Masalah Umum dan Solusi

Panduan untuk mengatasi masalah paling umum di Shifton dengan solusi langkah demi langkah.

Masalah dan Solusi

Shift tidak ditampilkan

Langkah	Tindakan	Detail
1	Periksa Tampilkan/Sembunyikan	Buka jadwal → Tampilkan/Sembunyikan. Pastikan «Shifts» diaktifkan.
2	Periksa rentang tanggal	Pastikan Anda melihat periode yang benar.
3	Periksa masa berlaku jadwal	Jika jadwal kedaluwarsa, shift di luar tanggal akhir tidak ditampilkan. Perpanjang atau buat yang baru.
4	Periksa penugasan	Pastikan karyawan ditambahkan ke jadwal dan shift ditugaskan kepadanya.
5	Periksa publikasi	Jadwal yang belum dipublikasikan mungkin tidak tersedia untuk karyawan. Publikasikan jadwal.

Karyawan tidak bisa masuk

Langkah	Tindakan	Detail
1	Periksa status undangan	Di bagian Employees, pastikan undangan dikirim. Kirim ulang jika perlu.
2	Periksa email	Pastikan karyawan menggunakan alamat email yang benar.
3	Reset kata sandi	Minta menggunakan tautan “Forgot password” di halaman login.
4	Periksa status akun	Pastikan karyawan tidak dinonaktifkan atau diberhentikan.
5	Masalah browser	Minta membersihkan cache dan cookie atau mencoba browser lain.

Notifikasi tidak datang

Langkah	Tindakan	Detail
1	Periksa pengaturan notifikasi	Profile > Notification preferences — pastikan jenis yang diperlukan diaktifkan.
2	Periksa saluran	Pastikan saluran yang diperlukan diaktifkan (email, push, in-app).
3	Periksa folder «Spam»	Surat mungkin masuk ke spam.
4	Izin push di seluler	Di perangkat, pastikan Shifton diizinkan mengirim notifikasi push.
5	Optimisasi baterai	Di Android, periksa apakah optimisasi baterai tidak memblokir notifikasi Shifton.

GPS tidak berfungsi saat pencatatan kehadiran

Langkah	Tindakan	Detail
1	Periksa pengaturan modul	Pastikan Attendance aktif dan koordinat lokasi kerja benar.
2	Izin geolokasi	Periksa bahwa Shifton memiliki izin untuk menentukan lokasi di telepon.
3	Layanan geolokasi	Pastikan GPS diaktifkan di perangkat.
4	Akurasi GPS	Dengan sinyal lemah (di dalam ruangan, di basement), minta pindah ke tempat dengan penerimaan lebih baik.
5	Radius geofence	Radius yang dikonfigurasi mungkin terlalu kecil. Administrator dapat memperbesarnya.

Jadwal menampilkan peringatan «Expired»

Langkah	Tindakan	Detail
1	Periksa tanggal akhir	Buka pengaturan jadwal — jika tanggal akhir sudah lewat, jadwal kedaluwarsa.
2	Perpanjang jadwal	Pindahkan tanggal akhir ke periode mendatang dan tugaskan shift.
3	Buat yang baru	Sebagai alternatif, buat jadwal dengan rentang tanggal baru.
4	Publikasikan	Setelah perubahan, pastikan jadwal dipublikasikan.

Permintaan karyawan tidak ditampilkan

Langkah	Tindakan	Detail
1	Periksa aktivasi fungsi	Di pengaturan jadwal, pastikan jenis permintaan yang diperlukan diaktifkan.
2	Periksa tab yang benar	Permintaan ditampilkan di tab tertentu (Menukar shift, Time-off, Buka Shift).
3	Periksa penugasan manajer	Manajer hanya melihat permintaan untuk jadwal dan proyek mereka.
4	Perbarui halaman	Permintaan mungkin baru saja dikirim.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

T: Sudah mencoba semua langkah, tetapi masalah tidak terselesaikan — apa yang harus dilakukan?
Hubungi dukungan Shifton melalui chat (lihat artikel «Menghubungi dukungan»). Jelaskan masalah dan langkah yang sudah diambil.

