Қолданбадағы ауысым — өзгертілмейтін нәрсе емес. Жұмысқа шыға алмасаңыз, оны жалпы тізімге беруге, әріптесіңізбен алмасуға, нақты бір адамға беруге, басқа уақыт сұрауға немесе тек бір бөлігін өтеуге болады. Мұның бәрі телефоннан, бір үш нүктенің астында жасалады.
Бұл әрекеттерге рұқсатты басшы кесте параметрлерінде береді, сондықтан тармақтардың жиынтығы әр қызметкерде әртүрлі. Сізде олар аз болса, мақаланың соңындағы «Әрекеттер неге жоқ» бөлімін қараңыз.
Қадамдық нұсқаулық
Әрекеттерді қайдан іздеу керек
Кесте бөлімін (төменгі панельдің екінші белгішесі) ашып, өз ауысымыңызды басыңыз — Shift мәліметтері (Shift details) ашылады. Оң жақ жоғарғы бұрышта үш нүкте бар: ол Әрекетті таңдаңыз (Select action) панелін ашады.
| Әрекет | Қашан керек болады |
|---|---|
| Ашық ауысымдарға ауыстыру (Move to Open Shifts) | Жұмысқа шыға алмайсыз, кім алмастыратыны маңызды емес |
| Ауысым ауыстыруға сұрау (Shift Swap Request) | Әріптесіңізбен ауысым алмасқыңыз келеді |
| Ауысымды редакциялау сұранысы (Shift edit request) | Жұмысқа шығасыз, бірақ басқа уақытта |
| Ауысымды ауыстыруға сұраныс (Shift drop request) | Сізді кім алмастыратынын нақты білесіз |
| Шифтті бөлуге сұраныс (Request to split a shift) | Ауысымның бір бөлігін өтеп, қалғанын бересіз |
Алғашқы төрт тармақ — бұл Сұраулар, олардың жолы әртүрлі.
Алмасу мен беру әріптес арқылы жүреді: алдымен ауысымды ұсынған адамның келісімі, содан кейін ғана, кестеде менеджердің растауы қосылған болса, басшының шешімі қажет. Әріптес келіспегенше, сұрау әрі қарай кетпейді және ештеңе өзгермейді.
Уақытты өзгерту мен бөлу тек басшыға арналған. Ашық ауысымдарға жіберу растау өшірілген кезде бірден іске асады.
Ашық ауысымдарға жіберу
Ауысым жалпы тізімге кетеді және оны параметрлер бойынша рұқсат етілген кез келген адам алуы мүмкін.
1. Үш нүкте → Ашық ауысымдарға ауыстыру.
2. Қолданба Сіз сенімдісіз бе? (Are you sure?) деп сұрайды — растаңыз.
3. Ауысым сіздің ауысымдарыңыздан жоғалып, кесте экранындағы Ашық ауысымдар (Open Shifts) режимінде пайда болады.
Ауысымды әлі ешкім алмағанда, ол иесіз болып қалады: күннің есептегішінде ол ауысым ретінде саналады, бірақ оның артында қызметкер жоқ.
Ауысымдармен алмасу
1. Үш нүкте → Ауысым ауыстыруға сұрау.
2. Әріптестердің ауысымдары тізімімен Ауыстыру ауысымы (Swap shift) экраны ашылады: күні, уақыты, аты және үлгінің атауы.
3. Алмасқыңыз келетін ауысымды таңдап, сұрауды жіберіңіз.
4. Әріптестің жауабын күтіңіз: сұрау оған келеді, оның келісімінсіз алмасу болмайды.
5. Кестеде менеджердің растауы қосылған болса, әріптес келіскеннен кейін сұрау басшыға кетеді.
Тізімде тек алмасу мүмкін болатын ауысымдар болады: сол кестедегі басқа қызметкерлердің ауысымдары. Басшы алмасуды тек лауазым ішінде қосса, сіздің лауазымыңыздағы әріптестер қалады.
Ауысым уақытын өзгерту
1. Үш нүкте → Ауысымды редакциялау сұранысы.
2. Уақытты өзгерту (Change of time) ашылады: күні, басталу уақыты, аяқталу уақыты.
3. Хабарлама (Message) өрісінде себебін түсіндіріңіз — басшы оны сұраумен бірге көреді.
4. Жіберіңіз.
Ауысым сізде қалады: тек сағаттар өзгереді, оның үстіне бекітілгеннен кейін ғана.
