English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Vodič za rješavanje problema s najčešćim poteškoćama u Shiftonu, s rješenjima korak po korak.
Što je ovo?
Ovaj članak pokriva najčešće probleme s kojima se susreću korisnici Shiftona i pruža jasna, akcijska rješenja za svaki. Ako nešto ne radi prema očekivanjima, provjerite ovdje prije kontaktiranja podrške — odgovor na vaš problem je vjerojatno u nastavku.
Preduvjeti
| Zahtjev | Detalji |
|---|---|
| Račun | Aktivan Shifton račun |
| Uloga | Ovisi o problemu (navedeno u svakom odjeljku) |
Problemi i rješenja
Smjene nisu vidljive
Simptomi: Vi ili vaši zaposlenici ne možete vidjeti smjene u rasporedu.
Rješavanje problema korak po korak:
| Korak | Akcija | Detalji |
|---|---|---|
| 1 | Provjerite postavke Prikaži/Sakrij | Otvorite raspored i potražite opcije Prikaži/Sakrij. Osigurajte da je “Shifts” postavljeno na vidljivo. Skriveni redovi ili stupci mogu skrivati smjene. |
| 2 | Provjerite vremenski raspon | Provjerite gledate li ispravni vremenski raspon. Navigirajte do datuma gdje su dodjeljene smjene. |
| 3 | Provjerite istek rasporeda | Rasporedi imaju definirani vremenski raspon. Ako je raspored istekao, smjene nakon datuma završetka neće se prikazati. Proširite raspored ili kreirajte novi. |
| 4 | Potvrdite dodjelu zaposlenika | Provjerite je li zaposlenik dodan u raspored i ima li dodjeljene smjene. |
| 5 | Provjerite status objave | Neobjavljeni rasporedi možda nisu vidljivi zaposlenicima. Objavite raspored ako je još uvijek u nacrtu. |
Zaposlenik se ne može prijaviti
Simptomi: Zaposlenik javlja da ne može pristupiti svom Shifton računu.
Rješavanje problema korak po korak:
| Korak | Akcija | Detalji |
|---|---|---|
| 1 | Provjerite status poziva | Idite na odjeljak Zaposlenici i provjerite je li zaposlenik pozvan. Ako je poziv na čekanju, pošaljite ga ponovo. |
| 2 | Provjerite e-mail adresu | Potvrdite da zaposlenik koristi ispravnu e-mail adresu na koju je poziv poslan. |
| 3 | Resetirajte lozinku | Zamolite zaposlenika da koristi link “Forgot password” na stranici za prijavu za resetiranje lozinke. |
| 4 | Provjerite status računa | Osigurajte da zaposlenik nije deaktiviran ili otpušten u sustavu. |
| 5 | Problemi s preglednikom | Zamolite zaposlenika da izbriše predmemoriju i kolačiće preglednika, ili isprobajte drugi preglednik. |
Obavijesti nisu primljene
Simptomi: Zaposlenici ne primaju očekivane obavijesti o promjenama rasporeda, zahtjevima ili podsjetniku.
Rješavanje problema korak po korak:
| Korak | Akcija | Detalji |
|---|---|---|
| 1 | Provjerite postavke obavijesti | Idite na Profil > Postavke obavijesti i osigurajte da su relevantne vrste obavijesti omogućene. |
| 2 | Provjerite kanale obavijesti | Osigurajte da su ispravni kanali (e-pošta, push, unutar aplikacije) uključeni. |
| 3 | Provjerite mapu neželjene pošte | E-mail obavijesti mogu završiti u mapi neželjene pošte ili bezvrijedne pošte. |
| 4 | Push dozvole na mobilnom | Na mobilnom uređaju provjerite da Shifton aplikacija ima dozvolu za slanje push obavijesti u postavkama uređaja. |
| 5 | Optimizacija baterije | Na Androidu provjerite da optimizacija baterije ili ušteda energije ne blokira Shifton obavijesti. |
GPS ne radi za evidenciju prisutnosti
Simptomi: Zaposlenici ne mogu započeti ili završiti smjenu jer GPS provjera ne uspijeva.
