Une activité est une occupation à l’intérieur du poste : appels, traitement du courrier, formation. Le poste répond à la question « quand la personne travaille », l’activité à la question « ce dont elle s’occupe précisément pendant ces heures ».
C’est un module distinct, et il fonctionne avec le suivi de présence. Si le module n’est pas activé, la section n’apparaîtra pas du tout dans le menu.
Instructions pas à pas
Comment ouvrir
☰ → groupe Planification (SCHEDULING) → Activité (Activity).
Ce qui s’affiche à l’écran
Un calendrier : vous voyez quelles activités vous sont attribuées et à quelles heures. Chaque activité a son nom et sa couleur — celle définie dans son modèle, si bien que les différentes occupations se distinguent au premier coup d’œil.
L’activité du jour est visible immédiatement, et c’est elle que l’on lance.
Comment démarrer et terminer une activité
1. Ouvrez Activité et trouvez l’activité du jour.
2. Appuyez sur le bouton de démarrage.
3. À la fin, appuyez sur le bouton d’arrêt.
Tout ce que l’employé fait avec une activité dans l’application, c’est la démarrer et la terminer. Il n’y a ni listes de contrôle, ni photos, ni commentaires à l’intérieur d’une activité : ce n’est pas une tâche du mode interventions sur le terrain, mais une marque indiquant à quoi est occupé le temps du poste.
Activités planifiées et non planifiées
Ici, tout se passe comme pour les postes : une activité peut être prévue à l’avance ou prise en cours de route.
| Activité | D’où elle vient | Quand elle est disponible |
|---|---|---|
| Planifiée | Le responsable l’a attribuée à l’avance | Visible dans le calendrier le jour concerné, il suffit de la lancer |
| Non planifiée | L’employé la prend lui-même pendant le poste | Uniquement si cela est autorisé dans les paramètres du module d’activités |
L’autorisation des activités non planifiées est un paramètre du module lui-même, et non du planning. C’est en cela qu’elles diffèrent des pauses imprévues, qui s’activent par un interrupteur dans le planning.
Et le paramètre est simple : autorisé ou non. Aucune limite chiffrée, comme pour les pauses imprévues, n’est définie ici — si les activités non planifiées sont autorisées, on peut en prendre autant que le travail l’exige. Si elles sont désactivées, il ne sera pas possible de prendre une occupation au-delà de celles attribuées.
Pourquoi une activité peut ne pas apparaître
Les activités sont attribuées par le responsable, et pas à n’importe qui : le modèle d’activité peut indiquer des compétences obligatoires. Le système affecte à l’activité les personnes qui possèdent la compétence requise, et non le premier employé disponible. Sans cette compétence, l’activité ne vous sera pas attribuée.
La deuxième condition est le poste. Une activité existe à l’intérieur d’un poste : elle se lance donc sur un poste commencé et uniquement le jour prévu.
En quoi une activité diffère d’une pause
Les deux marques vivent à l’intérieur du poste, mais signifient des choses différentes :
| Activité | Pause | |
|---|---|---|
| Ce que cela signifie | Le travail : ce dont on s’occupe précisément | Une interruption dans le travail |
| Qui la crée | Le responsable l’attribue, et l’employé prend lui-même une activité non planifiée | Prévue dans le modèle de poste ou demandée par l’employé |
| Où cela se lance | Section Activité | Panneau de commande ou fiche du poste |
| Est-ce compté comme temps de travail | Oui | Cela dépend du paramètre « rémunérée » |
Au sujet de la pause — l’article « Pause pendant le poste ».
Problèmes possibles et solutions
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
| La section Activité n’est pas dans le menu | Le module d’activités n’est pas activé | Le module est activé par le propriétaire de l’entreprise, et il nécessite un suivi de présence activé |
| Aucune activité ne vous est attribuée | Vous n’avez pas la compétence indiquée dans le modèle d’activité | Le responsable ajoute la compétence dans votre profil ou retire l’exigence du modèle |
| L’activité ne se lance pas | Elle n’est pas prévue pour aujourd’hui ou le poste n’est pas commencé | On lance l’activité du jour en cours à l’intérieur d’un poste commencé |
| Le calendrier est vide | Rien ne vous a été attribué | Les activités sont attribuées par le responsable ; demandez si votre travail entre dans le module d’activités |
| Impossible de prendre une activité au-delà de celles attribuées | Les activités non planifiées sont désactivées dans les paramètres du module | Le propriétaire de l’entreprise les active dans les paramètres du module d’activités |
| J’ai démarré une activité, mais le temps n’est pas compté | Le poste n’est pas commencé | Commencez d’abord le poste, puis l’activité |
| J’ai oublié de terminer l’activité | La marque est restée ouverte | Dites-le au responsable : il corrigera l’activité de son côté |
Questions fréquentes (FAQ)
Question : En quoi une activité diffère-t-elle d’un poste ? Réponse : Le poste, c’est le temps de travail dans son ensemble. L’activité, c’est une occupation à l’intérieur de ce temps.
Question : Puis-je prendre une activité qui ne m’a pas été attribuée ? Réponse : Oui, si les activités non planifiées sont autorisées dans les paramètres du module d’activités. Si elles sont interdites — uniquement celles que le responsable a attribuées.
Question : Pourquoi ne m’attribue-t-on pas une activité que mes collègues effectuent ? Réponse : Le modèle d’activité indique des compétences obligatoires. Sans la compétence requise, le système ne vous affectera pas à cette activité.
Question : Un module distinct est-il nécessaire ? Réponse : Oui, le module d’activités, et il fonctionne avec le suivi de présence.
Question : Peut-on démarrer une activité sans avoir commencé le poste ? Réponse : Non. Une activité existe à l’intérieur d’un poste.
Question : Que signifie la couleur d’une activité dans le calendrier ? Réponse : La couleur est définie dans son modèle et sert à distinguer les différentes occupations au premier coup d’œil.
Question : Une activité et une pause, est-ce la même chose ? Réponse : Non. Une activité signifie du travail, une pause une interruption de celui-ci. Et elles se lancent à des endroits différents.
Question : Puis-je indiquer dans l’activité ce que j’ai fait précisément ? Réponse : Non, dans l’application une activité n’a qu’un début et une fin. Les listes de contrôle et les photos relèvent des tâches du mode interventions sur le terrain, pas des activités.
Question : Combien d’activités non planifiées peut-on prendre par poste ? Réponse : Il n’y a pas de limite. Contrairement aux pauses imprévues, le paramètre des activités est simple : autorisé ou interdit.