Gyakori problémák és megoldások

Útmutató a Shifton leggyakoribb problémáinak elhárításához, lépésről lépésre megoldásokkal.

Problémák és megoldások

Műszakok nem jelennek meg

Lépés	Művelet	Részletek
1	Ellenőrizze a Megjelenítés/Elrejtés beállítást	Nyissa meg a beosztást → Megjelenít/Elrejt. Győződjön meg róla, hogy a „Shifts” be van kapcsolva.
2	Ellenőrizze a dátumtartományt	Győződjön meg róla, hogy a helyes időszakot tekinti meg.
3	Ellenőrizze a beosztás lejáratát	Ha a beosztás lejárt, a záró dátumon túli műszakok nem jelennek meg. Hosszabbítsa meg vagy hozzon létre újat.
4	Ellenőrizze a kiosztást	Győződjön meg róla, hogy a munkavállaló hozzá van adva a beosztáshoz és műszakok vannak kijelölve számára.
5	Ellenőrizze a közzétételt	A közzé nem tett beosztások a munkavállalók számára elérhetetlenek lehetnek. Tegye közzé a beosztást.

A munkavállaló nem tud bejelentkezni

Lépés	Művelet	Részletek
1	Ellenőrizze a meghívási állapotot	Az Employees részben győződjön meg róla, hogy a meghívás el lett küldve. Szükség esetén küldje újra.
2	Ellenőrizze az emailt	Győződjön meg róla, hogy a munkavállaló a helyes email-címet használja.
3	Jelszó visszaállítás	Kérje meg a „Forgot password” link használatát a bejelentkezési oldalon.
4	Ellenőrizze a fiók állapotát	Győződjön meg róla, hogy a munkavállaló nincs deaktiválva vagy elbocsátva.
5	Böngésző problémák	Kérje meg a gyorsítótár és a sütik törlését vagy próbáljon másik böngészőt.

Az értesítések nem érkeznek meg

Lépés	Művelet	Részletek
1	Ellenőrizze az értesítési beállításokat	Profile > Notification preferences — győződjön meg róla, hogy a szükséges típusok be vannak kapcsolva.
2	Ellenőrizze a csatornákat	Győződjön meg róla, hogy a szükséges csatornák (email, push, alkalmazáson belüli) be vannak kapcsolva.
3	Ellenőrizze a „Levélszemét” mappát	A levelek a levélszemétbe kerülhetnek.
4	Mobil push engedélyek	Az eszközön győződjön meg róla, hogy a Shiftonnak engedélyezve van a push-értesítések küldése.
5	Akkumulátor-optimalizáció	Androidon ellenőrizze, hogy az akkumulátor-optimalizáció nem blokkolja-e a Shifton értesítéseit.

A GPS nem működik a jelenlét nyilvántartásánál

Lépés	Művelet	Részletek
1	Ellenőrizze a modul beállításait	Győződjön meg róla, hogy a Jelenléti ív aktív és a munkahely koordinátái helyesek.
2	Helymeghatározási engedélyek	Ellenőrizze, hogy a Shiftonnak engedélyezve van a helymeghatározás a telefonon.
3	Helyszolgáltatások	Győződjön meg róla, hogy a GPS be van kapcsolva az eszközön.
4	GPS pontosság	Gyenge jel esetén (épületen belül, alagsorban) kérje a jobb vétel érdekében való áthelyezést.
5	Geozóna sugara	A beállított sugár túl kicsi lehet. Az adminisztrátor megnövelheti.

A beosztás „Expired” figyelmeztetést mutat

Lépés	Művelet	Részletek
1	Ellenőrizze a záró dátumot	Nyissa meg a beosztás beállításait — ha a záró dátum elmúlt, a beosztás lejárt.
2	Hosszabbítsa meg a beosztást	Állítsa a záró dátumot jövőbeli időszakra és jelöljön ki műszakokat.
3	Hozzon létre újat	Alternatívaként hozzon létre beosztást új dátumtartománnyal.
4	Tegye közzé	A módosítások után feltétlenül tegye közzé a beosztást.

Munkavállalói kérelmek nem jelennek meg

Tünetek: A munkavállalók kérelmeket nyújtanak be (csere, távollét stb.), de azok nem jelennek meg a menedzsereknek.

Lépés	Művelet	Részletek
1	Ellenőrizze, hogy a funkció engedélyezve van-e	A beosztás beállításaiban győződjön meg róla, hogy a megfelelő kérelemtípus engedélyezve van.
2	Ellenőrizze a megfelelő irányítópult fület	A kérelmek meghatározott füleken jelennek meg (Műszakcsere, Távollét, Nyitott műszakok) az Irányítópulton.
3	Ellenőrizze a menedzser hozzárendelést	A menedzserek csak azoknak a beosztásoknak/projekteknek a kérelmeit látják, amelyekhez hozzá vannak rendelve.
4	Frissítse az oldalt	A kérelmet éppen most nyújthatták be. Frissítse az irányítópultot.

Kapcsolódó cikkek

Gyakran ismételt kérdések

K: Minden lépést kipróbáltam, de a probléma nem oldódik meg — mit tegyek?
Forduljműszakbanon ügyfélszolgálathoz a csevegésen keresztül (lásd a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” cikket). Írja le a problémát és a már megtett lépéseket.

K: Hogyan jelenthető be egy hiba?
Használja a csevegést vagy az emailt. Lehetőség szerint csatoljon képernyőképeket és a reprodukálási lépéseket.

K: A böngésző gyorsítótár törlése törli-e a műszakon aAdatit?
Nem. A gyorsítótár a böngésző ideiglenes fájljai. A Shifton adatai a szerveren tárolódnak.

K: Fehér képernyő jelenik meg a meghívási Hivatkozásre kattintáskor — miért?
Valószínűleg a Shiftonban már létezik fiók ezzel az email-lel. Kérje meg az ügyfélszolgálatot a régi fiók törlésére, vagy használjon másik emailt.

K: A munkavállaló nem jelenik meg a beosztás rácsában — miért?
Ellenőrizze a három lépést: 1) a munkavállaló létre van hozva és meg van hívva; 2) hozzá van adva a projekthez; 3) hozzá van adva a beosztáshoz. Mindhárom nélkül a munkavállaló nem jelenik meg a rácsban.

K: A bér 0-t mutat — miért?
Lehetséges okok: a munkavállalónak nincs beállítva díjszabás, a Bérszámfejtés modul nincs aktiválva, vagy a műszakok nincsenek befejezve. Ellenőrizze a munkavállalói profilt és a Bérbeállításokat.