Ауысымның басталуы мен аяқталуы туралы белгі — қызметкер қолданбаны жиі ашатын басты себеп. 2.1.0 нұсқасынан бастап екі әрекет те картасы бар Қатысу (Attendance) экраны арқылы жүреді, ал телефон жол-жөнекей бірнеше рұқсат сұрайды.
Орналасқан жерді екі әртүрлі модуль қадағалайды. Қатысу (Attendance) сіздің ауысымның басында және соңында орнында екеніңізді тексереді — сондықтан екі әрекет те карта арқылы жүреді. Жұмыс орнының бақылауы (Work location control) сіздің ауысым кезінде қайда болғаныңызды қадағалайды.
Телефондағы рұқсаттарды барлығын бірден беріңіз, оның ішінде «Әрқашан рұқсат ету» режиміндегі геолокацияға қатынауды да. Қай модуль нені пайдаланатынын санамалаудың қажеті жоқ: компания иесі модульдерді қашан болса да қосып, өшіре алады, ал рұқсаттар жартылай берілсе, қолданба дұрыс емес жұмыс істей бастайды — оның үстіне үнсіз, ескертусіз. Бір рет барлығына рұқсат беру, кейін ауысымның неге жазылмағанын іздегеннен арзанға түседі.
Қадамдық нұсқаулық
Ауысымды бастау: қадам-қадаммен
Ауысымды қосу — бірнеше экраннан тұратын тізбек. Оны өткізіп жіберуге болмайды: әр қадам бірдеңені қосады.
1. Басқару панеліндегі жасыл «Ауысымды бастау» түймесін басыңыз.
2. Телефон геолокацияға қатынауды сұрайды. Оны беріңіз.
3. Содан кейін — физикалық белсенділікке қатынау. Ол қозғалысты тұрақтан ажырату үшін қажет.
4. Әрі қарай қолданба өзі түсіндіреді: «Әрқашан рұқсат ету» режимі қажет, және оны телефон параметрлерінде ауыстыруды ұсынады. Келісіп, ауыстырыңыз.
5. Картасы бар Қатысу (Attendance) экраны ашылады. Мұнда сіз қай жерде екеніңіз көрінеді және ескерту тұрады: Ауысымды бастау кезінде орналасқан жерді фондық қадағалау қосылады. Ауысым осы экрандағы екінші Ауысымды бастау түймесімен басталады.
Егер сіз жұмыс орнында болмасаңыз
Ауысымға орын берілген болса, қатысу сіздің орналасқан жеріңізді онымен салыстырады. Алыс болып қалсаңыз, экран бұл туралы тікелей айтады.
Жоғарыда Қате — Сіз орнынан тыс жердесіз (Error — You are outside the location) деген қызыл тақтайша шығады. Картада сіздің нүктеңізден жұмыс орнына дейінгі маршрут салынады, ал астыңғы панельде — үш шама: қашықтық, жолдағы уақыт және орынның атауы. Мысалы: 3.34 km · 8 min · call center.
Осылайша қызметкер тек өзінің қажетті жерде емес екенін ғана көрмейді, қаншалықты алыс екенін және қайда бару керегін де бірден көреді.
Ауысымды бастау түймесі бұл кезде белсенді болып қалады және оны басуға болады — бірақ ауысым басталмайды: жоғарыдан тағы да қате шығады. Белгі басшы орын параметрлерінде берген радиустың ішінде болғанда ғана өтеді.
Ауысымға орын берілмеген болса, тексеру де жоқ — экранда орналасқан жер көрсетілмегені жазылады және ауысым қай жерден болса да басталады. Жоспардан тыс ауысымдарда да солай: оларда орын жоқ, сондықтан тексеру орындалмайды.
Ауысым жүріп жатқанда
Тақтайша өтелген уақыт есептегіші бар Ауысымда (On shift) күйіне, түйме — Аяқтау ауысымы (End shift) түймесіне өзгереді. Астында үзіліс блогы шығады: ол қашан басталады, уақыты және Үзілісті бастау (Start break) түймесі.
Ауысымды аяқтау: қадам-қадаммен
1. «Аяқтау ауысымы» түймесін басыңыз. Қолданба растауды сұрайды: Сіз шынымен аяқтағыңыз келе ме? (Do you really want to finish?)
2. Картасы бар сол «Қатысу» экраны ашылады және аяқтау түймесі шығады — орналасқан жер шыққанда да белгіленеді.
3. Соңғы растау — Ауыстыруды аяқтағыңыз келетініне сенімдісіз бе? (Are you sure you want to complete the shift?)
Қатарынан екі растау әдейі жасалған: ауысымды кездейсоқ тиіп кету арқылы жабуға болмайды. Аяқталғаннан кейін күн тізіміндегі ауысым карточкасы Аяқталды (Completed) деп белгіленеді және қасында ауытқулар шығады — кешігу және ерте кету.
