Қолжетімді интеграциялар

Shifton-ның Интеграциялар беті жұмыс күшін басқару мүмкіндіктерін кеңейту үшін үшінші тарап құралдарын қосуға мүмкіндік береді.

Бұл не?

Интеграциялар беті — сыртқы сервистерді Shifton-ға қосуға арналған нарық. Интеграцияларды санат бойынша шолып, әрқайсысы не істейтінін біліп, бір рет басу арқылы оларды қоса аласыз. Интеграциялар Shifton мен пайдаланатын құралдарыңыз арасындағы деректер ағынын қамтамасыз етеді, қолмен жұмысты азайтады және жүйелерді синхронды ұстайды.

Алғышарттар

Талап	Мәліметтер
Рөл	Owner немесе
Аккаунт	Қосқыңыз келетін үшінші тарап сервисіндегі белсенді аккаунт

Қадамдық нұсқаулар

Қолжетімді интеграцияларды шолу

Сол жақ бүйірлік тақтадан Интеграциялар () батырмасын басыңыз.

Беттің жоғарғы жағындағы «Санатты таңдау» ашылмалы тізімін пайдаланып интеграцияларды түрі бойынша сүзіңіз. Әдепкі көрініс барлық интеграцияларды көрсетеді.

Қолжетімді интеграция карточкаларын шолыңыз.

Қолжетімді интеграциялар

Интеграция	Сипаттама	Пайдалану жағдайы
Пайдаланылғанesk	Shifton мен Usedesk арасындағы агент күйлерін синхрондайды	Helpdesk агентінің қолжетімділігін Shifton кестесімен синхронды ұстаңыз
Zapier	Shifton-ды Zapier автоматтандырулары арқылы мыңдаған қосымшаға қосады	Ауысым жасалғанда Slack-ке хабарлама жіберу сияқты жұмыс процестерін автоматтандырыңыз
Intercom	Shifton мен Intercom арасындағы пайдаланушы күйлерін синхрондайды	Тұтынушы қолдауының қолжетімділігін жоспарланған ауысымдармен үйлестіріңіз
QuickBooks	Shifton мен QuickBooks арасындағы клиенттердің екі жақты синхрондалуы	Қызметкер мен жалақы деректерін екі платформада синхронды ұстаңыз

Интеграцияны қосу

Қосқыңыз келетін интеграцияны табыңыз.

Интеграция карточкасындағы Қосу батырмасын басыңыз.

Үшінші тарап сервисімен байланысты авторизациялау үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.

Қосылғаннан кейін интеграция күйі белсенді екенін көрсетеді.

Қосылған интеграцияларды басқару

Қосылғаннан кейін интеграция карточкасы конфигурациялау немесе ажырату опцияларын көрсетеді.

Параметрлерін қарау үшін қосылған интеграцияны басыңыз.

Конфигурация опцияларын қажет болғандай реттеңіз.

Ажырату үшін интеграция параметрлеріндегі ажырату немесе жою опциясын басыңыз.

Қатынас рұқсаттары

Рөл	Интеграцияларды қарау	Қосу/Ажырату	Конфигурациялау
Owner	Иә	Иә	Иә
	Иә	Иә	Иә
Manager	Иә	Жоқ	Жоқ
Қызметкер	Жоқ	Жоқ	Жоқ

Жиі қойылатын сұрақтар

С: Интеграцияларды пайдалану үшін қосымша шығын бар ма?
Ж: Shifton интеграциялары жоспарыңыздың бөлігі ретінде қолжетімді. Алайда үшінші тарап сервистерінің өздерінің (Zapier, Usedesk, Intercom, QuickBooks) жеке бағалауы болуы мүмкін.

С: Бір мезгілде бірнеше интеграцияны қоса аламын ба?
Ж: Иә, қажет қанша интеграция болса, соны қоса аласыз. Әрбір интеграция тәуелсіз жұмыс істейді.

С: Интеграцияны ажыратсам деректеріме не болады?
Ж: Интеграцияны ажырату деректер синхрондалуын тоқтатады. Бұрыннан синхрондалған деректер екі жүйеде де сақталады.

С: Менеджерлер интеграцияларды қоса ала ма?
Ж: Жоқ, тек Owner интеграцияларды қоса немесе конфигурациялай алады. Менеджерлер интеграциялар бетін қарай алады, бірақ өзгерістер енгізе алмайды.

С: Интеграция жұмысын тоқтатса хабарландырыла мын ба?
Ж: Shifton синхрондалу сәтсіз болса хабарлауға тырысады. Барлығы жақсы жұмыс істеп жатқанына көз жеткізу үшін интеграция күйін мезгіл-мезгіл тексеріңіз.

Мүмкін мәселелер мен шешімдер

Мәселе	Мүмкін себеп	Шешім
Қосу батырмасы жауап бермейді	Браузер мәселесі немесе сессия аяқталды	Бетті жаңартып, қайталап көріңіз; қажет болса браузер кэшін тазалаңыз
Үшінші тарап сервисімен авторизация сәтсіз	Қате тіркелгі деректері немесе мерзімі өткен токен	Үшінші тарап сервисіне кірудіңізді тексеріп, қайта қосылып көріңіз
Қосылғаннан кейін деректер синхрондалмайды	Интеграция конфигурациясы аяқталмаған	Интеграция параметрлерін ашып, барлық қажетті өрістер толтырылғанын тексеріңіз
Интеграция күтпесе «ажыратылды» деп көрсетіледі	Үшінші тарап қатынасты кері қайтарды немесе токен мерзімі өтті	Интеграцияны қайта қосып, авторизацияны жаңарыңыз
Белгілі интеграцияны таба алмаймын	Санат сүзгісі белсенді	Барлық қолжетімді интеграцияларды көру үшін санат ашылмалы тізімін «Барлығы» деп орнатыңыз