Қызметкер қолданбада басшы көретін нәрсені көрмейді. Оған компания параметрлері мен команданы басқару қажет емес — оған өз ауысымдарын қарау, жұмысты бастау, демалыс сұрау және әріптесімен ауысым ауыстыру керек. Бұл мақала нақ оған қолжетімді нәрселер туралы.
Қадамдық нұсқаулық
Мәзір
Төменгі панельдегі ☰ батырмасы Жұмыс кеңістігі (Workspace) бөлімін ашады. Қызметкерде ол қысқа:
| Топ | Тармақ |
|---|---|
| Жоғарыдағы карточка | Профиль (Profile) және Компания (Company) |
| Жоспарлау (SCHEDULING) | Әрекет (Activity) |
| Жеке (PERSONAL) | Қашан мен қолжетімді боламын (When I am available), Менің жалақым (My salary), Менің файлдарым (My files) |
| Қолдау (SUPPORT) | Көмек орталығы (Help center) |
Қызметкерде Кестелер, Геолокация картасы, Есептер, Жобалар, Компания қызметкерлері және Компания құрылымы бөлімдері жоқ — бұлар басқарушылық бөлімдер. Оның орнына иесінде жоқ Менің жалақым бөлімі бар: қызметкер өз есептеулерін осы жерден көреді.
Менің жалақым
Менің жалақым (My salary) — иесінде жоқ бөлім: бұл қызметкердің жеке есептеулері. Жоғарыда кезең, төменде жиынтық:
| Не көрсетіледі | Түсініктеме |
|---|---|
| Жалпы табыс (Total earned) | Кезең ішінде барлығы табылған сома |
| Бонус (Bonus) | Есептелген бонустар |
| Ұстау (Retention) | Ұстаулар |
| Жалпы жұмыс уақыты (Total worked) | Жұмыс істелген сағаттар |
| Күндізгі ауысымдарды қамтиды (Includes day shifts) / Түнгі ауысымдарды қамтиды (Includes night shifts) | Күндізгі және түнгі сағаттарға сомаларымен бөлу |
Басқару панелі
Кіргеннен кейінгі бірінші экран: ағымдағы немесе ең жақын ауысым, оны бастау батырмасы және күндер бойынша жақын ауысымдар тізімі. Басшыдағыдай құрылған, бірақ тек сіздің ауысымдарыңызды көрсетеді.
Ауысымды бастау және аяқтау жолы «Мобильді қолданбада ауысымды бастау және аяқтау» мақаласында.
Кесте
Төменгі панельдің екінші белгішесі. Көрсетудің үш режимі:
| Режим | Не көрсетеді |
|---|---|
| Менің ауысымдарым (My shifts) | Тек сіздікі |
| Ашық ауысымдар (Open Shifts) | Ортақ тізімге берілгендер — оларды алуға болады |
| Барлық ауысымдар (All shifts) | Бүкіл команданың ауысымдары |
Басшыда бар Экспорт (Export) және көбірек (More) батырмалары мұнда жоқ.
Өз ауысымыңызбен не істеуге болады
Ауысымды басыңыз — Shift мәліметтері (Shift details) ашылады. Өзіңіздің болашақ ауысымыңызда локация мен белгілерді таңдап, Сақтау батырмасын басуға болады. Өткен ауысымда бұл жоқ.
Карточканың екінші қосымша беті — Бонустар/Айыппұлдар/Аванстар (Bonuses/Penalties/Advances): нақ осы ауысым бойынша не есептелген және не ұсталған. Егер ештеңе болмаса, сол туралы жазылады.
Ең маңыздысы жоғарғы оң жақ бұрыштағы үш нүктенің артында жасырылған — ол Әрекетті таңдаңыз (Select action) терезесін ашады:
| Әрекет | Не істейді |
|---|---|
| Ашық ауысымдарға ауыстыру (Move to Open Shifts) | Ауысымды басқа біреу алуы үшін ортақ тізімге беру |
| Ауысым ауыстыруға сұрау (Shift Swap Request) | Әріптесімен ауысым ауыстыру |
| Ауысымды редакциялау сұранысы (Shift edit request) | Өз ауысымының уақытын ығыстыруды сұрау |
| Ауысымды ауыстыруға сұраныс (Shift drop request) | Ауысымды нақты адамға беру |
| Шифтті бөлуге сұраныс (Request to split a shift) | Ауысымның бір бөлігін жұмыс істеп, қалғанын беру |
Ашық ауысымдарға ауыстыру растауды сұрайды — Сіз сенімдісіз бе? (Are you sure?), содан кейін ауысым ортақ тізімге кетеді.
Ауысым ауыстыруға сұрау басқалардың ауысымдары тізімімен Ауыстыру ауысымы (Swap shift) экранын ашады: күні, уақыты, әріптестің аты және үлгінің атауы. Кіммен ауысатыныңызды таңдайсыз.
