Moyens de paiement - Shifton Help

L’onglet Méthodes de paiement permet de stocker des cartes pour le paiement automatique de l’abonnement. Cette section est accessible uniquement au rôle Propriétaire — les autres utilisateurs ne la voient pas.

Accès : Paramètres de l’entreprise > Méthodes de paiement.

Instructions étape par étape

Étape 1 : Ouvrez Méthodes de paiement

Cliquez sur le nom de l’entreprise (coin supérieur droit) → Paramètres de l’entreprise → Méthodes de paiement.

Étape 2 : Ajoutez une nouvelle carte

Cliquez sur Ajouter un paiement Méthode.

Remplissez les champs :

Champ	Description	Exemple
Carte Nombre	Numéro de carte à 16 chiffres	4111 1111 1111 1111
Expiration Date	Mois/année (MM/AA)	09/28
CVV / CVC	3 à 4 chiffres au verso	123
Carteholder Nom	Nom figurant sur la carte	Jane Smith

Cliquez sur Enregistrer.

Étape 3 : Définissez le moyen de paiement principal

Si vous avez plusieurs cartes, cliquez sur Set as Par défaut à côté de celle souhaitée.

Étape 4 : Suppression d’une carte

Cliquez sur Supprimer à côté de la carte et confirmez.

Avant de supprimer la seule carte enregistrée, ajoutez-en une nouvelle — sinon des interruptions de service sont possibles.

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Questions fréquentes

Q : Quels types de cartes quart de travailon Accepterere-t-il ?
R : Visa et Mastercard. La prise en charge d’autres cartes dépend de la région.

Q : Les données de carte sont-elles stockées de manière sécurisée ?
R : Oui. Shifton ne stocke pas le numéro complet de la carte. Les paiements sont traités par un prestataire certifié (PCI DSS).

Q : Quand le paiement est-il prélevé ?
R : Automatiquement au début de chaque période de facturation. Consultez la date du prochain paiement dans Solde de l’entreprise & Factures.

Q : Le bouton « Ajouter un paiement Méthode » ne s’affiche pas.
R : La section Méthodes de paiement est visible uniquement pour le rôle Propriétaire — les autres utilisateurs ne la voient pas dans l’interface.

Q : La carte est refusée lors de l’ajout.
R : La carte est expirée, le solde est insuffisant ou elle ne prend pas en charge les transactions en ligne. Vérifiez auprès de votre banque ou essayez une autre carte.

Q : Le Formererulaire de saisie des données de carte ne se charge pas.
R : Un bloqueur de publicité interfère avec le formulaire. Désactivez temporairement les extensions ou essayez un autre navigateur.

Q : Peut-on ajouter plusieurs cartes ?
R : Oui. Ajoutez plusieurs cartes et choisissez la principale via Set as Par défaut. Le paiement est prélevé sur la carte principale.

Q : Commentaireaire connaître la date du prochain prélèvement ?
R : Paramètres de l’entreprise → Solde de l’entreprise & Factures → champ Suivant Délai de paiement.

Q : quart de travailon prFin-il en charge PayererPal ou le virement bancaire ?
R : Non. Seules les cartes bancaires Visa et Mastercard sont acceptées.

Q : Recevrai-je une notification de prélèvement ?
R : Oui. Lors d’un paiement réussi, une facture est émise et peut être téléchargée dans la section Solde de l’entreprise & Factures.

Q : Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
R : Le statut dans Solde de l’entreprise & Factures passera à Failed ou En attente. Mettez à jour la carte et réessayez.

Q : Les AdministrateuristTarifuristTarifurs peuvent-ils voir les données des cartes ?
R : Non. Le numéro complet de la carte n’est pas stocké dans le système. La gestion des moyens de paiement est accessible uniquement au Owner.

Q : Peut-on Payererer dans une devise autre que l’USD ?
R : Les factures sont émises en USD. La conversion est effectuée par votre banque au taux en vigueur.

Q : La carte expire le mois prochain — Commentaireaire la mettre à jour ?
R : Ajoutez une nouvelle carte via Ajouter un paiement Méthode, définissez-la comme principale, puis supprimez l’ancienne.

Q : Faut-il saisir à nouveau les données de carte lors d’un Changerrment de propriétaire ?
R : Si le propriétaire du compte (Owner) change, le nouveau propriétaire doit ajouter sa propre carte — les moyens de paiement sont liés au compte Owner.

Droits d’accès

Rôle	Afficher	Ajouter / Supprimer
Owner	Oui	Oui
Administrator	Non	Non
Manager	Non	Non
Employee	Non	Non

Problèmes possibles et solutions

Problème	Cause	Solution
La carte est refusée lors de l’ajout	La carte peut être expirée, avoir des fonds insuffisants ou ne pas prendre en charge les transactions en ligne.	Vérifiez les détails de la carte, contactez votre banque ou essayez une autre carte.
Le bouton “Ajouter un mode de paiement” n’est pas visible	Vous n’avez pas le rôle Propriétaire.	Seul le propriétaire du compte peut gérer les modes de paiement. Contactez votre propriétaire.
Impossible de supprimer la seule carte enregistrée	Le système peut exiger au moins un mode de paiement pour les plans payants actifs.	Ajoutez d’abord une nouvelle carte, puis supprimez l’ancienne. Vous pouvez également rétrograder votre abonnement avant de supprimer la carte.
Montant inattendu débité	Changements de prix, mises à niveau de l’abonnement ou frais au prorata pour des modifications en cours de cycle.	Consultez l’onglet Solde de l’entreprise et factures pour une ventilation détaillée de la facture. Contactez le support si le montant reste inexpliqué.
Le formulaire de saisie de carte ne se charge pas	Les extensions de navigateur (bloqueurs de publicités, outils de confidentialité) peuvent bloquer le formulaire de paiement.	Désactivez temporairement les extensions de navigateur ou essayez un autre navigateur. Assurez-vous que JavaScript est activé.