モバイルアプリのアクティビティ

アクティビティとは、シフトの中で行う業務のことです。電話対応、メールの処理、研修など。シフトが「人がいつ働くか」に答えるのに対し、アクティビティは「その時間に何をしているか」に答えます。

これは独立したモジュールで、勤怠管理と連動して動作します。モジュールが接続されていない場合、メニューにこのセクション自体が表示されません。

ステップバイステップの手順

開き方

☰ → スケジューリング (SCHEDULING) グループ → アクティビティ (Activity)。

画面の内容

カレンダー：どのアクティビティが何時に自分へ割り当てられているかがわかります。アクティビティにはそれぞれ名称と色があり、色はそのテンプレートで設定されたものなので、業務の違いが見た目で区別できます。

当日のアクティビティはすぐに表示され、それを開始します。

アクティビティの開始と終了

1. アクティビティを開き、当日のアクティビティを見つけます。

2. 開始ボタンを押します。

3. 終了したら終了ボタンを押します。

従業員がアプリでアクティビティに対して行うのは、開始と終了だけです。アクティビティの中にチェックリストも写真もコメントもありません。これはフィールドサービスモードのタスクではなく、シフトの時間が何に使われているかを示す記録だからです。

予定されたアクティビティと予定外のアクティビティ

ここはシフトと同じで、アクティビティにも事前に設定されるものと、その場で取るものがあります。

予定外のアクティビティの許可は、スケジュールではなくモジュール自体の設定です。この点が、スケジュール内のトグルで有効にする予定外の休憩とは異なります。

設定は単純で、許可するかしないかだけです。予定外の休憩のような数の上限は、ここでは設定しません。予定外のアクティビティが許可されていれば、業務上必要なだけ取ることができます。オフの場合は、割り当てられた以外の業務を取ることはできません。

アクティビティが表示されないことがある理由

アクティビティは管理者が割り当てますが、誰にでも割り当てるわけではありません。アクティビティのテンプレートには必須スキルを指定できます。システムは手の空いている人なら誰でもではなく、必要なスキルを持つ人をアクティビティに割り当てます。スキルがなければ、アクティビティは割り当てられません。

二つ目の条件はシフトです。アクティビティはシフトの中に存在するため、開始されたシフト上で、しかもその当日にのみ開始できます。

アクティビティと休憩の違い

どちらの記録もシフトの中にありますが、意味は異なります。

休憩については、「シフト中の休憩」の記事をご覧ください。

起こりうる問題と解決策

よくある質問（FAQ）

質問：アクティビティとシフトの違いは何ですか。 回答： シフトは労働時間の全体です。アクティビティはその時間の中で行う業務です。

質問：割り当てられていないアクティビティを取れますか。 回答： はい、アクティビティモジュールの設定で予定外のアクティビティが許可されていれば可能です。許可されていない場合は、管理者が割り当てたものだけです。

質問：同僚が行っているアクティビティが自分に割り当てられないのはなぜですか。 回答： アクティビティのテンプレートに必須スキルが指定されています。必要なスキルがないと、システムはあなたをそのアクティビティに割り当てません。

質問：別途モジュールが必要ですか。 回答： はい、アクティビティモジュールが必要で、勤怠管理と連動して動作します。

質問：シフトを開始せずにアクティビティを開始できますか。 回答： いいえ。アクティビティはシフトの中に存在します。

質問：カレンダーのアクティビティの色は何を意味しますか。 回答： 色はそのテンプレートで設定されており、業務の違いを見た目で区別するためのものです。

質問：アクティビティと休憩は同じものですか。 回答： いいえ。アクティビティは業務を、休憩はその中断を意味します。また、開始する場所も異なります。

質問：アクティビティに自分が何をしたかを記録できますか。 回答： いいえ、アプリのアクティビティには開始と終了しかありません。チェックリストや写真はフィールドサービスモードのタスクのものであり、アクティビティのものではありません。

質問：1回のシフトで予定外のアクティビティをいくつ取れますか。 回答： 上限はありません。予定外の休憩とは異なり、アクティビティの設定は許可するか禁止するかだけの単純なものです。