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Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Apprenez à configurer les notifications qu’un employé reçoit et par quels canaux.
Qu’est-ce que c’est ?
Seul l’employé peut modifier ses propres paramètres de notification. Les administrateurs et les gestionnaires ne peuvent que visualiser ces paramètres, mais ne peuvent pas les modifier pour d’autres employés.
Prérequis
Avant de configurer les notifications, assurez-vous que :
- L’employé a été ajouté à Shifton
- Vous disposez d’un accès Administrator
- Pour les notifications par e-mail : l’employé possède une adresse e-mail valide dans son dossier
- Pour les notifications Telegram : l’employé a connecté son compte Telegram
- Pour les notifications SMS : l’employé possède un numéro de téléphone valide dans son dossier
Instructions étape par étape
Étape 1 : Ouvrir l’onglet Notifications
Accédez à la page Employés, cliquez sur le nom de l’employé et sélectionnez l’onglet Notifications.
Étape 2 : Comprendre les canaux de notification
Les notifications peuvent être envoyées via quatre canaux, affichés sous forme de colonnes dans le tableau des paramètres :
| Canal | Description |
|---|---|
| Notifications envoyées à l’adresse e-mail de l’employé | |
| Push | Notifications push envoyées au navigateur ou à l’appareil mobile de l’employé |
| SMS | Messages SMS envoyés au numéro de téléphone de l’employé |
| Telegram | Messages envoyés via l’application de messagerie Telegram |
Remarque sur les SMS : Les notifications SMS peuvent entraîner des frais supplémentaires selon votre abonnement Shifton et la région de l’employé. Consultez les détails de votre abonnement avant d’activer les notifications SMS.
Étape 3 : Configurer les types de notifications
Chaque ligne du tableau représente un type de notification différent. Activez ou désactivez chaque canal par type de notification en cochant la case correspondante.
| Type de notification | Description | Disponible pour |
|---|---|---|
| Newsletter | Actualités et mises à jour de l’entreprise depuis Shifton | Tous les Employés |
| Demandes d’échange/de retrait | Notifications lorsque quelqu’un demande un échange ou un abandon de Poste | Tous les Employés |
| Mises à jour du Planning | Alertes lorsque le Planning est modifié ou publié | Tous les Employés |
| Changement de mot de passe | Confirmation lorsque le mot de passe de l’employé est modifié | Tous les Employés |
| Notification d’Employés en retard | Alerte lorsqu’un employé ne s’est pas connecté à l’heure | Managers uniquement |
| Notification de départ anticipé | Alerte lorsqu’un employé pointe sa sortie avant la fin de son Poste | Managers uniquement |
| Employé quittant le lieu | Alerte lorsqu’un employé quitte le lieu de travail pendant un Poste | Managers uniquement |
| Début/fin de Poste | Rappels lorsqu’un Poste est sur le point de commencer ou s’est terminé | Tous les Employés |
| Rappels de Poste | Rappels anticipés avant le début d’un Poste. Configurable : définissez combien d’heures avant le Poste le rappel doit être envoyé | Tous les Employés |
| Rappel de pause | Rappel pour prendre une pause pendant un Poste. Configurable : définissez combien de minutes avant la pause le rappel doit être envoyé | Tous les Employés |
Étape 4 : Configurer les rappels temporisés
Pour les Rappels de Poste et le Rappel de pause, vous pouvez définir le délai de préavis :
| Type de rappel | Configuration | Exemple |
|---|---|---|
| Rappels de Poste | Nombre d’heures avant le début du Poste | Régler à 2 pour recevoir un rappel 2 heures avant le Poste |
| Rappel de pause | Nombre de minutes avant la pause planifiée | Régler à 15 pour recevoir un rappel 15 minutes avant l’heure de pause |
Étape 5 : Enregistrer les modifications
Après avoir configuré les préférences de notification, enregistrez les paramètres. Les modifications prennent effet immédiatement.
Droits d’accès
| Rôle | Peut voir l’onglet Notifications ? | Peut modifier les paramètres de notification ? |
|---|---|---|
| Administrator | Oui (tous les Employés) | Oui (tous les Employés) |
| Manager | Limité | Limité |
| Employé | Ses notifications uniquement | Ses notifications uniquement |
FAQ
Q : Les Employés peuvent-ils modifier leurs propres préférences de notification ?
R : Oui. Les Employés peuvent se connecter et ajuster leurs propres paramètres de notification depuis leur profil.
Q : Quelles sont les notifications réservées aux Gestionnaire ?
R : Trois types de notifications sont disponibles uniquement pour les Manager : « Notification d’Employés en retard », « Notification de départ anticipé » et « Employé quittant le lieu ». Celles-ci aident les Manager à surveiller la Présence et le respect des lieux en temps réel.
Q : Les notifications SMS coûtent-elles plus cher ?
R : Les notifications SMS peuvent entraîner des coûts supplémentaires selon votre abonnement et le pays du destinataire. Vérifiez les détails de votre abonnement Shifton pour les informations de tarification SMS.
Q : Commentaireaire Connectererer Telegram pour les notifications ?
R : L’employé doit connecter son compte Telegram via les paramètres de son profil Shifton. Une fois connecté, Telegram devient disponible comme canal de notification.
Q : Puis-je désActifr toutes les notifications pour un employé ?
R : Oui. Il suffit de décocher tous les canaux pour tous les types de notifications. Il est cependant recommandé de garder au moins les Mises à jour du Planning activées afin que l’employé reste informé de ses Postes.
Q : Un AdministrateuristTarifur peut-il configurer les notifications à la place d’un employé ?
R : Non. Un Administrator peut uniquement consulter les notifications sélectionnées par l’employé, mais ne peut pas les modifier à sa place.
Q : Les notifications fonctionnent-elles dans l’application mobile ?
R : Oui. Les notifications push fonctionnent à la fois dans le navigateur et dans l’application mobile Shifton.
Problèmes possibles et solutions
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
| L’employé ne reçoit pas les notifications par e-mail | L’adresse e-mail est manquante ou incorrecte dans le profil de l’employé | Vérifiez et mettez à jour l’adresse e-mail dans l’onglet Informations générales |
| Les notifications push ne fonctionnent pas | L’employé n’a pas activé les notifications du navigateur ou de l’appareil | Demandez à l’employé d’autoriser les notifications push dans les paramètres de son navigateur ou de son appareil |
| Les notifications SMS ne sont pas délivrées | Le numéro de téléphone est manquant, ou les SMS ne sont pas inclus dans votre abonnement | Vérifiez le numéro de téléphone et consultez votre abonnement Shifton pour la prise en charge des SMS |
| Les notifications Telegram ne fonctionnent pas | L’employé n’a pas connecté son compte Telegram | Demandez à l’employé de connecter Telegram via les paramètres de son profil |
| Les notifications réservées aux Manager ne sont pas visibles | L’employé n’a pas le rôle Manager ou Administrator | Attribuez le rôle approprié dans l’onglet Projets de l’employé ou au niveau d’accès principal |
| Les rappels de Poste arrivent trop tôt ou trop tard | Le délai de rappel n’est pas correctement configuré | Ajustez le paramètre heures/minutes pour les Rappels de Poste ou le Rappel de pause |