English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Csatlakoztassa a Shiftont a Usedesk-hez az ügynöki elérhetőségi állapotok és a beosztás automatikus szinkronizálásához.
Lépésről lépésre útmutató
1. lépés — API-csatorna létrehozása a Usedesk-ben
2. lépés — Csatlakozás a Shiftonban
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Group Csevegések | Usedesk csoportok a csevegés állapot szinkronizálásához (vesszővel elválasztva) |
| Group Kérések | Csoportok az ügyfélkérés állapotváltozások szinkronizálásához |
| Do not Változás | Csoportok, amelyek állapotát a Shifton nem módosítja |
A csoportneveknek pontosan egyezniük kell a Usedesk-kel (kis-nagybetű érzékeny).
Kapcsolódó cikkek
Gyakran ismételt kérdések
K: Hol található az API-kulcs a Használtesk-ben?
Navigáljon a CSzoornák menübe, keresse meg az API-csatornát és másolja ki az App Titkos kulcs-t.
K: A csoportnevek nem egyeznek — mi történik?
A szinkronizálás nem fog működni a nem egyező csoportoknál. Ellenőrizze az írást mindkét rendszerben.
K: Az integráció hatással van-e a műszakon beosztásra?
Nem. Az integráció csak az ügynökállapotokat szinkronizálja a Usedesk-ben.
K: Mi történik az ügynök állapotával a Használtesk-ben, ha a műszakja véget ér?
A Shifton frissíti az ügynök állapotát a Usedesk-ben a beosztás szerint — a műszak végén az ügynök elérhetetlenné válik.
K: A szinkronizálás valós időben történik?
Igen. Az állapot a beosztás közzétételekor vagy a műszak kezdésekor/befejezésekor frissül a beállítástól függően.
K: Ki konfigurálhatja a Használtesk integrációt?
Csak a Tulajdonos és Adminisztrátor. Az Integrations oldalhoz való hozzáférés ezekre a szerepkörökre korlátozódik.