Shifton pakub mitmeid viise abi saamiseks: abiartiklid, videoõpetused ja tugivestlus.
Samm-sammult juhised
Ligipaaas menüüle Help
| Punkt | Kirjeldus |
|---|---|
| Abimaterjalid | Shiftoni abikeskus iga funktsiooni juhendidega |
| Videoõpetused | Samm-sammult videoõpetused levinud ülesannete jaoks |
Abiartiklid
Videoõpetused
Vestlus
Sotsiaalmeedia
| Platvorm | Link |
|---|---|
| Shifton Facebookis — uuendused ja kogukonna tugi | |
| Shifton Twitteris — uudised ja kiire tugi | |
| Shifton LinkedInis — professionaalsed uuendused |
Seotud artiklid
- Korduma kippuvad küsimused
- Levinud probleemid ja lahendused
- Konto turvalisus
- Minu profiil
- Moodulite ülevaade
Korduma kippuvad küsimused
K: Kas vestlus on kättesaadav oomberiv?
V: Kättesaadavus oleneb Shiftoni toe töötundidest. Jätke sõnum, kui agent pole reaalis — vastatakse esimesel võimalusel.
K: Kuidas teavitada kriitilisest probleemist, mis puudutab kogu meeskonda?
V: Kasutage vestlust — see on kiireim viis. Kirjeldage probleemi, mõjutatud töötajate arvu ja millal see algas.
K: Kas Shiftonil on teadmusbaas eesti keeles?
Abikeskus on saadaval mitmes keeles. Valige keel profiili seadetes või abi liideses.
K: Kas toega saab ühendust võtta e-posti teel?
Jah. Saatke päring aadressile [email protected] koos probleemi kirjelduse ja võimalusel ekraanipiltidega.
K: Kui kaua toe vastus võtab?
Tavaliselt töötundide jooksul vastatakse mõoe tunni jooksul. Kriitilisi probleeme kaesitletakse prioriteetselt.
K: Kas tugi aitab ettevõtte algse seadistamisega?
Jah. Kliendiedukuse juht (CSM) aitab seadistamise, töötajate importimise ja esimese graafiku loomisega.
K: Millistel keeltel Vahetusesoni tugi kättesaadav?
Tugi vastab inglise, vene, ukraina, poola ja hispaania keeles.
K: Kuidas ette valmistuda enne toe poole pöördumist?
V: probleemi kirjeldus, sammud taasesitamiseks, kasutaja roll (Omanik, Juht, Töötaja), ekraanipildid ja millal probleem algas.