Shifton Tâches vous permet de conserver les informations principales sur chaque employé dans un profil unique. Le profil de l’employé contient les coordonnées, les droits d’accès, les compétences et les paramètres utilisés lors de l’affectation des tâches, de la construction des itinéraires et de l’affichage de l’employé sur la carte.
Comment ouvrir le profil de l’employé
- Accédez à la section «Employés».
- Cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de l’employé concerné.
Un panneau latéral contenant les données du profil de l’employé s’ouvre.
Champs du profil de l’employé
Les champs suivants sont disponibles dans le profil :
- ID d'employé — identifiant interne de l’employé dans le système ;
- Fuseau horaire — fuseau horaire de l’employé (par exemple, GMT +02:00 Europe/Kyiv) ;
- Droits des employés — droits d’accès de l’employé ;
- Prénom — prénom de l’employé ;
- Nom de famille — nom de famille de l’employé ;
- Numéro de téléphone — numéro de téléphone de l’employé ;
- E-mail — adresse e-mail ;
- Numéro de personnel — numéro de personnel (matricule) de l’employé ;
- Sélection des compétences — compétences de l’employé (pour en savoir plus, voir l’article «Compétences») ;
- Couleur de l'employé — couleur de l’employé sur la carte.
La couleur de l’employé sert à afficher son itinéraire sur la carte lorsque le module «Contrôle du lieu de travail» est activé.
Modification du profil de l’employé
Les données de l’employé peuvent être modifiées uniquement avant que l’employé ne soit invité dans le système.
Si l’employé est déjà invité, il peut modifier les champs suivants dans son profil :
- le prénom ;
- le numéro de téléphone ;
- l’adresse e-mail ;
- la photo de profil.
Questions fréquentes
Question : À quoi sert le profil de l’employé ? Réponse : Le profil de l’employé contient les informations principales et les paramètres de l’utilisateur dans le système. Il permet aux administrateurs de consulter, et dans certains cas de modifier, les données clés de l’employé.
Question : Comment ouvrir le profil de l’employé ? Réponse : Accédez à la section «Employés» et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de l’employé dont vous souhaitez consulter le profil. Un panneau latéral contenant le profil de l’employé s’ouvre.
Question : Quels champs sont affichés dans le profil de l’employé ? Réponse : Le profil affiche l’ID d'employé, le fuseau horaire, les droits des employés, le prénom, le nom de famille, le numéro de téléphone, l’e-mail, le numéro de personnel, les compétences sélectionnées et la couleur de l’employé.
Question : Que signifie «Couleur de l'employé» ? Réponse : La couleur de l’employé est utilisée sur la carte lorsque le module «Contrôle du lieu de travail» est activé — elle aide à distinguer visuellement les itinéraires des employés.
Question : Quels champs peut-on modifier après que l’employé a été invité ? Réponse : Après l’invitation, l’employé peut modifier dans son profil le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et la photo de profil.
Question : Un administrateur peut-il modifier d’autres champs, par exemple l’ID d'employé ou le fuseau horaire ? Réponse : Non — seuls les champs énumérés ci-dessus peuvent être modifiés (prénom, téléphone, e-mail, photo). Les autres champs, tels que l’ID d'employé ou le fuseau horaire, restent définis par l’entreprise.
Question : Pourquoi ne puis-je pas modifier certains champs du profil ? Réponse : Une partie des champs ne peut être modifiée qu’avant l’invitation de l’employé, et une autre partie est gérée par les paramètres et les droits d’accès de l’entreprise. Si un champ est verrouillé, cela est dû à des restrictions système.
Question : Les compétences indiquées dans le profil influencent-elles la répartition des tâches ? Réponse : Oui — le champ «Sélection des compétences» est lié aux compétences de l’employé, qui sont utilisées lors de la création des tâches et dans les plannings. La manière d’attribuer les compétences est décrite dans l’article «Compétences».
Question : D’où viennent les droits des employés ? Réponse : Les droits des employés reflètent le niveau d’accès attribué à l’employé. Dans Shifton Tâches, il s’agit de Propriétaire, Administrateur et Employé. En outre, des rôles fonctionnels peuvent être attribués à l’employé dans les zones de service — Technicien (exécute les tâches), Task Requester (crée les tâches) et Task Approver (approuve ou refuse les tâches). Plus de détails dans l’article «Rôles dans Field Service (pas encore publié)».
Question : Les modifications du profil de l’employé sont-elles immédiatement répercutées dans les plannings et sur les cartes ? Réponse : Oui — les modifications du prénom, des compétences ou de la couleur apparaissent dans les plannings et sur les cartes immédiatement après l’enregistrement du profil.