Қолдауға хабарласу

Shifton қолдау тобымен байланысу үшін анықтама мақалаларын табыңыз, бейне оқулықтарды қараңыз немесе тікелей чат арқылы хабарласыңыз.

Бұл не?

Shifton анықтама мақалалары мен бейне оқулықтар сияқты өз бетінше пайдаланатын ресурстардан бастап тікелей чат арқылы қолдау тобымен байланысуға дейін бірнеше жол ұсынады. Бұл мақалада қажетті жәрдемді мүмкіндігінше тез алу үшін әр қолдау арнасына қалай кіру керектігі түсіндіріледі.

Алғышарттар

Талап	Мәліметтер
Тіркелгі	Белсенді Shifton тіркелгісі (тікелей чат үшін)

Қадамдық нұсқаулар

Анықтама мәзіріне кіру

Shifton интерфейсінде Көмек мәзірін басыңыз (әдетте жоғарғы навигацияда немесе бүйірлік тақтада орналасқан).

Анықтама мәзірі мынадай опцияларды ұсынады:

Опция	Сипаттама
Анықтамалық мақалалар	Барлық мүмкіндіктерге арналған нұсқаулықтар мен оқулықтар бар Shifton анықтама орталығын шолу
Бейне нұсқаулықтар	Жиі кездесетін тапсырмалар мен мүмкіндіктерге арналған қадамдық бейне нұсқаулықтарды қарау

Анықтама мақалаларын шолу

Анықтама мәзірінде Анықтамалық мақалалар батырмасын басыңыз.

Анықтама орталығы тақырып пен бөлімдер бойынша ашылады.

Белгілі бір мүмкіндіктер немесе мәселелер туралы мақалаларды табу үшін іздеу жолағын пайдаланыңыз.

Толық нұсқаулықты оқу үшін мақаланы басыңыз.

Бейне оқулықтарды қарау

Анықтама мәзірінде Бейне нұсқаулықтар батырмасын басыңыз.

Қол жетімді бейне кітапханасын шолыңыз.

Қарау үшін бейнені басыңыз. Бейнелер жиі кездесетін жұмыс ағындары мен мүмкіндіктерге арналған.

Тікелей чатты пайдалану

Shifton интерфейсінің төменгі оң жақ бұрышындағы чат белгішесін іздеңіз.

Тікелей чат терезесін ашу үшін чат белгішесін басыңыз.

Сұрағыңызды жазыңыз немесе мәселеңізді сипаттаңыз.

Қолдау агенті сізге жәрдем беру үшін жауап береді.

Әлеуметтік желілерде байланысу

Shifton-мен әлеуметтік желілер арқылы да байланысуға болады:

Платформа	Сілтеме
Facebook	Жаңартулар мен қоғамдастық қолдауы үшін Shifton-ды Facebook-та табыңыз
Twitter	Жаңалықтар мен жылдам қолдау үшін Shifton-ды Twitter-да бақылаңыз
СілтемеedIn	Кәсіби жаңартулар үшін Shifton-мен LinkedIn-де байланысыңыз

Қол жеткізу рұқсаттары

Рөл	Анықтама мәзіріне кіру	Тікелей чатты пайдалану
Owner	Иә	Иә
Administrator	Иә	Иә
Manager	Иә	Иә
Employee	Иә	Иә

Жиі қойылатын сұрақтар

С: Тікелей чат тәулік бойы қол жетімді ме?
Ж: Тікелей чаттың қол жетімділігі Shifton қолдау жұмыс сағаттарына байланысты. Ағымдағы қол жетімділікті тексеру үшін чат терезесін қараңыз немесе агент желіде болмаса хабарлама қалдырыңыз.

С: Қолдау тобы аккаунтымда өзгерістер жасай ма?
Ж: Qолдау тобы аккаунтыңызды тек диагностика мақсатында қарай алады. Кез келген өзгерістер тек сіздің рұқсатыңызбен жасалады.

С: Анықтама орталығы менің тілімде қол жетімді ме?
Ж: Анықтама орталығы мақалалары бірнеше тілде қол жетімді. Қол жетімді тілдер ағымдағы локализация күйіне байланысты.

С: Қолдау арқылы мүмкіндік сұратуға болады ма?
Ж: Иә, мүмкіндіктер туралы сұрауыстарды тікелей чат немесе қолдау арналары арқылы жіберуге болады. Shifton тобы барлық пікірлерді қарайды.

С: Бүкіл командаға әсер ететін маңызды мәселені қалай хабарлауға болады?
Ж: Ең жылдам жауап алу үшін тікелей чатты пайдаланыңыз. Мәселені, зардап шеккен қызметкерлер санын және қашан басталғанын сипаттаңыз. Қолдау тобы маңызды мәселелерді бірінші кезекте қарайды.

Мүмкін мәселелер және шешімдер

Мәселе	Мүмкін себеп	Шешім
Тікелей чат белгішесі көрінбейді	Браузер кеңейтімі оны бұғаттап тұр	Жарнамаларды бұғаттаушыларды өшіріңіз немесе басқа браузерді қолданып көріңіз
Тікелей чатта жауап жоқ	Жұмыс сағаттарынан тыс немесе жоғары жүктеме	Хабарлама қалдырыңыз; тоб қол жетімді болған кезде жауап береді
Анықтама мақалалары жүктелмейді	Желі байланысы мәселесі	Интернет байланысыңызды тексеріп, бетті жаңартыңыз
Тиісті анықтама мақаласын таба алмадым	Мақала әлі жоқ немесе іздеу сөздері тым нақты	Кеңірек іздеу сөздерін қолданып көріңіз немесе тікелей чат арқылы сұрақ қойыңыз