チームがごく小規模で、モジュールが1つあれば足りる場合は、フィールドサービスモードを無料で、期間の制限なく利用できます。何かを別に有効にしたり支払ったりする必要はありません。無料の条件の範囲を超えないかぎり、請求は発生しません。
無料で含まれるもの
条件は2つあり、その両方が同時に満たされている必要があります。
- 従業員は2人まで。 会社のアクティブな従業員が対象です。
- モジュールは「タスク」のみ。 これがこのモードの土台です。タスクの作成、担当者の割り当て、実行ステータス。
それ以外のすべて — クライアントポータル、財務書類、在庫、勤務地の管理、その他のモジュール — は有料です。
範囲を超えたときに起こること
有料プランへの移行は 自動的に 行われ、別途の同意も、業務の停止もありません。次の2つのうちどちらかで十分です。
- 「タスク」以外のモジュールを有効にした;
- 会社のアクティブな従業員が2人を超えた。
何もブロックされず、何も失われません。会社が単に有料として扱われるようになるだけです。
支払いの計算方法。 有効なモジュールごと、かつ従業員ごとに支払います。無料の範囲に収まっていた人も、「タスク」モジュールそのものも含まれます。例を2つ挙げます。
- 従業員3人、有効なモジュールは「タスク」のみ。 3人全員分の「タスク」を支払います。
- 従業員2人だが、もう1つモジュール — たとえば「財務書類」 — が有効。 「タスク」と「財務書類」の両方を、2人分支払います。
重要: 逆方向の移行も可能です。ほかのモジュールを無効にし、従業員を2人以下にすれば、無料利用の条件が再び適用されます。
まだ無料の範囲内かどうかを確認する方法
- 従業員数は 従業員 のセクションで数えてください — アプリに専用のカウンターはありません。
- 有効なモジュールは 会社設定 → モジュール で確認できます。そこには各モジュールの料金も記載されています。
アクセス権
| 役割 | できること |
|---|---|
| 従業員 | プランの設定は見えません |
| 管理者 | 有効なモジュールと従業員の一覧が見えます |
| オーナー | 料金計算を含むフルアクセス |
考えられる問題と解決策
| 問題 | 原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| 何も購入していないのに請求が発生した | 「タスク」以外のモジュールが有効になっている、または3人目の従業員が追加された | 会社設定 → モジュール を開いてください — そこで有効なモジュールがわかります。従業員数は 従業員 のセクションで数えてください。アプリに専用のカウンターはありません |
| モジュールを1つ有効にしただけなのに、請求に「タスク」の分も含まれている | 支払いは有効なモジュールごと、かつ従業員ごとに計算され、「タスク」そのものも含まれます | 料金計算はそのように動作します。無料の条件に戻すには、余分なモジュールを無効にする必要があります |
| クライアントポータルや財務書類が使えない | これらは有料モジュールで、無料の条件には含まれません | 必要なモジュールを有効にしてください — 会社は有料プランに移行します |
| モジュールを無効にしたのに請求が残っている | 料金はモジュールが有効だった期間について再計算されます | 次の期間をお待ちください |
よくある質問
質問: 無料で利用するために何か押す必要はありますか。 回答: いいえ。2つの条件 — 従業員が2人以下で、モジュールは「タスク」のみが有効 — が満たされているかぎり、利用は無料です。
質問: これは試用期間ですか。 回答: いいえ、期間の制限はありません。
質問: 「タスク」モジュールには何が含まれますか。 回答: タスクの作成、担当者の割り当て、実行ステータス — フィールドサービスモードの土台です。
質問: 3人目の従業員を追加するとどうなりますか。 回答: 会社は自動的に有料プランに移行します。業務は止まりません。
質問: 無料の条件に戻れますか。 回答: はい。ほかのモジュールを無効にし、従業員を2人以下にしてください。
質問: クライアントポータルは無料の条件に含まれますか。 回答: いいえ、これは別の有料モジュールです。
質問: モジュールを1つ有効にしましたが、従業員は今も2人です。何の請求ですか。 回答: 有効なモジュールごと、かつ従業員ごとの請求です。「タスク」と「財務書類」が有効で従業員が2人なら、両方のモジュールを2人分支払います。
質問: 従業員が3人で、モジュールは「タスク」だけの場合はどうですか。 回答: 3人全員分の「タスク」を支払います。無料の条件が適用されるのは、従業員が2人以下の場合だけです。