Ауысымды редакциялау сұранысы Уақытты өзгерту (Change of time) терезесін ашады: күні, басталу және аяқталу уақыты, Хабарлама (Message) өрісі — онда себебін түсіндіреді.
Ауысымды ауыстыруға сұраныс Ауысым ауыстыру (Transfer shift) терезесін ашады: Қызметкерлерді таңдаңыз (Select employees) және Сұранысты жіберу (Send request). Ашық ауысымдардан айырмашылығы — мұнда сіз ауысымды барлығына бермей, нақты адамдарды атайсыз.
Шифтті бөлуге сұраныс Бөлінген ауысым (Split shift) терезесін ашады. Экранда нұсқау бар: жұмыс уақытын таңдау үшін ауысымды бөліңіз, қалғанын ашық ауысымдарға жіберіңіз. Жүгіргімен бөлу нүктесін белгілеп, екі бөліктің қайсысын беретініңізді таңдайсыз.
Сұраныстар
Төменгі панельдің үшінші белгішесі. Екі қосымша бет: Жаңа (New) және Мұрағат (Archive). Төменде оң жақта жасау батырмасы.
Қызметкердегі Сұраныс жасау (Create request) формасы басшыдағыдан қысқа:
| Блок | Өріс |
|---|---|
| Сұрау түрі (Request type) | Болмау түрі және ақы төленетіндігі |
| Демалыс ұзақтығы (Time off duration) — толық күн немесе бөлігі | |
| Күні және уақыты | |
| Файл тіркеу (Attach file) — анықтама немесе құжат |
Жіберу (Submit) батырмасымен аяқталады.
Басшы сұранысты кімге ресімдейтінін және ауысымдарды ашық ауысымдарға ауыстыратынын таңдайтын Параметрлер (Options) блогы қызметкерде жоқ: ол сұранысты тек өзіне ресімдейді.
Хабарламалар
Төртінші белгіше. Қызметкерде экран Оқиғалар (Events) деп аталады және қосымша беттерге бөлінген: барлығы, хабарламалар және сұраныстар. Қызыл дөңгелек оқылмағандардың санын көрсетеді.
Үзілістер
Жоспарлы үзіліс басқару панелінен басталады: ауысым кезінде аяқтау батырмасының астында үзіліс уақыты мен Үзілісті бастау батырмасы бар блок пайда болады. Әрі қарай барлығы ауысымдағыдай — картасы бар экран, растау, ал аяқталғанда Үзілісті аяқтау батырмасы және екі растау.
Жоспардан тыс үзіліс ауысым карточкасында, Үзілістер (Breaks) бөлімінде плюс белгісі бар батырмамен қосылады. Ол модуль параметрлерімен шектелген: бір ауысымда жоспардан тыс қанша үзіліс алуға болады және үзіліс басталуына дейінгі қандай аралықта батырма жұмыс істейді. Егер шек жұмсалып қалса немесе үзіліске дейін көп уақыт болса, батырма болмайды немесе жұмыс істемейді.
Алынған үзілістер сол жерде, Үзілістер тақырыбының астындағы тізімде көрінеді.
Көмек орталығы
☰ → Қолдау (SUPPORT) → Көмек орталығы (Help center). Ішінде: қолдау қызметіне өтініш, Қолдау қолжетімділігін қосу (Enable Support Access) қосқышы, мақалалар, бейнесабақтар және Shifton әлеуметтік желілеріне сілтемелер.
Қызметкерде бұл батырмалар неге болмауы мүмкін
Бұл — ең жиі кездесетін шағым, ал себебі әрдайым дерлік екеуінің біреуі.
Біріншісі: әрекеттер параметрлерде өшірілген. Қызметкер ауысыммен істейтін барлық нәрсені басшы кестеде қосады — Негізгі ақпарат бөлімі, өзіне-өзі қызмет көрсетудің он қосқышы. Егер олар өшірілген болса, үш нүктенің артында бес тармақтың орнына біреуі қалады.
| Қызметкерде не жоғалды | Қандай қосқышты қосу керек |
|---|---|
| Ауысымдарды ауыстыру | Ауысымдарды ауыстыруға рұқсат беру |
| Ауысымды беру | Қызметкерлерге ауысымдарды ауыстыруға рұқсат беру |
| Ашық ауысымдарға жіберу | Қызметкерлерге ауысымдарды Ашық ауысымдар тізіміне жіберуге рұқсат беру |
| Ашық ауысымды алу | Қызметкерлерге Ашық ауысымдар тізімінен ауысымдар алуға рұқсат беру |
| Ауысымды бөлу | Қызметкерлерге ауысымдарды бөлуге рұқсат беру |
| Үзіліс сұрау | Қызметкерлерге үзілістер жасауға рұқсат беру |
| Өз ауысымы | Қызметкерлерге өздерінің ауысымдарын жасауға рұқсат беру |
| Кестедегі басқалардың ауысымдары | Қызметкерлерге барлық ауысымдарды көруге рұқсат етіңіз |
Параметрлердің бір бөлігі жоба деңгейінде қайталанады — жоба карточкасындағы Ауысым параметрлері. Олар жобаның барлық кестелеріне бірден әсер етеді.
