Il turno nell’applicazione non è una condanna. Se non puoi presentarti, il turno si può cedere all’elenco comune, scambiare con un collega, passare a una persona precisa, chiedere un altro orario oppure lavorarne solo una parte. Tutto questo si fa dal telefono, dietro un unico menu a tre punti.
I diritti su queste azioni li concede il responsabile nelle impostazioni del programma, perciò l’insieme delle voci cambia da dipendente a dipendente. Se le tue sono meno, guarda la sezione «Perché non ci sono azioni» in fondo all’articolo.
Istruzioni passo a passo
Dove cercare le azioni
Apri Programma (la seconda icona della barra inferiore) e tocca il tuo turno — si apriranno i Dettagli del turno (Shift details). In alto a destra c’è il menu a tre punti: apre il pannello Seleziona un’azione (Select action).
| Azione | Quando serve |
|---|---|
| Sposta nei Turni Aperti (Move to Open Shifts) | Non puoi presentarti e non importa chi ti sostituisce |
| Richiesta di scambio turno (Shift Swap Request) | Vuoi scambiare il turno con un collega |
| Richiesta di modifica turno (Shift edit request) | Ci sarai, ma a un altro orario |
| Richiesta di annullamento turno (Shift drop request) | Sai esattamente chi ti sostituirà |
| Richiesta di suddivisione di un turno (Request to split a shift) | Lavorerai una parte del turno, il resto lo cedi |
Le prime quattro voci sono Richieste e il loro percorso è diverso.
Lo scambio e la cessione passano attraverso il collega: prima serve il consenso di chi riceve la proposta del turno e solo dopo, se nel programma è attiva la conferma da parte del responsabile, arriva la decisione del responsabile. Finché il collega non acconsente, la richiesta non va avanti e nulla cambia.
Il cambio dell’ora e la suddivisione sono rivolti soltanto al responsabile. Lo spostamento nei turni aperti, con la conferma disattivata, ha effetto immediato.
Sposta nei Turni Aperti
Il turno passa all’elenco comune e può prenderlo chiunque sia autorizzato dalle impostazioni.
1. Menu a tre punti → Sposta nei Turni Aperti.
2. L’applicazione chiede Sei sicuro? (Are you sure?) — conferma.
3. Il turno scompare dai tuoi e appare nella modalità Turni aperti (Open Shifts) nella schermata del programma.
Finché nessuno prende il turno, il turno non è di nessuno: nel contatore del giorno viene contato come turno, ma dietro non c’è un dipendente.
Scambio di turni
1. Menu a tre punti → Richiesta di scambio turno.
2. Si apre la schermata Scambia turno (Swap shift) con l’elenco dei turni dei colleghi: data, orario, nome e nome del modello.
3. Scegli il turno con cui vuoi scambiare e invia la richiesta.
4. Attendi la risposta del collega: la richiesta arriva a lui e senza il suo consenso lo scambio non avviene.
5. Se nel programma è attiva la conferma da parte del responsabile, dopo il consenso del collega la richiesta passa al responsabile.
Nell’elenco ci saranno solo i turni con cui lo scambio è davvero possibile: i turni di altri dipendenti dello stesso programma. Se il responsabile ha attivato lo scambio solo all’interno della stessa mansione, resteranno i colleghi con la tua mansione.
Cambio dell’ora del turno
1. Menu a tre punti → Richiesta di modifica turno.
2. Si apre Cambio dell’ora (Change of time): data, ora di inizio, ora di fine.
3. Nel campo Messaggio (Message) spiega il motivo — il responsabile lo vedrà insieme alla richiesta.
4. Invia.
Il turno resta tuo: cambiano solo gli orari, e solo dopo l’approvazione.
Cessione del turno
1. Menu a tre punti → Richiesta di annullamento turno.
2. Si apre Trasferisci turno (Transfer shift).
3. In Seleziona dipendenti (Select employees) indica a chi proponi il turno — puoi indicarne più di uno.
4. Invia richiesta (Send request).
5. Attendi che uno di loro acconsenta: senza consenso il turno resta tuo.
La differenza rispetto ai turni aperti: qui indichi persone precise, non cedi il turno a tutti. La richiesta arriva proprio a loro e solo dopo il consenso di qualcuno va avanti — al responsabile, se questi deve confermare.
Suddivisione del turno
Serve quando puoi lavorare solo una parte del turno.
1. Menu a tre punti → Richiesta di suddivisione di un turno.
2. Si apre Divisione turno (Split shift) con un suggerimento: dividi il turno per scegliere l’orario di lavoro e manda il resto nei turni aperti.
3. Con il cursore imposta il punto di divisione.
4. Scegli quale delle due parti resta a te e quale va nei turni aperti.
5. Invia la richiesta.
Cosa si può cambiare nella scheda stessa
Oltre al menu a tre punti, sul tuo turno futuro sono disponibili due campi: Posizione (Location) e Marchi (Marks) nel blocco Dettagli (Details), e sotto di essi Salva (Save). Su un turno passato questi campi non ci sono.
La seconda scheda della card è Bonus/Sanzioni/Anticipi (Bonuses/Penalties/Advances): che cosa è stato accreditato e trattenuto proprio su questo turno.
