アクティビティとは、シフトの中で行う業務のことです。電話対応、メールの処理、研修など。シフトが「人がいつ働くか」に答えるのに対し、アクティビティは「その時間に何をしているか」に答えます。
アプリでは、このセクションはアクティビティのカレンダーとそのテンプレートという2つのタブで構成されています。
ステップバイステップの手順
開き方
☰ → スケジューリング (SCHEDULING) グループ → アクティビティ (Activity)。
上部に2つのタブがあります。カレンダー (Calendar) と アクティビティテンプレート (Activity Templates) です。
カレンダー
カレンダーのタブでは、どのアクティビティが誰に、いつ割り当てられているかがわかります。ウェブ版と同じカレンダーです。
アクティビティテンプレート
テンプレートとは、アクティビティを素早く同じ形で作るための下地です。テンプレートのカードには名称と時間が表示されます。たとえば「Emails 08:00 – 12:00」や「Calls 08:00 – 16:00」のように、説明も添えられます。
新しいテンプレートは、右下の テンプレートを作成 (Create template) ボタンで作成します。フォームは4つのブロックに分かれています。
| ブロック | 何を設定するか |
|---|---|
| 一般 (General) | 名称と、カレンダーでアクティビティが表示される色 |
| 時間 (Time) | 既定の開始時刻と終了時刻 |
| 適用範囲 (Scope of application) | テンプレートをプロジェクト、スケジュール、場所、ポジションで制限 |
| タグとスキル (Tags and skills) | グループ分けのためのタグとスキル |
画面上のヒント自体が最後のブロックの意味を説明しています。タグはアクティビティをグループ分けするのに役立ち、スキルは担当者にとって必須です。テンプレートで肝心なのはまさにこの点です。システムは手の空いている人なら誰でもではなく、必要なスキルを持つ人をアクティビティに割り当てます。
従業員が自分のアクティビティに対してできること
アプリで従業員ができるのは、アクティビティの開始と終了だけです。アクティビティの中にチェックリストも写真もコメントもありません。これはフィールドサービスモードのタスクではないからです。
考えられる問題と解決策
| 問題 | 原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| アクティビティ のセクションがない | アクティビティモジュールが接続されていない | 会社 → モジュール で接続してください。このモジュールには勤怠管理の有効化が必要です |
| アクティビティが従業員に割り当てられない | その人にテンプレートで指定されたスキルがない | 従業員にスキルを追加するか、テンプレートから要件を外してください |
| 同じアクティビティを一度に複数作りたい | 1件ずつでは時間がかかる | 作成時に数量の項目があります。必要な数を指定してください |
| アクティビティのステータスをまとめて変更できない | そのような操作はありません | まとめてできるのは削除だけです |
| スケジュールにアクティビティが表示されない | アクティビティの表示がオフになっている | スケジュール表示の設定でアクティビティの表示をオンにしてください |
よくある質問（FAQ）
質問: アクティビティはシフトと何が違いますか？ 回答: シフトは労働時間の全体です。アクティビティはその時間の中で行う業務です。
質問: 専用のモジュールが必要ですか？ 回答: はい、アクティビティモジュールが必要で、勤怠管理と一緒に動作します。
質問: テンプレートにスキルがあるのはなぜですか？ 回答: 誰でもよいのではなく、必要なスキルを持つ従業員がアクティビティに選ばれるようにするためです。
質問: 従業員は自分でアクティビティを作れますか？ 回答: アプリでは、割り当てられたアクティビティを開始し、終了します。作成するのは管理職、管理者、オーナーです。
質問: 複数のアクティビティのステータスを一度に変更できますか？ 回答: いいえ。一括でできる操作は削除だけです。
質問: アクティビティの中にチェックリストや写真報告はありますか？ 回答: いいえ。チェックリストと写真はフィールドサービスモードのタスクに関するもので、スケジュールのアクティビティのものではありません。