Демалыс, ауруханалық парақ, еңбек демалысы — мұның бәрін қызметкер телефоннан сұрайды, ал басшы сол жерде жауап береді. Сұрау хат алмасуда жоғалмайды: оның күйі, тарихы және талқылауы бар.
Үзіліс мұнда емес, ауысым картасында сұралады — ол туралы «Ауысымдағы үзіліс және белсенділік» мақаласы бар.
Қадамдық нұсқаулық
Сұраулар қайда орналасқан
Төменгі панельдің үшінші белгішесі — Сұраулар (Requests). Экран екі қойындыға бөлінген:
| Қойынды | Нені көрсетеді |
|---|---|
| Жаңа (New) | Шешім күтіп тұрған сұраулар |
| Мұрағат (Archive) | Өңделгендер — мақұлданған және қабылданбағандар |
Картада сұраудың түрі, кезеңі және соңғы өзгеріс күні көрінеді. Төменде оң жақта жасау түймесі тұр.
Демалысты қалай сұрауға болады
1. Сұраулар бөлімін ашып, төменде оң жақтағы жасау түймесін басыңыз.
2. Сұраныс жасау (Create request) терезесі ашылады.
3. Сұрау түрі (Request type) блогын толтырыңыз.
4. Қажет болса, құжат тіркеңіз.
5. Жіберу (Submit) түймесін басыңыз.
Не толтырылады:
| Өріс | Нені белгілейді |
|---|---|
| Түрі (Type) | Ауруханалық парақ, еңбек демалысы, мереке немесе компанияңызда енгізілген басқа түр |
| Ақы төленуі | Болмау ақылы деп белгіленген бе — түрге байланысты |
| Демалыс ұзақтығы (Time off duration) | Толық күн немесе күннің бір бөлігі |
| Күні (Date) | Болмау күні |
| Уақыт (Time) | Күннің бір бөлігі таңдалса пайда болады |
| Файл тіркеу (Attach file) | Анықтама, сканерленген көшірме, құжаттың фотосуреті |
Қызметкердің формасы басшының формасынан қысқа: онда сұрауды кімге ресімдеу және ауысымдарды бос ауысымдар тізіміне ауыстыру керек пе дегенді таңдайтын Параметрлер (Options) блогы жоқ. Қызметкер сұрауды тек өзіне ресімдейді — формада қызметкерді таңдау өрісі жоқ.
Демалыс уақытында ауысымдармен не болады
Демалыстың өзі ауысымды алып тастамайды. Егер осы күндерге ауысымдарыңыз қойылған болса, басшы мақұлдау кезінде олармен не істеуді шешеді: жою немесе бос ауысымдар тізіміне жіберу. Сақтанғыңыз келсе, ауысымды алдын ала беріп жіберіңіз — бұл ауысым картасында, үш нүкте арқылы жасалады.
Шешімді қалай білуге болады
Жауап екі жолмен келеді: Оқиғалар (Events) бөлімінде — төменгі панельдің төртінші белгішесі — және сұраулар экранындағы Мұрағат бөлімінде. Сұраудың күйі өзгереді, ол бойынша хат алмасуды көруге болады.
Сұраудың ішінде талқылау қойындысы бар: онда тарих — күні көрсетілген Сұрау құрылды (Request created) — және хабарлама өрісі көрінеді. Ол арқылы басшы егжей-тегжейін сұраса, сұраудан шықпай оған жауап беруге болады.
Өз сұрауыңызды қалай болдырмауға болады
Жаңа қойындысында сұрауды ашып, Сұрауды болдырмау (Cancel request) түймесін басыңыз. Қосымша Кеңес білдіруден бас тарту себебі (Reason of decline) өрісін толтырып, жіберуді сұрайды — осыдан кейін сұрау мұрағатқа өтеді.
Ықтимал мәселелер және шешімдер
| Мәселе | Себебі | Шешімі |
|---|---|---|
| Сұрау формасында қажетті болмау түрі жоқ | Түр компанияда енгізілмеген | Болмау түрлерін басшы параметрлерде жасайды |
| Әріптеске демалыс ресімдеу мүмкін емес | Бұл әдейі осылай жасалған | Қызметкер сұрауды тек өзіне ресімдейді |
| Сұрау жіберілді, бірақ ештеңе өзгермейді | Басшының шешімін күтіп тұр | Сұраудың күйін және оның ішіндегі талқылауды қараңыз |
| Сұрауларға жауап келмейді | Хабарландырулар өшірілген | Менің профилім → Хабарландырулар, Байланыс топтамасы |
| Файл тіркелмейді | Тым үлкен | Файлды кішірейтіңіз немесе құжатты қосымшаның өзінде суретке түсіріңіз |
Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Сұрақ: Демалыс мақұлданды — ауысым өзі жоғалады ма? Жауап: Жоқ. Осы күндердегі ауысымдармен не істеуді басшы шешеді: жою немесе бос ауысымдар тізіміне жіберу.
Сұрақ: Демалысты бір күнге емес, бірнеше сағатқа сұрауға бола ма? Жауап: Иә, Демалыс ұзақтығы өрісінде күннің бір бөлігін таңдап, уақытты көрсетіңіз.
Сұрақ: Ауруханалық парақ туралы анықтаманы қайда тіркеу керек? Жауап: Сұрау формасында Файл тіркеу бар. Файлды таңдауға немесе құжатты суретке түсіруге болады.
Сұрақ: Жіберіп қойған сұрауды болдырмауға бола ма? Жауап: Иә, оны ашып, себебін көрсетіп, Сұрауды болдырмау түймесін басыңыз.
Сұрақ: Қабылданбаған сұрауларды қайдан көруге болады? Жауап: Мұрағат қойындысында. Бас тарту себебі шешіммен бірге келеді, ал егжей-тегжейі талқылауда көрінеді.
Сұрақ: Басшы маған сұрауда жазды — қайда жауап беруге болады? Жауап: Сұраудың ішінде, талқылау қойындысында, хабарлама өрісінде.