Dove arriva la risposta
Le risposte arrivano in Eventi (Events) — la quarta icona della barra inferiore — e in Archiviazione (Archive) nella schermata delle richieste. Per lo scambio e la cessione le risposte saranno due: prima dal collega, poi dal responsabile, se questi conferma. All’interno della richiesta stessa c’è una scheda di discussione: lì puoi scrivere al responsabile senza uscire dalla richiesta.
Perché non ci sono azioni
È la lamentela più frequente e la causa è quasi sempre una delle due.
La prima: le azioni sono disattivate nelle impostazioni del programma. Ogni azione si attiva con un interruttore separato — il responsabile lo fa nella sezione Informazioni di base del programma. Se sono disattivate, dietro il menu a tre punti resta una voce invece di cinque.
| Che cosa manca | Quale interruttore serve |
|---|---|
| Scambio di turni | Consenti lo scambio di turni |
| Cessione del turno | Consenti ai dipendenti di abbandonare i turni |
| Invio nei turni aperti | Consenti ai dipendenti di inviare i turni nell’elenco Turni aperti |
| Prendere un turno aperto | Consentire ai dipendenti di prendere i turni dall’elenco Turni aperti |
| Suddivisione del turno | Consenti ai dipendenti di dividere i turni |
| Turno proprio | Consenti ai dipendenti di creare i propri turni |
| Turni degli altri nel programma | Permetti ai dipendenti di vedere tutti i turni |
Una parte delle stesse impostazioni si trova nella scheda del progetto, nel blocco delle impostazioni dei turni: valgono per tutti i programmi del progetto in una volta.
La seconda: il programma è terminato. Sui turni fuori dal periodo di validità del programma non c’è alcuna azione — il menu a tre punti non si apre. Il responsabile deve prolungare il programma.
Ce n’è anche una terza, più rara: il turno è già iniziato oppure inizia molto presto. L’applicazione non permette di cedere il turno mezz’ora prima dell’inizio.
Possibili problemi e soluzioni
| Problema | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| Il menu a tre punti non si apre | Il programma è terminato oppure il turno è già iniziato | Chiedi al responsabile di prolungare il programma; le azioni funzionano sui turni futuri |
| Nell’elenco c’è una voce invece di cinque | Gli interruttori del self-service sono disattivati | Il responsabile attiva quelli necessari nelle Informazioni di base del programma |
| Non c’è nessuno con cui scambiare | Nell’elenco non ci sono turni adatti | Lo scambio è possibile solo con i turni dei colleghi di questo programma e, con l’impostazione «all’interno della mansione», solo con la stessa mansione |
| Lo scambio o la cessione sono stati inviati, ma non succede nulla | Si attende la risposta del collega — senza il suo consenso la richiesta non va avanti | Ricorda al collega: la richiesta è tra le sue richieste |
| La richiesta è stata inviata, ma il turno non è cambiato | È attiva la conferma da parte del responsabile | Attendi la decisione: arriverà in Eventi e in Archiviazione |
| Il turno è stato restituito | Il responsabile ha rifiutato la richiesta | Il motivo del rifiuto arriva insieme alla risposta — guarda la discussione all’interno della richiesta |
| I turni aperti sono vuoti | Nessuno ha ceduto nulla oppure prenderli è vietato | Controlla con il responsabile l’interruttore per prendere i turni aperti |
| La suddivisione non è disponibile | È disattivata nel programma | Serve l’interruttore Consenti ai dipendenti di dividere i turni |
Domande frequenti (FAQ)
Domanda: In che cosa l’invio nei turni aperti è diverso dalla cessione del turno? Risposta: Nel primo caso il turno passa all’elenco comune e lo prende chiunque lo desideri. Nel secondo indichi persone precise e la richiesta arriva proprio a loro.
Domanda: Posso lavorare metà turno e cedere il resto? Risposta: Sì, è la Richiesta di suddivisione di un turno: con il cursore scegli il punto di divisione e indichi quale parte mandare nei turni aperti.
Domanda: È obbligatorio attendere l’approvazione? Risposta: Per lo scambio e la cessione sempre: prima serve il consenso del collega a cui proponi il turno. Poi, se nel programma è attiva la conferma da parte del responsabile, decide anche il responsabile. Lo spostamento nei turni aperti, con la conferma disattivata, ha effetto immediato.
Domanda: Il collega non risponde al mio scambio — che fare? Risposta: Finché non acconsente, la richiesta non va da nessuna parte e il turno resta tuo. Ricordaglielo: la richiesta è nella sua sezione delle richieste. Oppure annulla la richiesta e proponi il turno a un altro.
Domanda: Perché io non ho il pulsante di scambio e il collega sì? Risposta: Le impostazioni si definiscono per ogni programma separatamente. Se siete in programmi diversi, gli insiemi di azioni sono diversi.
Domanda: Posso annullare la mia richiesta? Risposta: Sì, apri la richiesta nella schermata delle richieste — lì c’è Annulla richiesta (Cancel request).
Domanda: Chi vedrà il mio messaggio nella richiesta di cambio dell’ora? Risposta: Il responsabile che deciderà sulla richiesta. Il messaggio arriva insieme alla richiesta.
Domanda: Che fine fa il turno se nessuno lo prende dai turni aperti? Risposta: Resterà nell’elenco dei turni aperti. Il responsabile può assegnarlo a qualcuno manualmente oppure distribuirlo automaticamente.
Domanda: Posso cambiare la posizione del mio turno? Risposta: Sì, su un turno futuro nel blocco Dettagli ci sono i campi della posizione e dei marchi; dopo la modifica premi Salva.