Oporavak lozinke

Resetirajte svoju Shifton lozinku ako ste je zaboravili ili se više ne možete prijaviti u sustav.

Što je ovo?

Ako ste zaboravili svoju Shifton lozinku, možete zatražiti da vam se pošalje veza za resetiranje lozinke na vašu registriranu e-mail adresu. Ovo se razlikuje od promjene lozinke dok ste prijavljeni — oporavak lozinke koristi se kada uopće ne možete pristupiti svom računu.

Veza za oporavak šalje se na e-mail adresu povezanu s vašim računom.

Preduvjeti

Zahtjev	Detalji
Registrirana e-mail adresa	E-mail adresa koju ste koristili pri registraciji u Shifton
Pristup toj poštanskoj sandučici	Morate moći primati e-mailove na toj adresi

Upute korak po korak

Korak 1: Otvorite stranicu za oporavak lozinke

Otvorite sljedeći URL u pregledniku:

app.smjenaon.com/LOZINKA/Oporavak

Alternativno, na stranici za prijavu u Shifton kliknite vezu “Zaboravljena lozinka?” ispod polja za lozinku.

Korak 2: Unesite svoju e-mail adresu

Unesite e-mail adresu povezanu s vašim Shifton računom.

Kliknite Pošalji (ili Poništi LOZINKA).

Korak 3: Provjerite e-poštu

Otvorite svoju poštansku sandučicu.

Potražite poruku od Shiftona s vezom za resetiranje lozinke.

Ako e-mail nije u pristigloj pošti, provjerite Kartau neželjene pošte (Spam).

Korak 4: Postavite novu lozinku

Kliknite vezu u e-mailu.

Bit ćete preusmjereni na stranicu gdje možete unijeti novu lozinku.

Unesite svoju novu lozinku i potvrdite je.

Kliknite Spremi ili Potvrdite.

Korak 5: Prijavite se s novom lozinkom

Idite na app.shifton.com.

Prijavite se koristeći svoju e-mail adresu i novu lozinku koju ste upravo postavili.

Ako e-mail za resetiranje nije stigao

Ako niste primili e-mail za resetiranje lozinke u roku od nekoliko minuta:

Provjerite mapu Spam ili Neželjene pošte.

Uvjerite se da ste unijeli ispravnu e-mail adresu.

Pokušajte zatražiti e-mail za resetiranje ponovno.

Ako e-mail još uvijek ne dolazi, obratite se podršci Shiftona izravno na [email protected]. Tim podrške može pružiti privremenu lozinku — nakon njenog primanja odmah je promijenite u nešto sigurno i ne dijelite je ni s kim.

Prava pristupa

Uloga	Može koristiti oporavak lozinke
Vlasnik	Da
Administrator	Da
Voditelj	Da
Zaposlenik	Da

Oporavak lozinke dostupan je svim vrstama računa.

Često postavljana pitanja

P: Unio/la sam svoju e-mail adresu ali nisam primio/la vezu za resetiranje — što trebam učiniti?
O: Prvo provjerite mapu neželjene pošte. Ako nije tamo, uvjerite se da ste koristili ispravnu e-mail adresu (onu s kojom ste se registrirali). Ako problem potraje, obratite se podršci Shiftona.

P: Veza za resetiranje u e-mailu ne funkcionira — što sada?
O: Veze za resetiranje istječu nakon nekog vremena. Zatražite novu tako da odete na stranicu za oporavak lozinke.

P: Ne sjećam se kojom e-mail adresom sam se registrirao/la — što mogu učiniti?
O: Obratite se podršci Shiftona s bilo kojim identifikacijskim podacima (naziv tvrtke, telefonski broj povezan s računom). Tim podrške može vam pomoći identificirati vaš račun.

P: Mogu se prijaviti, ali želim promijeniti lozinku iz sigurnosnih razloga — kamo ići?
O: Koristite opciju Promijeni lozinku. Kliknite svoje ime u gornjem desnom kutu → “Promijeni lozinku”. Trebat ćete svoju trenutnu lozinku za ovo.

P: Nakon promjene lozinke, još uvijek sam odjavljeni s drugih uređaja — je li to normalno?
O: Da. Ovisno o postavkama sesije, možda ćete se morati ponovo prijaviti na drugim uređajima nakon promjene lozinke.

P: Veza za resetiranje lozinke ne radi — zašto?
O: Veze imaju rok trajanja. Zatražite novu na stranici za oporavak.

P: Ne pamtim koji e-mail sam koristio pri registraciji.
O: Obratite se podršci Shiftona — mogu pronaći račun prema nazivu tvrtke ili broju telefona.

P: Mogu se prijaviti, ali želim promijeniti lozinku — kamo ići?
O: Kliknite na ime → “Promijeni lozinku”. Potrebna je trenutna lozinka.

P: Koliko dugo vrijedi veza za resetiranje lozinke?
O: Veza vrijedi ograničeno vrijeme (obično nekoliko sati). Ako je istekla — zatražite novu.

P: Mogu li zatražiti resetiranje lozinke nekoliko puta zaredom?
O: Da. Svaki zahtjev generira novu vezu. Prethodne veze postaju nevažeće.

P: Što učiniti ako e-mail od Shiftona ne dolazi čak i nakon nekoliko pokušaja?
O: 1. Uvjerite se da je e-mail ispravno unesen. 2. Provjerite mapu Spam. 3. Zamolite IT-odjel da provjeri filtre korporativne pošte. 4. Obratite se podršci: [email protected].

P: Može li Administrator resetirati lozinku zaposlenika?
O: Ne. Administrator nema pristup lozinkama drugih korisnika. Svaki zaposlenik resetira lozinku samostalno putem “Zaboravljena lozinka?”.

P: Stiglo je nekoliko e-mailova o resetiranju lozinke — je li to normalno?
O: Da, ako je napravljeno nekoliko zahtjeva. Koristite samo najnoviji e-mail — prethodne veze su već nevažeće.

P: Nakon resetiranja lozinke trebam li ponovo postavljati obavijesti ili profil?
O: Ne. Promjena lozinke ne utječe na postavke profila, obavijesti ili podatke računa.

P: Hoće li moja sesija na drugim uređajima biti prekinuta nakon resetiranja?
O: Nakon postavljanja nove lozinke aktivne sesije mogu zahtijevati ponovnu prijavu.

P: Treba li mi Shifton račun za oporavak lozinke?
O: Da. Oporavak lozinke funkcionira samo za već registrirane račune.

P: Što ako je e-mail adresa vezana uz račun nedostupna?
O: Obratite se podršci Shiftona ([email protected]). Podrška može ažurirati e-mail adresu nakon verifikacije vašeg identiteta.

P: Mogu li se prijaviti u Shifton na drugi način ako sam zaboravio/la lozinku?
O: Ne. Shifton koristi samo prijavu putem e-maila i lozinke. Nema alternativnih metoda autentifikacije (SSO, Google).

P: Mogu li oporaviti lozinku putem SMS-a?
O: Da, ako je broj telefona verificiran u profilu. Na stranici za oporavak odaberite opciju Broj telefona.

P: Funkcionira li oporavak lozinke za deaktivirane račune?
O: Ne. Deaktivirani račun ne može koristiti funkciju oporavka. Obratite se Administratoru za reaktivaciju.

P: Koliko pokušaja oporavka lozinke je dostupno?
O: Nema ograničenja broja pokušaja, ali svaki zahtjev poništava prethodne veze za oporavak.

P: Je li potreban internet za oporavak lozinke?
O: Da. Postupak oporavka odvija se putem web-sučelja i zahtijeva aktivnu internetsku vezu.