顧客ポータル
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カスタマーポータル — 概要
カスタマーポータル は、配車担当が一度も電話をかけなくても、クライアントに訪問の状況を伝えつづけるモジュールです。クライアントはこれから行われる作業の通知を受け取り、リンクを開けば担当者が今どこにいていつ到着するかを地図で確認でき、チャットに書き込むこともでき、作業のあとにはレビューを残せます。...
リマインダー設定
このページには、クライアントが自社から受け取るものがすべてまとまっています。決められた時刻に送られるリマインダーと、タスクのステータスが変わったときに自動で送られるメッセージです。メッセージの本文も、ここで指定します。 ページのある場所 左メニューで カスタマーポータル のグループを開き、 リマインダー設定...
レビュー
ここには、作業が完了したあとにクライアントが残した評価とコメントが集まります。これを見れば、各担当者の仕事ぶりや、個々のクライアントの声を把握できます。 このページは左メニューの カスタマーポータル → レビュー から開きます。 クライアントがレビューを残す方法...
チャット
クライアントはオフィスに電話をかけなくても自分の訪問について質問でき、あなたのチームは1か所でそれに回答できます。やり取りはすべてタスクに紐づいているため、そのタスクを担当している従業員なら誰でも確認でき、個人のスマートフォンの中に埋もれてしまうこともありません。 このページは左メニューの カスタマーポータル →...
SMS請求
クライアントへの SMS は、Shifton のサブスクリプションではなく 専用の SMS 残高 から支払われます。残高にお金があるあいだは通知やリマインダーが送られますが、残高がゼロになると SMS...