Yleiset ongelmat ja ratkaisut

Opas Shiftonin yleisimpien ongelmien ratkaisemiseen vaiheittaisilla ohjeilla.

Ongelmat ja ratkaisut

Vuorot eivät näy

Vaihe	Toiminto	Yksityiskohdat
1	Tarkista Näytä/Piilota	Avaa työvuorolista → Näytä/Piilota. Varmista, että “Shifts” on käytössä.
2	Tarkista päivämääräväli	Varmista, että tarkastelet oikeaa ajanjaksoa.
3	Tarkista työvuorolistan voimassaolo	Jos työvuorolista on vanhentunut, vuorot päättymispäivän jälkeen eivät näy. Jatka tai luo uusi.
4	Tarkista määritys	Varmista, että työntekijä on lisätty työvuorolistaan ja hänelle on määritetty vuoroja.
5	Tarkista julkaisu	Julkaisemattomia työvuorolistoja ei ehkä näytetä työntekijöille. Julkaise työvuorolista.

Työntekijä ei pääse kirjautumaan

Vaihe	Toiminto	Yksityiskohdat
1	Tarkista kutsun tila	Employees-osiossa varmista, että kutsu on lähetetty. Lähetä tarvittaessa uudelleen.
2	Tarkista sähköposti	Varmista, että työntekijä käyttää oikeaa sähköpostiosoitetta.
3	Nollaa salasana	Pyydä käyttämään “Forgot password” -linkkiä kirjautumissivulla.
4	Tarkista tilin tila	Varmista, ettei työntekijää ole deaktivoitu tai irtisanottu.
5	Selainongelmat	Pyydä tyhjentämään välimuisti ja evästeet tai kokeilemaan toista selainta.

Ilmoitukset eivät saavu

Vaihe	Toiminto	Yksityiskohdat
1	Tarkista ilmoitusasetukset	Profile > Notification preferences — varmista, että tarvittavat tyypit ovat käytössä.
2	Tarkista kanavat	Varmista, että tarvittavat kanavat (sähköposti, push, in-app) ovat käytössä.
3	Tarkista roskaposti-kansio	Viestit voivat päätyä roskapostiin.
4	Mobiili-push-oikeudet	Varmista laitteella, että Shiftonilla on lupa lähettää push-ilmoituksia.
5	Virransäästöoptimointi	Androidilla tarkista, estääkö virransäästöoptimointi Shiftonin ilmoituksia.

GPS ei toimi läsnäolon seurannassa

Vaihe	Toiminto	Yksityiskohdat
1	Tarkista moduuliasetukset	Varmista, että Attendance on aktiivinen ja työpisteen koordinaatit ovat oikein.
2	Sijaintioikeudet	Tarkista, että Shiftonilla on lupa sijainnin määrittämiseen puhelimessa.
3	Sijaintipalvelut	Varmista, että GPS on käytössä laitteessa.
4	GPS-tarkkuus	Heikon signaalin yhteydessä (sisätilat, kellari) pyydä siirtymään paremmalle alueelle.
5	Geofensingin säde	Määritetty säde voi olla liian pieni. Ylläpitäjä voi suurentaa sitä.

Työvuorolista näyttää “Expired”-varoituksen

Vaihe	Toiminto	Yksityiskohdat
1	Tarkista päättymispäivä	Avaa työvuorolistan asetukset — jos päättymispäivä on mennyt, työvuorolista on vanhentunut.
2	Jatka työvuorolistaa	Siirrä päättymispäivä tulevaan ja määritä vuorot.
3	Luo uusi	Vaihtoehtoisesti luo työvuorolista uudella päivämäärävälillä.
4	Julkaise	Muutosten jälkeen julkaise työvuorolista.

Työntekijöiden pyynnöt eivät näy

Vaihe	Toiminto	Yksityiskohdat
1	Tarkista toiminnon käyttöönotto	Työvuorolistan asetuksissa varmista, että tarvittava pyyntötyyppi on käytössä.
2	Tarkista oikea välilehti	Pyynnöt näytetään tietyillä välilehdillä (Vuorojen vaihto, Time-off, Avoimet vuorot).
3	Tarkista esimiehen määritys	Esimiehet näkevät vain omien työvuorolistojensa ja projektiensa pyynnöt.
4	Päivitä sivu	Pyyntö on saatettu juuri lähettää.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Usein kysytyt kysymykset

K: Kokeilin kaikkia vaiheita, mutta ongelma ei ratkea — mitä tehdä?
V: Ota yhteyttä Shiftonin tukeen chatin kautta (katso artikkeli “Yhteydenotto tukipalveluun”). Kuvaile ongelma ja jo suoritetut vaiheet.

