva. Kui see on mollunud, on graafik aegunud. |
| 2 | Pikendage graafikut | Muutke lõpukuupäeva tulevaste kuupäevade katmiseks. Määrake uue perioodi jaoks vahetused. |
| 3 | Looge uus graafik | Alternatiivina looge uus graafik uue kuupäevaruumiga ning määrake töötajad ja vahetused. |
| 4 | Avaldage | Pärast pikendamist või loomist avaldage graafik kindlasti, et töötajad seda näeksid. |
Töötajate taotlused ei kuvatu
| Samm | Toiming | Üksikasjad |
|---|---|---|
| 1 | Kontrollige funktsiooni lubamist | Graafiku seadetes veenduge, et vajalik taotluste tüüp on lubatud. |
| 2 | Kontrollige õiget vahekaarti | Taotlused kuvatakse konkreetsetel vahekaartidel (Vahetusvahetus, Time-off, Avatud vahetused). |
| 3 | Kontrollige juhi määramist | Juhid näevad ainult oma graafikute ja projektide taotlusi. |
| 4 | Värskendage lehte | Taotlus võidi just saata. |
Seotud artiklid
- Korduma kippuvad küsimused
- Pöördumine toe poole
- Kohalolek
- GPS- ja IP-kontroll
- Tegevuslogi
- Töötajate kutsumine
- Parooli taastamine
Korduma kippuvad küsimused
K: Proovisin kõiki samme, kuid probleem ei lahene — mida teha?
V: Pööruge Shiftoni toe poole vestluse kaudu (vt artiklit “Pöördumine toe poole”). Kirjeldage probleemi ja juba tehtud samme.
K: Valge ekraan kutse lingi avamisel — miks?
Tõenooliselt Vahetusesonis juba selle e-postiga konto olemas. Paluge toel vana konto kustutada või kasutage teist e-posti.
K: Töötaja ei kuvatu graafiku võrgus — miks?
Kontrollige kolme sammu: 1) töötaja on loodud ja kutsutud; 2) lisatud projekti; 3) lisatud graafikusse. Ilma kõigi kolme sammuta ei ilmu töötaja võrku.
K: Miks palk kuvatakse nullina?
Võimalikud põhjused: töötajale pole määratud tunnitasu, moodul Palgaarvestus pole aktiveeritud või vahetused pole lõpetatud. Kontrollige töötaja profiili ja Salary seadeid.
K: Töötaja ei saa e-postile kutset — mida teha?
Kontrollige rämpsu kausta, veenduge e-posti õigsuses, klopsake töötajate loendis Saada kutse uuesti. Kui ei aita — paluge töötajal kontrollida ettevõtte meifiltreid.