Ауысымды беру
1. Үш нүкте → Ауысымды ауыстыруға сұраныс.
2. Ауысым ауыстыру (Transfer shift) ашылады.
3. Қызметкерлерді таңдаңыз (Select employees) бөлімінде ауысымды кімге ұсынатыныңызды белгілеңіз — бірнеше адам болуы мүмкін.
4. Сұранысты жіберу (Send request).
5. Олардың біреуі келіскенше күтіңіз: келісім болмаса, ауысым сізде қалады.
Ашық ауысымдардан айырмашылығы: мұнда сіз ауысымды барлығына бермей, нақты адамдарды атайсыз. Сұрау дәл соларға келеді және біреу келіскеннен кейін ғана әрі қарай — растауы қажет болса, басшыға — жіберіледі.
Ауысымды бөлу
Ауысымның бір бөлігін өтей алатын кезде қажет.
1. Үш нүкте → Шифтті бөлуге сұраныс.
2. Бөлінген ауысым (Split shift) нұсқауымен ашылады: жұмыс уақытын таңдау үшін ауысымды бөліп, қалғанын ашық ауысымдарға жіберіңіз.
3. Жүгірткімен бөлу нүктесін белгілеңіз.
4. Екі бөліктің қайсысы сізде қалатынын, қайсысы ашық ауысымдарға кететінін таңдаңыз.
5. Сұрауды жіберіңіз.
Карточканың өзінде нені өзгертуге болады
Үш нүктеден басқа, өзіңіздің болашақ ауысымыңызда екі өріс қолжетімді: Мәліметтер (Details) блогындағы Орналасқан жері (Location) және Белгілер (Marks), олардың астында Сақтау (Save). Өткен ауысымда бұл өрістер жоқ.
Карточканың екінші қосымша беті — Бонустар/Айыппұлдар/Аванстар (Bonuses/Penalties/Advances): дәл осы ауысым бойынша не есептелгені және не ұсталғаны.
Жауап қайда келеді
Жауаптар Оқиғалар (Events) бөліміне — төменгі панельдің төртінші белгішесі — және сұраулар экранындағы Мұрағат (Archive) бөліміне келеді. Алмасу мен беруде жауап екі болады: алдымен әріптестен, содан кейін растайтын болса, басшыдан. Сұраудың ішінде талқылау қосымша беті бар: онда сұраудан шықпай, басшымен хат жазысуға болады.
Әрекеттер неге жоқ
Бұл — ең жиі кездесетін шағым, ал себебі әрдайым дерлік екеуінің бірі.
Біріншісі: әрекеттер кесте параметрлерінде өшірілген. Әр әрекет жеке ауыстырғышпен қосылады — басшы мұны кестенің Негізгі ақпарат бөлімінде жасайды. Олар өшірілген болса, үш нүктенің астында бес тармақтың орнына біреуі қалады.
| Ненің жетіспейтіні | Қандай ауыстырғыш қажет |
|---|---|
| Ауысымдармен алмасу | Ауысымдарды ауыстыруға рұқсат беру |
| Ауысымды беру | Қызметкерлерге ауысымдарды ауыстыруға рұқсат беру |
| Ашық ауысымдарға жіберу | Қызметкерлерге ауысымдарды ашық ауысымдар тізіміне жіберуге рұқсат беру |
| Ашық ауысымды алу | Қызметкерлерге Ашық ауысымдар тізімінен ауысымдар алуға рұқсат беру |
| Ауысымды бөлу | Қызметкерлерге ауысымдарды бөлуге рұқсат беру |
| Өз ауысымы | Қызметкерлерге өздерінің ауысымдарын жасауға рұқсат беру |
| Кестедегі басқалардың ауысымдары | Қызметкерлерге барлық ауысымдарды көруге рұқсат етіңіз |
Сол параметрлердің бір бөлігі жоба карточкасында, ауысым параметрлерінің блогында бар: олар жобаның барлық кестелеріне бірден әсер етеді.
Екіншісі: кесте бітті. Кестенің қолданылу мерзімінен тыс ауысымдарда әрекеттер мүлдем жоқ — үш нүкте ашылмайды. Басшы кестені ұзартуы керек.
Үшінші, сирек кездесетін себеп те бар: ауысым басталып кеткен немесе тым жақын арада басталады. Жұмысқа шығуға жарты сағат қалғанда ауысымды беруге қолданба жол бермейді.