Ықтимал проблемалар және шешімдер
| Проблема | Себебі | Шешімі |
|---|---|---|
| Ауысымды бастау түймесі жоқ | Ауысым әлі келмеді немесе қазірдің өзінде аяқталды | Түйме қатысу модулінің параметрлерінде берілген уақыт аралығында шығады |
| Ауысымды бастау мүмкін емес, жоғарыда Сіз орнынан тыс жердесіз деген қате | Қатысу орынды тексереді, ал сіз жұмыс орнынан тыс жердесіз | Жұмыс орнына жақындаңыз: экранда қашықтық, жолдағы уақыт және орынның атауы көрінеді. Түйме басылады, бірақ радиуста болмағанша белгі өтпейді |
| Орналасқан жер берілуін тоқтатады | Рұқсат «қолданбаны пайдалану кезінде» деп берілген | Телефон параметрлерінде «Әрқашан рұқсат ету» режиміне ауыстырыңыз |
| Ештеңе өзгертпесек те, қолданба бұрынғыдай жұмыс істемейді | Компанияда жаңа модуль қосылған, ал телефондағы рұқсаттар жетіспейді | Қолданбаның рұқсаттарын тексеріп, барлығын беріңіз, оның ішінде «Әрқашан рұқсат ету» режимін де |
| Ауысым басталды, бірақ белгі есептелмеді | Фондық геолокацияға сұрау болдырылмаған | Рұқсат беріп, ауысымды қайта бастаңыз |
| Ауысым Жоспарланбаған деп белгіленген | Кестеден тыс басталған | Солай ойластырылған: жоспардан тыс ауысымда үлгі жоқ, ал орынды тексеру ол үшін орындалмайды |
| Ауысым өзі жабылып қалды, мен баспасам да | Ауысымды қолмен аяқтауға болатын уақыт аралығы өтіп кетті | Аралық қатысу модуліндегі «Қызметкер ауысымды қанша уақыттан кейін аяқтай алады» параметрімен беріледі |
| Ауытқу біртүрлі санмен көрсетілген | Белгілі көрсету дефекті | Мән дұрыс, бірақ дөңгелектеусіз шығарылады. Жоғарыдағы тақтайшаға сүйеніңіз — онда «0h 2m» пішімі |
Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Сұрақ: Ауысымды қосу кезінде телефон неге сонша рұқсат сұрайды? Жауап: Олар үшеу: геолокация, физикалық белсенділік және орналасқан жерге фондық қатынау. Әртүрлі модульдер олардың әртүрлісін пайдаланады: қатысу — ауысымның басында және соңында орын туралы белгіні, жұмыс орнының бақылауы — ауысым кезіндегі жүріп-тұруды. Қайсысы кімге қажет екенін анықтаудың қажеті жоқ: үшеуін де беріңіз.
Сұрақ: «Әрқашан» қатынау беру міндетті ме? Жауап: Иә. «Қолданбаны пайдалану кезінде» режимі қолданба жиналған бойда жұмысын тоқтатады және деректердің бір бөлігі жазылмайды.
Сұрақ: Қолданбадан үзіліске шығуға бола ма? Жауап: Иә, ауысым кезінде аяқтау түймесінің астында Үзілісті бастау түймесі бар үзіліс блогы шығады.
Сұрақ: Аяқтау неге екі рет расталады? Жауап: Бірінші сұрақ жалпы, екіншісі орналасқан жер белгіленгеннен кейін, картасы бар экранда шығады. Осылайша ауысым кездейсоқ тиіп кету арқылы жабылмайды.
Сұрақ: Кестеде жоқ ауысымды бастауға бола ма? Жауап: Иә, жоспардан тыс ауысымдарға рұқсат етілсе. Мұндай ауысым Жоспарланбаған деп белгіленеді.
Сұрақ: Ауысымды аяқтауды ұмытып кетсе, не болады? Жауап: Ауысым өзі жабылады, бірақ түріне қарай әртүрлі. Жоспардан тыс ауысымдарда параметрлерде максималды ұзақтық берілген, одан кейін ауысым автоматты түрде жабылады. Жоспарлы ауысымдарда аралық бар: Қызметкер ауысымды/үзілісті қанша уақыттан кейін «аяқтай» алады? (мин) параметрі ауысым біткеннен кейін оны қанша минут ішінде қолмен жабуға болатынын белгілейді. Үлгермесеңіз — жүйе оны өзі жабады.
Сұрақ: Басшы менің ауысымды бастағанымды көреді ме? Жауап: Иә, ауысымның күйі кестеде және есептерде бірден көрінеді, ал хабарландырулар қосылған болса, хабарлама келеді.