गतिविधि शिफ्ट के भीतर किया जाने वाला काम है: कॉल, मेल की छँटाई, प्रशिक्षण। शिफ्ट इस सवाल का जवाब देती है कि “कर्मचारी कब काम करता है”, और गतिविधि — “इन घंटों में वह ठीक-ठीक किसमें व्यस्त है”।
ऐप में यह अनुभाग दो टैब से बना है: गतिविधियों का कैलेंडर और उनके टेम्पलेट्स।
चरण-दर-चरण निर्देश
कैसे खोलें
☰ → समूह निर्धारण (SCHEDULING) → गतिविधि (Activity)।
ऊपर दो टैब हैं: कैलेंडर (Calendar) और गतिविधि टेम्पलेट्स (Activity Templates)।
कैलेंडर
कैलेंडर टैब पर दिखता है कि कर्मचारियों को कौन-सी गतिविधियाँ और किस समय के लिए सौंपी गई हैं। यह वही कैलेंडर है जो वेब संस्करण में है।
गतिविधि टेम्पलेट्स
टेम्पलेट एक तैयार ढाँचा है, जिससे गतिविधियाँ जल्दी और एक जैसी बनती हैं। टेम्पलेट के कार्ड में नाम और समय दिखता है, उदाहरण के लिए “Emails 08:00 – 12:00” या “Calls 08:00 – 16:00”, साथ में एक व्याख्या।
नया टेम्पलेट नीचे दाईं ओर के बटन टेम्पलेट बनाएं (Create template) से बनाया जाता है। फ़ॉर्म चार खंडों में बँटा है:
| खंड | क्या तय करता है |
|---|---|
| सामान्य (General) | नाम और वह रंग, जिसमें गतिविधि कैलेंडर में दिखती है |
| समय (Time) | डिफ़ॉल्ट रूप से आरंभ और समाप्ति का समय |
| प्रयोग का क्षेत्र (Scope of application) | टेम्पलेट को परियोजना, अनुसूची, स्थान या पद तक सीमित करना |
| टैग और कौशल (Tags and skills) | समूहीकरण के लिए चिह्न और कौशल |
स्क्रीन पर मौजूद संकेत आख़िरी खंड का अर्थ समझाता है: चिह्न गतिविधियों को समूहबद्ध करने में मदद करते हैं, और कौशल निष्पादकों के लिए अनिवार्य हैं। टेम्पलेट्स में यही सबसे मुख्य बात है — सिस्टम गतिविधि के लिए ज़रूरी हुनर वाले लोगों को चुनता है, न कि किसी भी खाली व्यक्ति को।
कर्मचारी अपनी गतिविधि के साथ क्या करता है
ऐप में कर्मचारी गतिविधि को केवल शुरू और समाप्त कर सकता है। गतिविधि के भीतर न चेकलिस्ट होती हैं, न तस्वीरें, न टिप्पणियाँ — यह फ़ील्ड कार्य मोड का कार्य नहीं है।
संभावित समस्याएँ और समाधान
| समस्या | कारण | समाधान |
|---|---|---|
| गतिविधि अनुभाग नहीं है | गतिविधियों का मॉड्यूल जुड़ा नहीं है | उसे कंपनी → मॉड्यूल्स में जोड़ें। इस मॉड्यूल के लिए उपस्थिति ट्रैकिंग चालू होनी चाहिए |
| गतिविधि कर्मचारी को नहीं सौंपी जाती | उसके पास टेम्पलेट में बताया गया कौशल नहीं है | कर्मचारी को कौशल जोड़ें या टेम्पलेट से यह शर्त हटा दें |
| एक साथ कई एक जैसी गतिविधियाँ बनानी हैं | एक-एक करके बनाने में समय लगता है | बनाते समय मात्रा का फ़ील्ड होता है — बताएँ कि कितनी चाहिए |
| गतिविधियों का स्टेटस थोक में नहीं बदल पाता | ऐसी सुविधा नहीं है | थोक में केवल हटाना उपलब्ध है |
| गतिविधि अनुसूची में नहीं दिखती | गतिविधियों का प्रदर्शन बंद है | अनुसूची के दृश्य की सेटिंग्स में गतिविधियों का प्रदर्शन चालू करें |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
प्रश्न: गतिविधि शिफ्ट से किस तरह अलग है? उत्तर: शिफ्ट पूरा कार्य-समय है। गतिविधि उस समय के भीतर किया जाने वाला काम है।
प्रश्न: क्या अलग मॉड्यूल चाहिए? उत्तर: हाँ, गतिविधियों का मॉड्यूल, और वह उपस्थिति ट्रैकिंग के साथ मिलकर काम करता है।
प्रश्न: टेम्पलेट में कौशल किसलिए हैं? उत्तर: ताकि गतिविधि के लिए ज़रूरी हुनर वाले कर्मचारी चुने जाएँ, न कि कोई भी।
प्रश्न: क्या कर्मचारी अपने लिए गतिविधि बना सकता है? उत्तर: ऐप में वह उसे सौंपी गई गतिविधि शुरू और समाप्त करता है। उन्हें प्रबंधक, प्रशासक और स्वामी बनाते हैं।
प्रश्न: क्या एक साथ कई गतिविधियों का स्टेटस बदला जा सकता है? उत्तर: नहीं। थोक कार्रवाइयों में केवल हटाना उपलब्ध है।
प्रश्न: क्या गतिविधि के भीतर चेकलिस्ट या फोटो-रिपोर्ट होती है? उत्तर: नहीं। चेकलिस्ट और तस्वीरें फ़ील्ड कार्य मोड के कार्यों से संबंधित हैं, अनुसूचियों की गतिविधियों से नहीं।