Ықтимал проблемалар және шешімдер
| Проблема | Себебі | Шешімі |
|---|---|---|
| Үш нүкте ашылмайды | Кесте бітті немесе ауысым басталып кетті | Басшыдан кестені ұзартуды сұраңыз; әрекеттер болашақ ауысымдарда жұмыс істейді |
| Тізімде бес тармақтың орнына біреуі бар | Өзіне-өзі қызмет көрсету ауыстырғыштары өшірілген | Басшы қажеттілерін кестенің Негізгі ақпарат бөлімінде қосады |
| Алмасатын адам жоқ | Тізімде жарамды ауысымдар жоқ | Алмасу тек осы кестедегі әріптестердің ауысымдарымен мүмкін, ал «лауазым ішінде» параметрі кезінде — сол лауазымдағылармен |
| Алмасу немесе беру жіберілді, бірақ ештеңе болмайды | Әріптестің жауабын күтіп отырмыз — оның келісімінсіз сұрау әрі қарай кетпейді | Әріптесіңізге еске салыңыз: сұрау оның сұраулар бөлімінде жатыр |
| Сұрау жіберілді, бірақ ауысым өзгермеді | Менеджердің растауы қосылған | Шешімді күтіңіз: ол Оқиғалар және Мұрағат бөліміне келеді |
| Ауысым қайта қайтарылды | Басшы сұрауды қабылдамады | Қабылдамау себебі жауаппен бірге келеді — сұраудың ішіндегі талқылауды қараңыз |
| Ашық ауысымдар бос | Ешкім ештеңе бермеді немесе алуға тыйым салынған | Басшыда ашық ауысымдарды алу ауыстырғышын тексеріңіз |
| Бөлу қолжетімді емес | Кестеде өшірілген | Қызметкерлерге ауысымдарды бөлуге рұқсат беру ауыстырғышы қажет |
Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Сұрақ: Ашық ауысымдарға жіберудің ауысымды беруден айырмашылығы неде? Жауап: Бірінші жағдайда ауысым жалпы тізімге кетеді және оны қалаған кез келген адам алады. Екіншісінде сіз нақты адамдарды атайсыз, ал сұрау дәл соларға келеді.
Сұрақ: Ауысымның жартысын өтеп, қалғанын беруге болады ма? Жауап: Иә, бұл — Шифтті бөлуге сұраныс: жүгірткімен бөлу нүктесін таңдап, қай бөлікті ашық ауысымдарға жіберетініңізді көрсетесіз.
Сұрақ: Бекітуді күту міндетті ме? Жауап: Алмасу мен беруде — әрдайым: алдымен ауысымды ұсынған әріптестің келісімі қажет. Одан кейін, кестеде менеджердің растауы қосылған болса, басшы да шешім қабылдайды. Ашық ауысымдарға жіберу растау өшірілген кезде бірден іске асады.
Сұрақ: Әріптес менің алмасуыма жауап бермейді — не істеу керек? Жауап: Ол келіспегенше, сұрау еш жерге кетпейді және ауысым сізде қалады. Оған еске салыңыз: сұрау оның сұраулар бөлімінде жатыр. Немесе сұрауды болдырмай, ауысымды басқа адамға ұсыныңыз.
Сұрақ: Менде неге алмасу түймесі жоқ, ал әріптесімде бар? Жауап: Параметрлер әр кестеге бөлек беріледі. Егер сіздер әртүрлі кестеде болсаңыздар, әрекеттердің жиынтығы да әртүрлі.
Сұрақ: Өз сұрауымды болдырмауға бола ма? Жауап: Иә, сұраулар экранында сұрауды ашыңыз — онда Сұрауды болдырмау (Cancel request) бар.
Сұрақ: Уақытты өзгерту сұрауындағы хабарламамды кім көреді? Жауап: Сұрау бойынша шешім қабылдайтын басшы. Хабарлама сұраумен бірге келеді.
Сұрақ: Ашық ауысымдардан ауысымды ешкім алмаса, оған не болады? Жауап: Ол ашық ауысымдар тізімінде қалады. Басшы оны біреуге қолмен тағайындай алады немесе автоматты түрде үлестіре алады.
Сұрақ: Өз ауысымымның орнын өзгертуге бола ма? Жауап: Иә, болашақ ауысымда Мәліметтер блогында орналасқан жері мен белгілердің өрістері бар, өзгерткеннен кейін Сақтау түймесін басыңыз.