Le mode service de terrain peut être utilisé gratuitement et sans limite de temps si l'équipe est très petite et qu'un seul module vous suffit. Rien à activer ni à payer séparément : tant que vous ne dépassez pas les conditions gratuites, aucune facture n'est émise.
Ce qui est inclus gratuitement
Deux conditions, et les deux doivent être remplies en même temps :
- Jusqu'à 2 employés. Sont comptés les employés actifs de l'entreprise.
- Uniquement le module « Tâches ». C'est la base même du mode : création de tâches, affectation d'exécutants, statuts d'exécution.
Tout le reste — le portail client, la facturation, l'inventaire, le contrôle du lieu de travail et les autres modules — est payant.
Que se passe-t-il en cas de dépassement
Le passage au forfait payant se fait automatiquement, sans consentement supplémentaire et sans interruption du travail. Il suffit de l'un des deux :
- vous avez activé n'importe quel module en plus des « Tâches » ;
- l'entreprise compte désormais plus de deux employés actifs.
Rien n'est bloqué ni perdu : l'entreprise commence simplement à être considérée comme payante.
Comment le paiement est calculé. Vous payez pour chaque module activé et pour chaque employé — y compris ceux qui entraient dans les limites gratuites, et y compris le module « Tâches » lui-même. Deux exemples :
- Trois employés, seul le module « Tâches » est activé. Vous payez « Tâches » pour les trois.
- Deux employés, mais un module supplémentaire est activé — par exemple « Facturation ». Vous payez à la fois « Tâches » et « Facturation », et pour les deux employés.
Important : le retour en arrière est également possible. Si vous désactivez les autres modules et gardez au maximum deux employés, les conditions d'utilisation gratuite s'appliqueront de nouveau.
Comment savoir si vous êtes encore dans les limites gratuites
- Comptez les employés dans la section Employés — l'application n'a pas de compteur dédié.
- Les modules activés — dans Paramètres de l'entreprise → Modules. Le prix de chaque module y est également indiqué.
Droits d'accès
| Rôle | Ce qu'il peut |
|---|---|
| Employé | Ne voit pas les paramètres du forfait |
| Administrateur | Voit les modules activés et la liste des employés |
| Propriétaire | Accès complet, y compris la facturation |
Problèmes possibles et solutions
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Une facture est apparue alors que rien n'a été acheté | Un module en plus des « Tâches » est activé ou un troisième employé a été ajouté | Ouvrez Paramètres de l'entreprise → Modules — vous y verrez quels modules sont activés. Comptez les employés dans la section Employés : l'application n'a pas de compteur dédié |
| Vous avez activé un module, et la facture comprend aussi les « Tâches » | Le paiement est calculé pour chaque module activé et pour chaque employé, y compris les « Tâches » elles-mêmes | C'est ainsi que fonctionne la facturation ; pour revenir aux conditions gratuites, il faut désactiver le module superflu |
| Le portail client ou la facturation ne fonctionne pas | Ce sont des modules payants, ils ne font pas partie des conditions gratuites | Activez le module nécessaire — l'entreprise passera au forfait payant |
| Vous avez désactivé le module, mais la facture demeure | La facturation est recalculée pour la période durant laquelle le module était activé | Attendez la période suivante |
Questions fréquentes
Question : Faut-il cliquer quelque part pour utiliser gratuitement ? Réponse : Non. Tant que les deux conditions sont remplies — pas plus de deux employés et seul le module « Tâches » activé —, l'utilisation est gratuite.
Question : Est-ce une période d'essai ? Réponse : Non, il n'y a pas de limite de temps.
Question : Que comprend le module « Tâches » ? Réponse : La création de tâches, l'affectation d'exécutants et les statuts d'exécution — la base du mode service de terrain.
Question : Que se passe-t-il si j'ajoute un troisième employé ? Réponse : L'entreprise passera automatiquement au forfait payant. Le travail ne s'arrêtera pas.
Question : Peut-on revenir aux conditions gratuites ? Réponse : Oui. Désactivez les autres modules et gardez au maximum deux employés.
Question : Le portail client fait-il partie des conditions gratuites ? Réponse : Non, c'est un module payant distinct.
Question : J'ai activé un module, mais j'ai toujours deux employés. Que paie-t-on ? Réponse : Chaque module activé et chaque employé. Si « Tâches » et « Facturation » sont activés et qu'il y a deux employés, vous payez les deux modules pour les deux employés.
Question : Et si les employés sont trois, mais que seul le module « Tâches » est activé ? Réponse : Vous payez « Tâches » pour les trois. Les conditions gratuites ne s'appliquent que tant qu'il n'y a pas plus de deux employés.