T: Bagaimana melaporkan kesalahan?
Gunakan chat atau email. Jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar dan langkah untuk mereproduksi.

T: Apakah membersihkan cache browser menghapus data di pergeseranon?
Tidak. Cache — file sementara browser. Data Shifton disimpan di server.

T: Masalah dimulai setelah mengubah pengaturan — apa yang harus dilakukan?
Tinjau jurnal aktivitas (Nama perusahaan → Log) dan batalkan perubahan jika perlu.

T: Layar putih saat mengklik tautan undangan — mengapa?
Kemungkinan besar, Shifton sudah memiliki akun dengan email tersebut. Minta dukungan untuk menghapus akun lama atau gunakan email lain.

T: Karyawan tidak ditampilkan di grid jadwal — mengapa?
Periksa tiga langkah: 1) karyawan dibuat dan diundang; 2) ditambahkan ke proyek; 3) ditambahkan ke jadwal. Tanpa ketiga langkah, karyawan tidak akan muncul di grid.

T: Notifikasi Dorong berfungsi, tetapi berhenti — apa yang harus dilakukan?
Di Android: Pengaturan → Aplikasi → pergeseranon → Baterai → nonaktifkan optimisasi. Di iOS: pastikan mode «Jangan Ganggu» tidak memblokir Shifton.

T: Bagaimana membatalkan pergeseran yang dihapus detikara tidak sengaja?
Log aktivitas akan menampilkan siapa dan kapan menghapus shift, tetapi pembatalan penghapusan tidak bisa dilakukan. Buat ulang shift secara manual.

T: Modul diaktifkan, tetapi fungsi tidak berfungsi — mengapa?
Aktivasi modul — langkah pertama. Periksa Pengaturan Modul: beberapa fungsi memerlukan konfigurasi tambahan di dalam modul.

T: Impor dari Excel selesai tanpa kesalahan, tetapi pergeseran tidak muncul — mengapa?
Pastikan format file sesuai dengan Template shifton. Unduh template dan periksa struktur kolom.

T: Laporan menampilkan data kosong — mengapa?
Periksa: 1) periode yang benar dipilih; 2) karyawan yang dipilih memiliki shift pada periode tersebut; 3) modul yang sesuai diaktifkan.

T: Karyawan melihat pergeseran orang lain di jadwal — apakah ini Normaaal?
Ya, jika opsi tampilan jadwal tim diaktifkan di pengaturan jadwal. Administrator dapat mengubah pengaturan ini.

T: Mengapa gaji ditampilkan sebagai 0?
Kemungkinan penyebab: tarif gaji karyawan tidak ditetapkan, modul Payroll tidak diaktifkan, atau shift belum selesai. Periksa profil karyawan dan pengaturan Salary.

T: Karyawan tidak menerima undangan email — apa yang harus dilakukan?
Periksa folder «Spam», pastikan email benar, klik Kirim ulang undangan di daftar karyawan. Jika tidak membantu — minta karyawan memeriksa filter korporat.

T: Aplikasi seluler macet saat memulai pergeseran — mengapa?
Kemungkinan penyebab: versi aplikasi lama, tidak ada internet, izin geolokasi dinonaktifkan. Perbarui aplikasi dan periksa pengaturan.

T: Jadwal tidak bisa dipublikasikan — apa yang mungkin salah?
Pastikan jadwal tidak kedaluwarsa dan berisi setidaknya satu shift. Periksa peran — yang dapat mempublikasikan adalah Owner, Administrator, dan Manager.

T: Istirahat tidak ditampilkan di jadwal — mengapa?
Modul Breaks tidak diaktifkan. Buka Modules → aktifkan Istirahat → konfigurasikan jenis istirahat di Pengaturan Modul.