K: Miten ilmoitan virheestä?
V: Käytä chattia tai sähköpostia. Liitä mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaukset ja toistamisvaiheet.

K: Poistaako selaimen välimuistin tyhjentäminen vuoroonin tietoja?
V: Ei. Välimuisti on selaimen väliaikaistiedostoja. Shiftonin tiedot tallennetaan palvelimelle.

K: Ongelma alkoi asetuksen muuttamisen jälkeen — mitä tehdä?
V: Tarkastele tapahtumalokia (Yrityksen nimikuvake → Lokit) ja peru tarvittaessa muutos.

K: Valkoinen näyttö kutsuLinkkikikiä napsautettaessa — miksi?
Todennäköisesti Shiftonissa on jo tili samalla sähköpostilla. Pyydä tukea poistamaan vanha tili tai käytä toista sähköpostia.

K: Työntekijä ei näy työvuoroListaaan ruudukossa — miksi?
Tarkista kolme vaihetta: 1) työntekijä on luotu ja kutsuttu; 2) lisätty projektiin; 3) lisätty työvuorolistaan. Ilman kaikkia kolmea vaihetta työntekijä ei näy ruudukossa.

K: Työnnä-ilmoitukset toimivat mutta lakkasivat — mitä tehdä?
Androidilla: Asetukset → Sovellukset → vuoroon → Akku → poista optimointi käytöstä. iOS:lla: varmista, ettei “Älä häiritse” -tila estä Shiftonia.

K: Miten perua virheellisesti poistettu vuoro?
Tapahtumaloki näyttää kuka ja milloin poisti vuoron, mutta poistoa ei voi perua. Luo vuoro uudelleen manuaalisesti.

K: Moduuli on aktivoitu, mutta toiminto ei toimi — miksi?
Moduulin aktivointi on ensimmäinen vaihe. Tarkista Moduulin asetukset: osa toiminnoista vaatii lisämäärityksiä moduulin sisällä.

K: Excel-tuonti päättyi ilman virheitä, mutta vuorot eivät ilmestyneet — miksi?
Varmista, että tiedoston muoto vastaa Shiftonin mallia. Lataa malli ja tarkista sarakkeiden rakenne.

K: Raportti näyttää tyhjiä tietoja — miksi?
Tarkista: 1) valittu oikea ajanjakso; 2) valituilla työntekijöillä on vuoroja kyseisellä jaksolla; 3) vastaava moduuli on aktivoitu.

K: Työntekijä näkee muiden vuorot työvuoroListaaassa — onko tämä Normaaaalia?
Kyllä, jos työvuorolistan asetuksissa on otettu käyttöön tiimin työvuorolistan tarkastelu. Ylläpitäjä voi muuttaa tätä asetusta.

K: Miksi palkka näkyy nollana?
Mahdolliset syyt: työntekijälle ei ole määritetty palkkaluokkaa, Payroll-moduuli ei ole aktivoitu tai vuoroja ei ole vielä suoritettu. Tarkista työntekijäprofiili ja palkka-asetukset.

K: Työntekijä ei saa kutsusähköpostia — mitä tehdä?
Tarkista roskaposti-kansio, varmista sähköpostin oikeellisuus, napsauta Lähetä kutsu uudelleen työntekijäluettelossa. Jos ei auta — pyydä työntekijää tarkistamaan yrityssähköpostin suodattimet.

K: Mobiilisovellus jumittuu vuoron aloittamisen yhteydessä — miksi?
Mahdolliset syyt: vanhentunut sovellusversio, internet-yhteyden puuttuminen, sijaintioikeuksien puuttuminen. Päivitä sovellus ja tarkista asetukset.

K: TyövuoroListaaa ei Heinäku.kaistu — mikä voi olla vikana?
Varmista, ettei työvuorolista ole vanhentunut ja se sisältää vähintään yhden vuoron. Tarkista rooli — julkaista voivat omistaja, ylläpitäjä ja esimies.

K: Tauot eivät näy työvuoroListaaassa — miksi?
Breaks-moduuli ei ole aktivoitu. Siirry kohtaan Modules → aktivoi Tauot → määritä taukotyypit Moduulin asetukset -kohdassa.