Екіншісі: кесте бітті. Кестенің қолданылу мерзімінен тыс ауысымдармен ешқандай әрекет жасалмайды — үш нүкте тіпті ашылмайды. Кестенің кезеңін тексеріңіз: егер ол өткенде болса, оны Кестені қысқарту/ұзарту арқылы ұзартыңыз.
Ықтимал мәселелер және шешімдер
| Мәселе | Себебі | Шешім |
|---|---|---|
| Ауысымдағы үш нүкте ашылмайды | Кесте бітті | Басшы Кестені қысқарту/ұзарту арқылы кестені ұзартады |
| Әрекеттер тізімінде бір ғана тармақ бар | Өзіне-өзі қызмет көрсету қосқыштары өшірілген | Басшы кестенің Негізгі ақпарат бөлімінде қажеттілерін қосады |
| Ауысым ауыстыратын адам жоқ | Тізімде әріптестердің жарамды ауысымдары жоқ | Ауыстыру осы кестедегі басқа қызметкерлердің ауысымдарымен ғана мүмкін. Егер «ауыстыру тек лауазым ішінде» қосылған болса — сол лауазымдағылармен ғана |
| Ашық ауысымдар жоқ | Ешкім ештеңе бермеген немесе алуға рұқсат етілмеген | Басшыдан ашық ауысымдарды алу қосқышын тексеріңіз |
| Әрекеттер бар, бірақ сұраныс өтпейді | Менеджердің растауы қосылған | Сұраныс басшыға кетті және мақұлдауды күтіп тұр — Мұрағат қосымша бетін және хабарламаларды қараңыз |
| Мәзірде Кестелер бөлімі жоқ | Солай ойластырылған | Бұл басқарушылық бөлім. Қызметкер өз ауысымдарын төменгі панельдің екінші қосымша бетінде көреді |
| Менің жалақым жоқ | Жалақы есептеу модулі қосылмаған | Модуль компания параметрлерінде қосылады |
Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Сұрақ: «Ашық ауысымдарға ауыстыру» «Ауысымды ауыстыруға сұраныстан» немен ерекшеленеді? Жауап: Бірінші жағдайда ауысым ортақ тізімге кетеді және оны рұқсат етілген кез келген адам алуы мүмкін. Екіншісінде сіз нақты адамдарды атайсыз.
Сұрақ: Ауысымның жартысын жұмыс істеп, қалғанын беруге бола ма? Жауап: Иә, бұл үшін Шифтті бөлуге сұраныс бар: жүгіргімен бөлу нүктесін таңдап, қай бөлікті ашық ауысымдарға жіберетініңізді көрсетесіз.
Сұрақ: Менде неге ауыстыру батырмасы жоқ, ал әріптесімде бар? Жауап: Өзіне-өзі қызмет көрсету параметрлері әр кестеге жеке беріледі. Егер сіздер әртүрлі кестелерде болсаңыздар, әрекеттер жиынтығы әртүрлі болуы мүмкін.
Сұрақ: Менің сұранысыма жауап қайда келеді? Жауап: Оқиғалар бөліміне және сұраныстар экранындағы Мұрағат қосымша бетіне. Сұраныстың өз ішінде талқылау беті бар, онда басшымен хат жазысуға болады.
Сұрақ: Ауруханалық парақшаға анықтама тіркеуге бола ма? Жауап: Иә, сұраныс жасау кезінде Файл тіркеу батырмасымен.
Сұрақ: Өз жалақымды қайдан көремін? Жауап: Мәзір → Менің жалақым. Басшыда мұндай тармақ жоқ, бұл — қызметкердің жеке бөлімі.
Сұрақ: Әріптесіме демалыс ресімдей аламын ба? Жауап: Жоқ. Сұраныс тек өзіңізге ресімделеді — формада қызметкерді таңдау мүмкіндігі жоқ.
Сұрақ: Маған қанша есептелгенін қайдан көремін? Жауап: Мәзір → Менің жалақым: кезең ішінде табылған сома, бонустар, ұстаулар және жұмыс істелген сағаттар күндізгі және түнгі болып бөлінген түрде.
Сұрақ: Жоспардан тыс үзіліс неге қосылмайды? Жауап: Екі себеп. Немесе бір ауысымдағы жоспардан тыс үзілістердің шегі жұмсалып қалған, немесе үзіліске дейін тым көп уақыт бар — батырма модуль параметрлерінде берілген аралықта ғана жұмыс істейді.
Сұрақ: Үзіліс неге басталмайды? Жауап: Үзіліс, ауысым сияқты, карта арқылы белгіленеді — қатысу орынды тексереді. Егер телефонда геолокация өшірілген болса, батырма үнсіз қалады.
Сұрақ: Өткен ауысымда неге ештеңені өзгертуге болмайды? Жауап: Әрекеттер қолданыстағы кестенің болашақ ауысымдарында ғана қолжетімді.