Dostupne integracije

Stranica integracija u Shiftonu omogućuje vam povezivanje alata trećih strana radi proširenja mogućnosti upravljanja radnom snagom.

Što je ovo?

Stranica integracija vaše je tržišno mjesto za povezivanje vanjskih servisa sa Shiftonom. Možete pregledavati dostupne integracije po kategorijama, saznati što svaka radi i povezati ih jednim klikom. Integracije omogućuju protok podataka između Shiftona i alata koje već koristite, smanjujući ručni rad i održavajući sustave sinkroniziranima.

Preduvjeti

Zahtjev	Detalji
Uloga	Vlasnik ili
Račun	Aktivni račun kod servisa treće strane koji želite povezati

Upute korak po korak

Pregledavanje dostupnih integracija

Na lijevoj bočnoj traci kliknite Integracije ().

Na vrhu stranice koristite padajući izbornik “Odaberi kategoriju” za filtriranje integracija po vrsti. Zadani prikaz prikazuje Sve integracije.

Pregledajte dostupne kartice integracija.

Integracija	Opis	Primjena
Korištenoesk	Sinkronizira statuse agenata između Shiftona i Usedeska	Održava dostupnost agenata helpdeska sinkroniziranom s njihovim rasporedom u Shiftonu
Zapier	Povezuje Shifton s tisućama aplikacija putem automatizacija u Zapieru	Automatizira tijekove rada poput slanja obavijesti u Slack kada se kreira smjena
Intercom	Sinkronizira statuse korisnika između Shiftona i Intercoma	Usklađuje dostupnost korisničke podrške s raspoređenim smjenama
QuickBooks	Dvosmjerna sinkronizacija klijenata između Shiftona i QuickBooksa	Održava podatke o zaposlenicima i plaćama sinkroniziranima na obje platforme

Povezivanje integracije

Pronađite integraciju koju želite povezati.

Kliknite gumb Poveži na kartici integracije.

Slijedite upute na zaslonu za autorizaciju veze s uslugom treće strane.

Nakon povezivanja, status integracije se ažurira i prikazuje da je aktivna.

Upravljanje povezanim integracijama

Nakon povezivanja, kartica integracije prikazat će opcije za konfiguraciju ili prekid veze.

Kliknite na povezanu integraciju za prikaz njezinih postavki.

Prilagodite opcije konfiguracije prema potrebi.

Za prekid veze, kliknite opciju prekida veze ili uklanjanja unutar postavki integracije.

Prava pristupa

Uloga	Pregled integracija	Poveži/Prekini vezu	Konfiguriraj
Vlasnik	Da	Da	Da
	Da	Da	Da
Voditelj	Da	Ne	Ne
Zaposlenik	Ne	Ne	Ne

Česta pitanja

P: Postoje li dodatni troškovi za korištenje integracija?
O: Integracije Shifton dostupne su kao dio vašeg plana. Međutim, usluge trećih strana (Zapier, Usedesk, Intercom, QuickBooks) mogu imati vlastite cijene.

P: Mogu li istovremeno povezati više integracija?
O: Da, možete povezati onoliko integracija koliko vam treba. Svaka integracija funkcionira neovisno.

P: Što se dogodi s mojim podacima ako prekinim vezu s integracijom?
O: Prekid veze s integracijom zaustavlja buduću sinkronizaciju podataka. Podaci koji su već bili sinkronizirani ostaju u oba sustava.

P: Mogu li voditelji povezivati integracije?
O: Ne, samo Vlasnicii mogu povezivati ili konfigurirati integracije. Voditelji mogu pregledavati stranicu integracija, ali ne mogu vršiti promjene.

P: Hoću li biti obaviješten ako integracija prestane raditi?
O: Shifton će pokušati obavijestiti vas ako sinkronizacija ne uspije. Periodično provjeravajte status integracije kako biste se osigurali da sve funkcionira ispravno.

Mogući problemi i rješenja

Problem	Mogući uzrok	Rješenje
Gumb Poveži ne reagira	Problem s preglednikom ili istekla sesija	Osvježite stranicu i pokušajte ponovo; po potrebi obrišite predmemoriju preglednika
Autorizacija ne uspijeva s uslugom treće strane	Neispravni podaci za prijavu ili istekao token	Provjerite svoju prijavu za uslugu treće strane i pokušajte ponovo se povezati
Podaci se ne sinkroniziraju nakon povezivanja	Konfiguracija integracije nije dovršena	Otvorite postavke integracije i provjerite jesu li popunjena sva obavezna polja
Integracija neočekivano prikazuje “prekinuta veza”	Treća strana opozvala pristup ili istekao token	Ponovo se povežite i autorizirajte integraciju
Ne mogu pronaći određenu integraciju	Filter kategorija je aktivan	Postavite padajući izbornik kategorija na “Sve” za prikaz svih dostupnih integracija