Rješavanje problema korak po korak:
| Korak | Akcija | Detalji |
|---|---|---|
| 1 | Provjerite postavke modula | Provjerite je li modul Attendance aktivan i je li GPS provjera ispravno konfigurirana s ispravnim koordinatama radnog mjesta. |
| 2 | Dozvole lokacije uređaja | Osigurajte da je zaposlenik odobrio dozvole lokacije Shifton aplikaciji na svom telefonu. |
| 3 | Usluge lokacije omogućene | Provjerite jesu li usluge lokacije (GPS) na uređaju uključene. |
| 4 | GPS točnost | Ako je GPS signal slab (unutarnji prostor, podrum), zamolite zaposlenika da se premjesti na područje s boljim prijemom. |
| 5 | Radijus geofence zone | Konfigurirani radijus geofence zone možda je premalen. Administrator može prilagoditi dopušteni radijus oko radnog mjesta. |
Raspored prikazuje upozorenje “Expired”
Simptomi: Raspored prikazuje upozorenje o isteku, a buduće smjene nisu vidljive.
Rješavanje problema korak po korak:
| Korak | Akcija | Detalji |
|---|---|---|
| 1 | Provjerite datum završetka rasporeda | Otvorite postavke rasporeda i provjerite datum završetka. Ako je prošao, raspored je istekao. |
| 2 | Proširite raspored | Uredite raspored i proširite datum završetka na buduće datume. Dodijelite smjene za novo razdoblje. |
| 3 | Kreirajte novi raspored | Alternativno, kreirajte novi raspored s novim vremenskim rasponom i dodijelite zaposlenike i smjene. |
| 4 | Objavite | Nakon proširivanja ili kreiranja, osigurajte objavu rasporeda kako bi ga zaposlenici mogli vidjeti. |
Zahtjevi zaposlenika se ne prikazuju
Simptomi: Zaposlenici podnose zahtjeve (zamjena, slobodni dan itd.) ali se ne pojavljuju menadžerima.
| Korak | Akcija | Detalji |
|---|---|---|
| 1 | Provjerite je li značajka omogućena | Provjerite postavke rasporeda kako biste osigurali da je relevantna vrsta zahtjeva omogućena. |
| 2 | Provjerite ispravnu karticu nadzorne ploče | Zahtjevi se pojavljuju pod određenim karticama (Zamjena smjena, Time-off, Otvorene smjene) na nadzornoj ploči. |
| 3 | Potvrdite dodjelu menadžera | Menadžeri mogu vidjeti samo zahtjeve za rasporede/projekte kojima su dodijeljeni. |
| 4 | Osvježite stranicu | Zahtjev je možda upravo podnesen. Osvježite nadzornu ploču. |
Ovlasti pristupa
| Uloga | Pristup postavkama za rješavanje problema |
|---|---|
| Vlasnik | Puni pristup svim gore navedenim postavkama |
| Administrator | Puni pristup svim gore navedenim postavkama |
| Menadžer | Pristup dodijeljenim postavkama rasporeda i zaposlenika |
| Zaposlenik | Pristup samo vlastitom profilu i postavkama obavijesti |
Često postavljana pitanja
P: Isprobao/isprobala sam sve korake i problem i dalje postoji. Što trebam učiniti?
O: Kontaktirajte Shifton podršku putem izbornika Pomoć ili živog chata (pogledajte članak Kontaktirajte podršku za detalje). Navedite opis problema i korake koje ste već poduzeli.
P: Mogu li prijaviti grešku?
O: Da, koristite chat za podršku ili e-poštu za prijavu grešaka. Priložite snimke zaslona i korake za reprodukciju problema ako je moguće.
P: Hoće li brisanje predmemorije preglednika izbriSubi moje smjenaon podatke?
O: Ne, brisanje predmemorije uklanja samo privremene datoteke preglednika. Vaši Shifton podaci pohranjeni su na poslužitelju i neće biti pogođeni.
Mogući problemi i rješenja
| Problem | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
| Višestruki problemi se pojavljuju istovremeno | Preglednik ili aplikacija su zastarjeli | Ažurirajte preglednik ili Shifton mobilnu aplikaciju na najnoviju verziju |
| Problemi samo na jednom uređaju | Problem specifičan za uređaj | Pokušajte pristupiti Shiftonu s drugog uređaja ili preglednika |
| Povremeni problemi | Fluktuacije mrežne veze | Provjerite stabilnost internetske veze |
| Problem utječe na sve zaposlenike | Pogrešno konfigurirane postavke na razini tvrtke | Pregledajte postavke tvrtke ili kontaktirajte Shifton podršku |
| Problem je počeo nakon promjene | Nedavna promjena konfiguracije uzrokovala je problem | Pregledajte Zapisnik aktivnosti za identifikaciju što se promijenilo i po potrebi poništite |