サービスエリア - Shifton Service

サービスエリアは、従業員が業務を行うことを許可された地理的な地域です。
これは、会社の設定に必要な部分です。
サービスエリアがなければ、タスクを割り当てることができません。.

サービスエリアの使用目的

サービスエリアは以下のことを可能にします。

地図上でのサービス提供可能な正確な境界を定義します。
各サービスエリア内で働ける従業員を割り当てます。
誰がタスクの作成や承認をできるかを管理します。
割り当てミスを最小限にし、物流を最適化します。

クライアントの住所がタスクに入力されると、システムは自動的に:

その住所がどのサービスエリアに属しているかを検出します。

その特定地域に割り当てられている技術者のみを表示します。

これにより、その場所で業務を行う従業員にのみタスクが割り当てられます。

サービスエリアの役割

各ユーザーは、サービスエリア内で1つまたは複数の役割を持つことができます。

役割	説明	能力
技術者	タスクの実行を担当します。	割り当てられたエリア内でタスクを見て実行します。
タスクリクエスター	タスクリクエストを作成します。	そのエリア内でタスクを開始できます。
タスク承認者	承認ワークフローを管理します。	新しいタスクのリクエストを承認または拒否します。

役割は各エリアごとに個別に割り当てられ、異なる場合があります。

サービスエリアの管理場所

移動先:
タスク設定 → サービスエリア

ここでは以下のことができます:

新しいサービスエリアを作成する
既存の境界を編集する
従業員を追加または削除する
エリア内のユーザー役割を変更する
使用しなくなったエリアを削除する

サービスエリアの作成

新しいサービスエリアを作成するには:

開く サービスエリア

クリック サービスエリアを作成

会社が活動する地図上の領域を描画または選択する

エリア内で働ける従業員を追加する

選択された従業員に役割を割り当てる

変更を保存する

保存すると、そのエリアはアクティブになり、タスクの割り当てに利用可能になります。

サービスエリアへの従業員割り当て

従業員は次のように割り当てることができます:

単一の サービスエリア — 特定の地域で働く場合
複数の サービスエリア — 複数の地域で活動する場合

以下の場合にサービスエリアの割り当てを見直し、更新することをお勧めします:

スタッフの変動があったとき
対応エリアが拡大または変更される
責任範囲や部署が変更される

サービスエリアがタスク割り当てに与える影響

アクション	結果
クライアントの住所がサービスエリア内にある	選択用に割り当てられた技術者のみが表示される
住所がいずれのエリアにも属していない	タスクの割り当ては利用できない
技術者がエリアに追加されていない	彼らはタスクを確認できず、完了することもできない

住所が既存のエリアに一致しない場合、システムが通知します。

効果的な設定の例

シナリオ	推奨設定
会社が複数の都市や地域で運営している	各場所に別々のサービスエリアを作成する
会社が1つの都市で運営し、地区ごとに管理を行う	地区、郵便区域、または行政境界ごとにエリアを作成する
技術者が頻繁に移動または旅行する	従業員を複数のサービスエリアに割り当てる
タスクへのアクセスを制限する必要がある	許可された役割のみを割り当てる

一般的な問題と解決策

問題	可能な原因	解決策
技術者が割り当てられたタスクを表示できない	従業員がサービスエリアに含まれていない	従業員を該当するエリアに追加する
タスクを住所で割り当てることはできません	住所が地図で定義された境界の外にあります	地図エリアを拡大または調整する
タスクが承認待ちのまま停滞しています	承認者が割り当てられていません	承認者の役割を持つユーザーを追加する

推奨事項

実際の運用エリアに基づいて領域を設定する
すべてのクライアントの住所が地図で定義された境界内に収まることを確認
従業員リストと役割を最新の状態に保つ
必要な従業員だけがアクセスできるように制限する

よくある質問（FAQ）

Shifton Field Serviceのサービスエリアとは何ですか？

サービスエリアは、従業員が業務を行う許可を受けた地理的な地域です。これらは会社設定の必須項目であり、定義されたサービスエリアがなければタスクを割り当てることはできません。

サービスエリアは何のために使用されますか？

サービスエリアを使用すると次のことが可能です。

地図上でサービスが利用可能な正確な境界を定義する；
各エリア内で作業できる従業員を割り当てる；
タスク要求の作成と承認を行える人を管理する；
割り当てミスを減らし、フィールドロジスティクスを最適化する。

サービスエリアでのタスク割り当てはどのように機能しますか？

クライアントの住所がサービスエリア内にある場合、そのエリアに割り当てられた技術者のみが選択されます。
住所が定義されたサービスエリアのどれにも含まれない場合、タスクの割り当てはできません。
エリアに割り当てられていない技術者はタスクを確認することができず、完了することもできません。

サービスエリア内でユーザーが持てる役割にはどのようなものがありますか？

各ユーザーは1つまたはそれ以上の役割を持つことができますサービスエリアで:

技術者 — タスクの実行を担当し、エリア内のタスクを閲覧および実行します。

タスク依頼者 — エリア内でタスク依頼を作成します。

タスク承認者 — 新しいタスク依頼を承認または拒否します。

サービスエリアを管理するにはどうすればよいですか?

「タスク設定 → サービスエリア」に移動します。そこで、エリア内の従業員と役割を作成、編集、管理し、使用しなくなったエリアを削除できます。

新しいサービスエリアを作成するにはどうすればよいですか?

「サービスエリア.

」を開きます。「サービスエリアを作成」.

マップ上で領域を描画または選択します。

エリアで働ける従業員を追加します。

その従業員に役割を割り当てます。

変更を保存します。

従業員が複数のサービスエリアに割り当てられることはありますか?

はい — 従業員が複数の地域で作業する場合、複数のサービスエリアに割り当てることができます。

技術者が割り当てられたタスクを見られない場合はどうすればよいですか?

技術者がタスクを確認できない場合、それは彼らが関連するサービスエリアに含まれていません従業員を正しいエリアに追加し、適切な役割を割り当ててください。

クライアントの住所がどのサービスエリアにも一致しない場合、どうなりますか？

システムは、住所がマッピングされたすべてのサービスエリアの境界外であるため、タスクの割り当てが不可能であると通知します。サービスエリアを拡大または調整することを検討してください。

サービスエリアを効果的に設定するにはどうすればいいですか？

良い方法は以下を含みます。

実際の運営領域に基づいてエリアを設定すること；
クライアントの住所がマッピングされた境界内に収まることを確認すること；
従業員リストと役割を定期的に更新すること；
承認された社員のみがエリアにアクセスできるように制限すること。