Services non planifiés

Les services non planifiés permettent aux employés de pointer et de travailler même sans service prévu dans le planning. Pratique pour les entreprises à demande variable, les employés en astreinte ou les remplacements urgents. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les services non planifiés apparaissent dans la liste déroulante Attendance aux côtés des services planifiés.

Instructions étape par étape

Activation des services non planifiés

Étape	Action	Résultat attendu
1	Ouvrez Paramètres > Modules > Présence	Les paramètres du module s’ouvrent
2	Activez Permettre Quart non planifiés	Les services non planifiés sont autorisés
3	Définissez la Par défaut Durée (par défaut : 240 minutes)	Cette valeur est utilisée pour les rapports ; les employés peuvent terminer le service plus tôt ou plus tard
4	Cliquez sur Enregistrer	Les paramètres sont appliqués

Démarrage d’un service non planifié (employé)

Étape	Action	Résultat attendu
1	Cliquez sur Présence dans la barre supérieure	La liste Attendance s’ouvre
2	Trouvez Quart non planifié et cliquez sur Commencer le quart de travail	Le système enregistre l’heure de début
3	À la fin, cliquez sur Terminer le poste	Le service est enregistré avec les heures réelles de début et de fin

Consultation des services non planifiés par le Manager

Étape	Action	Résultat attendu
1	Ouvrez Rapports > Heures de travail des employés	Le rapport se charge
2	Définissez la plage de dates et cliquez sur Appliquer le filtre	Les services non planifiés sont identifiés par les colonnes d’heure planifiée vides

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Questions fréquentes

Q1 : Quelle est la durée par défaut des services non planifiés ?
240 minutes (4 heures). Modifiable dans les paramètres du module Attendance. Cette valeur ne limite pas la durée réelle de travail.

Q2 : Les services non planifiés sont-ils pris en compte dans le temps de travail ?
Oui. Ils sont enregistrés de la même manière que les services planifiés et apparaissent dans tous les rapports.

Q3 : Les vérifications IP et GPS s’appliquent-elles aux services non planifiés ?
Non. La vérification de localisation n’est pas effectuée pour les services non planifiés — ils peuvent être démarrés depuis n’importe où.

Q4 : L’option de service non planifié n’apparaît pas — pourquoi ?
La fonctionnalité n’est pas activée. Ouvrez Paramètres > Modules > Présence et activez Permettre Quart non planifiés.

Q5 : Peut-on autoriser les services non planifiés uniquement pour certains employés ?
Non. Le paramètre s’applique à l’ensemble de l’entreprise — tous les employés obtiennent l’accès aux services non planifiés simultanément.

Q6 : Les services non planifiés affectent-ils le calcul du salaire ?
Oui. Le temps réel est enregistré et pris en compte dans le rapport Heures de travail de l’employé et dans le calcul du taux de paie.

Q7 : Peut-on ajouter une pause pFinant un service non planifié ?
Oui, si le module Breaks est activé et que les Pauses non programmées sont configurées. Le mécanisme est identique aux services planifiés.

Q8 : La géolocaliSamion est-elle vérifiée au démarrage d’un service non planifié ?
Non. Les paramètres IP et GPS ne s’appliquent pas aux services non planifiés.

Q9 : Que signifie le paramètre « Par défaut Durée » ?
Cette valeur est utilisée comme référence pour les rapports. La durée réelle du service est déterminée par le temps entre Start et Terminer le poste.

Q10 : Peut-on interdire les services non planifiés certains jours ?
Non. La fonctionnalité s’active/se désactive globalement, sans restriction par jour de la semaine.

Q11 : Le Gestionnaire reçoit-il une notification au démarrage d’un service non planifié ?
Il n’y a pas de notification de démarrage de service non planifié. Les données sont visibles dans le rapport Heures de travail de l’employé.

Q12 : Les services non planifiés sont-ils visibles dans la grille du Planification ?
Non. Les services non planifiés n’apparaissent pas dans la grille Schedule — ils sont enregistrés uniquement dans les rapports Attendance.

Q13 : Commentaireaire distinguer un service non planifié d’un service planifié dans le rapport ?
Dans le rapport Heures de travail de l’employé, les services non planifiés sont identifiés par les colonnes d’heure planifiée vides.

Q14 : Le nombre de services non planifiés par jour est-il Limiteeé ?
Il n’y a pas de limite au nombre de services.

Q15 : Peut-on associer un poste ou une localiSamion à un service non planifié ?
Non. Un service non planifié enregistre uniquement le temps — sans association à un poste ou une localisation.